Integración de Twilio con Vtiger CRM

Agilice sus operaciones de ventas, marketing y atención al cliente con llamadas telefónicas y WhatsApp a través de la integración de Twilio.

Twilio es una plataforma de interacción con el cliente basada en la nube; que proporciona diferentes canales de interacción con el cliente a través de API basadas en la web. También proporciona servicios de marketing con marketing de texto, encuestas por SMS, estadísticas de campaña y alertas de clientes potenciales.

Veamos cómo funciona Twilio en los módulos de Vtiger:

Llamadas telefónicas

• Realice llamadas directamente desde su computadora de escritorio o portátil.
• Vincule las llamadas telefónicas al horario comercial.
• Configura un correo de voz.
• Obtenga una transcripción de las llamadas telefónicas.
• Configure la funcionalidad de respuesta de voz interactiva (IVR) para manejar el tráfico pesado de llamadas.
• Transfiere llamadas y mensajes directamente desde tu panel de CRM.
• Grabe y realice un seguimiento de las conversaciones de forma segura en su panel de Vtiger.
• Nunca te pierdas llamadas o mensajes activando las notificaciones de llamadas perdidas.
• Programe mensajes para campañas de marketing dirigidas.

WhatsApp

• Envíe y reciba mensajes de WhatsApp desde y hacia sus contactos directamente desde el CRM.
• Personalice sus mensajes y relacione con los diferentes módulos del CRM.
• Adjunte documentos, como facturas, cotizaciones, etc., a sus mensajes de WhatsApp.
• Envíe notificaciones y alertas como cambios en cotizaciones, fechas de vencimiento y ofertas.
• Envíe mensajes estándar en cumpleaños y saludos de temporada.
• Cree plantillas estándar nuevas o utilice las existentes para sus mensajes.

Para obtener más información sobre la función de WhatsApp en Vtiger CRM, haga clic aquí.

Beneficios

• Las llamadas telefónicas ayudan a ahorrar tiempo, estructurar la comunicación con el cliente y mejorar el conocimiento de la marca.
• Mejoró la capacitación del personal con grabaciones de llamadas, garantizó el cumplimiento y ayudó a resolver disputas.
• Eficiencia mejorada del equipo de atención al cliente con la funcionalidad de respuesta de voz interactiva (IVR).
• Fácil de transferir llamadas rápidamente en un par de clics.
• Los informes y análisis ayudan a tomar decisiones estratégicas informadas.
• Las notificaciones de llamadas perdidas lo ayudan a hacer un seguimiento de los contactos y, a su vez, lo ayudan a mantener un mejor servicio al cliente.
• Permita que los equipos de ventas y soporte respondan las consultas de los clientes y creen mensajes ricos y contextuales.

Disponible en estas ediciones: