El programa kickstart ayuda a las empresas a implementar Vtiger en toda la organización. Para hacer eso, nuestros expertos en CRM realizan sesiones de descubrimiento para comprender las necesidades comerciales, luego personalizan e implementan Vtiger para abordar sus desafíos comerciales clave, responden sus preguntas y capacitan a un defensor de CRM en la organización sobre cómo usar todas las funciones de Vtiger.
Para equipos de ventas
- Establezca lo que quiere lograr con Vtiger y una evaluación crítica del status quo
- Configura tu empresa, organiza usuarios y equipos.
- Información crítica segura, por lo que solo los usuarios autorizados tienen el nivel correcto de acceso a la información
- Optimizar los procesos de ventas y automatizar tareas manuales repetitivas.
- Configure los canales de venta con el mapa de actividad por etapa de ventas
- Automatice la captura de clientes potenciales a través de sus canales preferidos
- Automatizar el enrutamiento y la asignación de leads / deal
- Configurar productos / servicios
- Configurar puntuación de importancia del cliente
- Configurar previsión y cuota
- Configurar aprobaciones de descuento
- Configure plantillas para facturas, pedidos de ventas, respuestas enlatadas (1 cada una)
- Configurar páginas de citas
- Configurar la bandeja de entrada de ventas
- Configure alertas inteligentes para que los representantes de ventas no tengan que recordar cosas que hacer
- Configurar listas de marketing y respondedores automáticos.
- Colaboración dentro y entre equipos / representantes de ventas.
- Configure listas de ofertas y vistas de Kanban para gerentes, representantes de ventas y equipos
- Personalice las vistas de contacto, cliente y trato para que los representantes de ventas vean lo que necesitan ver
- Configure gráficos e informes para facilitar la gestión de informes
- Aproveche las perspectivas de ventas para impulsar la productividad del equipo / agente y abordar problemas sistemáticos
- Capacitar a los administradores de CRM, representantes de ventas y gerentes.
- Desarrollar material de formación personalizado para nuevos usuarios.
Para equipos de soporte
- Establezca lo que quiere lograr con Vtiger y una evaluación crítica del status quo
- Configura tu empresa, organiza usuarios y equipos.
- Información crítica segura, por lo que solo los usuarios autorizados tienen el nivel correcto de acceso a la información
- Optimizar procesos de soporte y automatizar tareas manuales repetitivas.
- Configurar flujos de casos
- Configurar horarios comerciales y objetivos de SLA, Encuestas
- Automatice la captura de casos en sus canales preferidos
- Automatizar el enrutamiento y asignación de casos
- Configurar puntuación de importancia del cliente
- Configurar respuestas enlatadas
- Configurar páginas de citas
- Configure alertas inteligentes para que los representantes de ventas no tengan que recordar cosas que hacer
- Colaboración dentro y entre equipos / representantes de ventas.
- Configurar información contextual basada en roles
- Configurar el portal de atención al cliente.
- Configurar productos / servicios y preguntas frecuentes
- Configure vistas de lista de casos para gerentes, agentes de soporte y equipos
- Personalice las vistas de contactos, clientes y casos para que los agentes de soporte vean lo que necesitan ver
- Configure gráficos e informes para facilitar la gestión de informes
- Aproveche los conocimientos de soporte para impulsar la productividad del equipo / agente y abordar problemas sistemáticos
- Capacitar a los administradores de Help Desk, agentes de soporte y gerentes
- Desarrollar material de formación personalizado para nuevos usuarios.