Funciones para todas las necesidades comerciales

Vtiger CRM ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar el rendimiento proporcionando herramientas de calidad y funcionalidad en los equipos de ventas, mesa de ayuda y marketing.

tema de características de vtiger

Vista de viaje

Obtenga una vista unificada de todo el mapa del recorrido del cliente. Consulte las etapas de ventas, tareas, interacciones, consultas y transacciones para simplificar los flujos de trabajo.

Secuencias de correo electrónico

Optimice sus campañas de ventas salientes enviando secuencias predefinidas de correos electrónicos a los clientes. Utilice plantillas personalizadas y active correos electrónicos para ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Vista de oferta unificada

Obtenga toda la información relacionada con contactos y ofertas en una sola ventana unificada de un vistazo. No es necesario abrir varias páginas o ventanas: ahorre tiempo y manténgase organizado.

Función de contacto del trato

Los miembros del equipo de ventas pueden comprender el papel del contacto a la hora de cerrar un trato y personalizar las presentaciones para obtener mejores conversiones.

Aprobaciones de descuento de cotización

Administre presupuestos personalizados con aprobaciones de descuentos para categorías de clientes particulares y automatice los flujos de trabajo.

Buzones de correo grupales

Es conveniente configurar buzones de correo compartidos para correos electrónicos entre los miembros del equipo de ventas para aumentar la transparencia de las operaciones. Los administradores pueden configurar buzones de correo grupales y asignar miembros de equipos específicos.

Resolución omnicanal

Interactúe con nuestros representantes de soporte instantáneamente a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter para una resolución rápida.

Chatbot automatizado

Conéctese a su conveniencia. Nuestro chatbot integrado proporcionará un servicio automatizado las XNUMX horas.

Enrutamiento automático

Asigne reglas específicas para garantizar el enrutamiento automático para una resolución de tickets rápida y sin complicaciones.

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Gestión de contactos

Obtenga una vista completa de todos sus clientes, incluidos detalles como nombre, número de teléfono, comunicaciones anteriores e historial de la cuenta.

Gestión de oportunidades

Realice un seguimiento de la situación de sus acuerdos con la gestión de oportunidades. Consulte el estado actual, los casos, las conversaciones anteriores y las reuniones programadas.

Programar citas

Tome el control de la programación de sus citas. Puede programar una reunión con solo un par de clics y compartirla con prospectos o clientes.

Previsiones y cuotas

Planifique su ciclo de ventas, gestione los objetivos y supervise el rendimiento del equipo mediante la configuración de previsiones y cuotas. Intuitivo y preciso, es una excelente manera de mantenerse en la cima de su juego de ventas.

Administrar cotizaciones

Cree cotizaciones: ingrese toda la información esencial, como detalles del producto, precios, impuestos, términos y descuentos. Utilice plantillas prediseñadas y personalícelas según los requisitos del cliente.

Vista de viaje

Obtenga una vista unificada de todo el mapa del recorrido del cliente. Consulte las etapas de ventas, tareas, interacciones, consultas y transacciones para simplificar los flujos de trabajo.

Secuencias de correo electrónico

Optimice sus campañas de ventas salientes enviando secuencias predefinidas de correos electrónicos a los clientes. Utilice plantillas personalizadas y active correos electrónicos para ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Vista de oferta unificada

Obtenga toda la información relacionada con contactos y ofertas en una sola ventana unificada de un vistazo. No es necesario abrir varias páginas o ventanas: ahorre tiempo y manténgase organizado.

Función de contacto del trato

Los miembros del equipo de ventas pueden comprender el papel del contacto a la hora de cerrar un trato y personalizar las presentaciones para obtener mejores conversiones.

Compromiso con el documento

Los representantes de ventas pueden consultar las estadísticas para la participación del cliente con documentos esenciales como presupuestos, correos electrónicos o material de marketing.

Aprobaciones de descuento de cotización

Administre presupuestos personalizados con aprobaciones de descuentos para categorías de clientes particulares y automatice los flujos de trabajo.

Vtiger Calculus AI

Calculus, una función basada en inteligencia artificial, predice y recomienda las próximas acciones basándose en el análisis de la conversación. ¡Esto ayuda a sus equipos a trabajar de manera más inteligente y mejorar las experiencias de los clientes!

Buzones de correo grupales

Es conveniente configurar buzones de correo compartidos para correos electrónicos entre los miembros del equipo de ventas para aumentar la transparencia de las operaciones. Los administradores pueden configurar buzones de correo grupales y asignar miembros de equipos específicos.

Alertas inteligentes

Dado que el tiempo es vital para las ventas, los gerentes pueden habilitar alertas en el centro de notificaciones. Ayuda a realizar un seguimiento de los correos electrónicos, los seguimientos y las citas programadas.

Informes

Extraiga datos relevantes y genere informes para obtener una descripción general de todas las actividades relacionadas con el cliente. Analice la información a nivel granular mediante la aplicación de filtros y el seguimiento de métricas de rendimiento esenciales.

Paneles de ventas

Analice el desempeño de cada miembro de ventas obteniendo una vista en tiempo real de las actividades en curso. Los paneles de ventas personalizados muestran métricas críticas de ventas y soporte, informes y gráficos para una mejor toma de decisiones en todos los niveles.

Vtiger Enrich

Ahorre tiempo en la búsqueda y actualización de perfiles en CRM con la extensión Enrich Google de Vtiger. Funciona exportando información de contacto de perfiles de redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook.

Integración de eSign

Mantenga los registros actualizados enviando un documento PDF a los clientes para su firma electrónica. Los usuarios pueden rastrear todas las transacciones con contactos, proveedores y organizaciones y actualizar el estado adjuntando el registro de eSign.

Análisis e información de ventas

Sales Insights en Vtiger ayuda a los líderes de ventas a administrar el rendimiento de su equipo, vender de manera más inteligente y cerrar más acuerdos con métricas clave de rendimiento como la actividad de ventas, el flujo de ventas y los resultados de ventas.

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Resolución omnicanal

Interactúe con nuestros representantes de soporte instantáneamente a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, chat, WhatsApp, Facebook o Twitter para una resolución rápida.

Chatbot automatizado

Conéctese a su conveniencia. Nuestro chatbot integrado proporcionará un servicio automatizado las XNUMX horas.

Portal de autoservicio inteligente

Los usuarios pueden ver o enviar problemas fácilmente, consultar las preguntas frecuentes y ver las actualizaciones de estado pendientes en el portal de autoservicio navegable.

Base de conocimientos exhaustiva

Obtenga acceso a una base de conocimientos completa que le ayudará a brindar soluciones rápidas a los problemas comunes de los clientes.

Automatización del flujo de trabajo

Reduzca el tiempo dedicado a tareas repetitivas: programe citas, proporcione actualizaciones de tickets y asigne tareas automatizando los flujos de trabajo internos.

Gestión de casos

Los gerentes pueden priorizar los casos automáticamente y garantizar la atención al cliente de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio.

Enrutamiento automático

Asigne reglas específicas para garantizar el enrutamiento automático para una resolución de tickets rápida y sin complicaciones.

Insights accionables

Los análisis poderosos brindan acceso a la asistencia técnica en tiempo real y a información de chat que conducen a una mejor toma de decisiones y mejoran el rendimiento.

Colaboración interna

Los miembros del equipo pueden comunicarse y colaborar internamente para brindar un servicio de mejor calidad a los clientes.

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