Integración de Twilio con Vtiger CRM

Agilice sus operaciones de ventas, marketing y atención al cliente con llamadas telefónicas y WhatsApp a través de la integración de Twilio.

Twilio es una plataforma de interacción con el cliente basada en la nube; que proporciona diferentes canales de interacción con el cliente a través de API basadas en la web. También proporciona servicios de marketing con marketing de texto, encuestas por SMS, estadísticas de campaña y alertas de clientes potenciales.

Veamos cómo funciona Twilio en los módulos de Vtiger:

Llamadas telefónicas

  • Realice llamadas directamente desde su computadora de escritorio o portátil.
  • Vincule las llamadas telefónicas al horario comercial.
  • Configura un correo de voz.
  • Obtenga una transcripción de las llamadas telefónicas.
  • Configure la funcionalidad de respuesta de voz interactiva (IVR) para manejar el tráfico pesado de llamadas.
  • Transfiere llamadas y mensajes directamente desde tu panel de CRM.
  • Grabe y realice un seguimiento de las conversaciones de forma segura en su panel de Vtiger.
  • Nunca te pierdas llamadas o mensajes activando las notificaciones de llamadas perdidas.
  • Programe mensajes para campañas de marketing dirigidas.

WhatsApp

  • Envíe y reciba mensajes de WhatsApp desde y hacia sus contactos directamente desde el CRM.
  • Personalice sus mensajes y relacione con los diferentes módulos del CRM.
  • Adjunte documentos, como facturas, cotizaciones, etc., a sus mensajes de WhatsApp.
  • Envíe notificaciones y alertas como cambios en cotizaciones, fechas de vencimiento y ofertas.
  • Envíe mensajes estándar en cumpleaños y saludos de temporada.
  • Cree plantillas estándar nuevas o utilice las existentes para sus mensajes.

Para obtener más información sobre la función de WhatsApp en Vtiger CRM, haga clic aquí.

Beneficios

  • Las llamadas telefónicas ayudan a ahorrar tiempo, estructurar la comunicación con el cliente y mejorar el conocimiento de la marca.
  • Mejoró la capacitación del personal con grabaciones de llamadas, garantizó el cumplimiento y ayudó a resolver disputas.
  • Eficiencia mejorada del equipo de atención al cliente con la funcionalidad de respuesta de voz interactiva (IVR).
  • Fácil de transferir llamadas rápidamente en un par de clics.
  • Los informes y análisis ayudan a tomar decisiones estratégicas informadas.
  • Las notificaciones de llamadas perdidas lo ayudan a hacer un seguimiento de los contactos y, a su vez, lo ayudan a mantener un mejor servicio al cliente.
  • Permita que los equipos de ventas y soporte respondan las consultas de los clientes y creen mensajes ricos y contextuales.

Disponible en estas ediciones:

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