| Objetivo El objetivo de integrar Ameyo con su sistema CRM es: - Habilitar llamadas fluidas:Los agentes pueden hacer clic en un número de teléfono en el CRM para iniciar una llamada a través de Ameyo.
- Mejorar el contexto del cliente:Cuando entra una llamada, Ameyo notifica al CRM, que luego puede mostrar el perfil o el historial del cliente.
- Reducir el cambio entre herramientas:Los agentes no tienen que cambiar entre el CRM y una interfaz telefónica separada.
- Mejorar la eficiencia:Tareas como el inicio de llamadas, la búsqueda de clientes y el manejo de llamadas se vuelven más rápidas y precisas.
- Apoye a equipos remotos e híbridos:La integración funciona en navegadores web, lo que resulta útil para operaciones remotas.
La integración entre Ameyo y un CRM de terceros se habilita a través de una barra de herramientas basada en iframe y una comunicación bidireccional basada en JavaScript. - CRM → Ameyo:Iniciar llamadas desde la interfaz de usuario de CRM.
- Ameyo → CRM:Notifica llamadas mediante el showcrm evento.
Configuración del conector Ameyo en Vtiger Para establecer la comunicación entre Vtiger y Ameyo, se debe crear un conector en Vtiger mediante el Diseñador de Módulos. Ya hemos documentado varios ejemplos de conectores en nuestra documentación; el conector de Ameyo debe configurarse de forma similar. Enlace a la documentación de referencia: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integración del script Ameyo para la gestión personalizada de llamadas Para inicializar el objeto Ameyo, necesitamos inyectar el script externo en Vtiger CRM mediante el componente personalizado Diseñador de Módulos. Este script forma parte de la Integración de la Barra de Herramientas de Ameyo, que facilita la integración de funcionalidades de telefonía, como la iniciación y gestión de llamadas, en aplicaciones web. El showcrm Un evento en Ameyo es un evento predefinido que se activa mediante la integración de la barra de herramientas de Ameyo durante una llamada entrante. Se utiliza para mostrar o abrir la interfaz de CRM para el agente, mostrando generalmente la información de la persona que llama según el número de teléfono entrante. Cada vez que un agente marca o recibe una llamada, se activa el evento showCrm y se envía al CRM, junto con el número de teléfono y parámetros adicionales relacionados con la llamada. Ejemplo ameyo.integration.registerCustomFunction("mostrarCrm", función_personalizada); Beneficios - Mejora la eficiencia del agente: muestra automáticamente los datos del cliente sin necesidad de búsqueda manual.
- Personalizable: usted decide cómo responder: redirigir, abrir una ventana emergente o precargar formularios.
- Funciona con cualquier CRM: siempre que su sistema admita API o scripts del lado del navegador.
Creemos que estos ejemplos mejorarán su experiencia con Vtiger CRM. Queremos asegurarnos de que los desarrolladores y los usuarios de CRM puedan compartir información y conocimientos entre sí para mejorar la funcionalidad del CRM. Mantente atento para más información. ¡Feliz codificación! | 
