Cuando un cliente responde a un caso cerrado, Vtiger lo vuelve a abrir automáticamente e informa al agente en cuestión, incluido el gerente.
Brinde una experiencia de soporte superior a sus clientes aprovechando la función de automatización de flujos de trabajo de Vtiger CRM para el soporte al cliente.
El flujo de trabajo es una función que le permite automatizar tareas repetitivas. Comprende condiciones de activación, criterios de entrada y acciones.
Cuando un cliente responde a un caso cerrado, Vtiger lo vuelve a abrir automáticamente e informa al agente en cuestión, incluido el gerente.
Reciba notificaciones sobre casos escalados y casos de alta prioridad, que permanecen inaceptados mucho más tiempo de lo esperado.
Aproveche los flujos de trabajo para actualizar cualquier campo de caso de forma granular. Este nivel de atención al detalle garantiza una precisión constante.
Los flujos de trabajo de Vtiger crean automáticamente una tarea asignada y alerta al agente de soporte en cuestión cuando un caso exige una acción en particular.
Process Designer de Vtiger es una interfaz gráfica para crear flujos de trabajo comerciales sistemáticos. Ayuda a crear, guardar y publicar los flujos de trabajo. Activa y ejecuta automáticamente el flujo de trabajo en el CRM. Ofrece una administración inteligente al traducir fácilmente los diagramas de flujo a flujos de trabajo comerciales reales.