Los servicios Kickstart de Vtiger están destinados a complementar los servicios de nuestros socios y se sugieren en los casos en que los socios no pueden ofrecer el servicio. Nuestro equipo de expertos en CRM ha trabajado en miles de implementaciones en diversas industrias.

El servicio Kickstart incluye las siguientes actividades:

• Evaluación de objetivos
• Diseño de CRM
• Implementación
• Cerrar sesión
• Entrenamiento de Admin

El equipo de Vtiger ha implementado proyectos que demoraron un par de semanas en proyectos que demoraron muchos meses.

Las siguientes claves son fundamentales para el éxito de cualquier implementación de CRM

• Objetivos y requisitos bien definidos (qué KPI le gustaría mejorar y qué puntos débiles debería resolver). Por favor haga clic aquí para aprender más sobre esto.
• Asignar personal clave para el proyecto. Por favor haga clic aquí aprender más.
• Incorporación de usuarios.
• Reentrenamiento periódico en las primeras semanas después del lanzamiento.

Programa Kickstart para equipos de ventas

• Establezca lo que quiere lograr con Vtiger y una evaluación crítica del status quo
• Configura tu empresa, organiza usuarios y equipos.
• Información crítica segura, por lo que solo los usuarios autorizados tienen el nivel correcto de acceso a la información
• Optimizar los procesos de ventas y automatizar tareas manuales repetitivas.
• Configure los canales de venta con el mapa de actividad por etapa de ventas
• Automatice la captura de clientes potenciales a través de sus canales preferidos
• Automatizar el enrutamiento y la asignación de leads / deal
• Configurar productos / servicios
• Configurar puntuación de importancia del cliente
• Configurar previsión y cuota
• Configurar aprobaciones de descuento
• Configure plantillas para facturas, pedidos de ventas, respuestas enlatadas (1 cada una)
• Configurar páginas de citas
• Configurar la bandeja de entrada de ventas
• Configure alertas inteligentes para que los representantes de ventas no tengan que recordar cosas que hacer
• Configurar listas de marketing y respondedores automáticos.
• Colaboración dentro y entre equipos / representantes de ventas.
• Configure listas de negocios y vistas Kanban para gerentes, representantes de ventas y equipos
• Personalice las vistas de contacto, cliente y trato para que los representantes de ventas vean lo que necesitan ver
• Configure gráficos e informes para facilitar la gestión de informes
• Aproveche las perspectivas de ventas para impulsar la productividad del equipo / agente y abordar problemas sistemáticos
• Capacitar a los administradores de CRM, representantes de ventas y gerentes.
• Desarrollar material de formación personalizado para nuevos usuarios.

Programa Kickstart para equipos de soporte

• Establezca lo que quiere lograr con Vtiger y una evaluación crítica del status quo
• Configura tu empresa, organiza usuarios y equipos.
• Información crítica segura, por lo que solo los usuarios autorizados tienen el nivel correcto de acceso a la información
• Optimizar procesos de soporte y automatizar tareas manuales repetitivas.
• Configurar flujos de casos
• Configurar horarios comerciales y objetivos de SLA, Encuestas
• Automatice la captura de casos en sus canales preferidos
• Automatizar el enrutamiento y asignación de casos
• Configurar puntuación de importancia del cliente
• Configurar respuestas enlatadas
• Configurar páginas de citas
• Configure alertas inteligentes para que los representantes de ventas no tengan que recordar cosas que hacer
• Colaboración dentro y entre equipos / representantes de ventas.
• Configurar información contextual basada en roles
• Configurar el portal de atención al cliente.
• Configurar productos / servicios y preguntas frecuentes
• Configure vistas de lista de casos para gerentes, agentes de soporte y equipos
• Personalice las vistas de contactos, clientes y casos para que los agentes de soporte vean lo que necesitan ver
• Configure gráficos e informes para facilitar la gestión de informes
• Aproveche los conocimientos de soporte para impulsar la productividad del equipo / agente y abordar problemas sistemáticos
• Capacitar a los administradores de Help Desk, agentes de soporte y gerentes
• Desarrollar material de formación personalizado para nuevos usuarios.