Por definición, CRM móvil es una versión funcional de su software de gestión de relaciones con el cliente para rastrear la información del cliente en tiempo real desde su dispositivo móvil.
Brinda movilidad completa y mejora la transparencia a sus equipos al permitirles comunicarse, acceder a documentos y cerrar tratos incluso mientras están en movimiento.
Al aprovechar una estrategia de CRM móvil bien planificada, las empresas capitalizarán los recursos y gestionarán eficazmente equipos de ventas en rápido crecimiento. Las soluciones de CRM móvil permiten a los representantes de ventas contar con la información que necesitan para dedicar más tiempo a establecer relaciones y cerrar acuerdos.
A continuación, presentamos algunas razones convincentes para crear una estrategia de CRM móvil estructurada para su empresa:
Mantente conectado, en cualquier momento y en cualquier lugar: Colabora en movimiento. Con CRM móvil, los gerentes pueden monitorear los últimos desarrollos de los representantes de ventas y comunicarse sin problemas con los miembros del equipo.
Manténgase al tanto de sus citas: Obtenga una vista clara y personalizable de todo su horario en una pantalla. Priorice las tareas y colabore con los miembros del equipo para gestionar los trabajos basados en plazos de forma inteligente.
Ahorre tiempo y trabaje de forma más inteligente: Sincronice información sobre correos electrónicos, reuniones, llamadas y contactos directamente desde su bandeja de entrada para agregar velocidad, inteligencia y un toque personal a cada interacción con el cliente.
Acceso rápido a información en tiempo real: Consulte paneles e informes para tomar decisiones basadas en datos al instante. Agregue y actualice la información del cliente en cualquier momento y lugar, incluso si no está conectado.
Ver datos de clientes en un solo lugar: Obtenga datos relevantes del cliente, información sobre acuerdos e historial de conversaciones en un lugar unificado para obtener información valiosa sobre ventas e inteligencia empresarial.
CRM (Gestión de relaciones con clientes) ya no se trata solo de construir relaciones con los clientes y generar clientes potenciales; se trata más de movilidad. En un futuro previsible, las organizaciones cambiarán a aplicaciones móviles de CRM que permitan a los representantes de ventas mantenerse conectados y colaborar con los clientes, incluso en la carretera.
Las plataformas CRM modernas aprovechan el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para armar a los representantes de ventas con datos de clientes de alta precisión. Con el almacenamiento en la nube, los agentes obtienen acceso a información en vivo y en tiempo real en cualquier ubicación geográfica. Los miembros del equipo de ventas y los representantes en el campo pueden sincronizar datos sobre la marcha, generar informes y analizar datos para vender de forma más inteligente y rápida.
Ha habido un rápido aumento en la adopción de tabletas y teléfonos inteligentes en la última década. Los beneficios acumulados por las aplicaciones de CRM móvil son indiscutibles. Aquí hay algunos ejemplos reveladores:
Aproveche al máximo su día programando reuniones con clientes y seguimientos de manera eficiente. Los representantes de ventas pueden planificar el día ya que las aplicaciones de CRM móviles tienen integración de calendario, lo que resulta en una mejor administración del tiempo.
El rastreo de ubicación móvil en tiempo real brinda la ubicación exacta de sus agentes de ventas en el campo durante todo el día. Los gerentes pueden ver las rutas de tránsito de los miembros del equipo y obtener una imagen clara de las actividades de ventas en el campo.
Reciba notificaciones automáticas instantáneas de tareas, contactos y correos electrónicos en sus dispositivos móviles. No es necesario sentarse en el escritorio de su oficina o permanecer conectado al CRM: recibe alertas importantes mientras se desplaza.
Obtenga acceso sin conexión a datos vitales del cliente para personalizar los esfuerzos de venta y localizar clientes potenciales de calidad mientras se encuentran en el campo. Dedique menos tiempo a buscar en hojas de cálculo obsoletas y acceda a un depósito de datos centralizado para mejorar la productividad.
Ubique prospectos cerca de su ubicación y vea su posición en el mapa para ahorrar tiempo y maximizar las ventas. Consulta la ruta más corta para llegar a los clientes para una mejor navegación y obtén toda la información necesaria antes de contactar con ellos.
Sincronice la información directamente en su teléfono inteligente para identificar clientes potenciales críticos y agregar personalización a cada interacción con el cliente. Priorice los contactos en función de una puntuación de perfil para centrarse en clientes potenciales de calidad y cerrar acuerdos de forma eficaz.
Registros de plomo en vivo: Cierre más acuerdos accediendo a registros de clientes potenciales en vivo, incluso en modo fuera de línea. Obtenga información sobre visitas de ventas, puntajes de clientes potenciales e historial de comunicaciones para vender sin esfuerzo y aumentar los cierres.
Acceso a paneles navegables: Sincronice y comparta información en paneles navegables que muestren indicadores clave de rendimiento. Acceda a gráficos, tablas y análisis de embudos para tomar decisiones cualitativas en el camino.
Mayor colaboración en equipo: Reúna a su equipo de ventas colaborando en las tareas diarias, las citas y la gestión de clientes potenciales.
Productividad mejorada de la fuerza de ventas: Recopile, organice y comparta información del cliente a través de una aplicación móvil unificada para mejorar la productividad.
Dependencia dinámica: Mantenga todas las vistas de registros organizadas mostrando campos personalizados cuando se cumplan criterios predeterminados específicos: mejor gestión de datos para un acceso más rápido.