El año que fue para Vtiger CRM

- Desde el escritorio del CEO

A medida que el año llega a su fin, es con un toque de orgullo que digo: 2022 ha sido nuestro mejor año hasta ahora. Hemos existido por más de 18 años, así que eso realmente significa algo. 

Muchas gracias a todos los que lo han hecho posible. 

Seguimos liderando la industria de CRM en la entrega de una verdadera One View. Con las ediciones de Vtiger One CRM, las empresas de todo el mundo, en todas las industrias, están brindando excelentes experiencias a los clientes. Estamos orgullosos de impulsar a los equipos de SMB y Enterprise con nuestras poderosas ofertas. De hecho, a partir de este año, Vtiger ahora es la fuerza detrás de una de las operaciones de mesa de ayuda más grandes del mundo que maneja millones de transacciones por semana.

Cientos de nuevas empresas confiaron en Vtiger para impulsar el crecimiento de su negocio este año; muchas de ellas migraron a Vtiger desde los principales CRM alternativos que no podían ofrecer One View real con la facilidad y la rentabilidad que nosotros hacemos. 

Mientras nuestra base de clientes crecía, también lo hacía la fuerza de nuestro equipo. Vtiger ha estado contratando durante todo el año, y todavía lo estamos. Si usted o alguien que conoce quiere unirse a nuestro equipo, consulte nuestro página de carreras para puestos vacantes.

A petición popular de universidades de todo el mundo, hemos lanzado una Edición gratuita de aprendizaje de Vtiger One este año. Esto está especialmente diseñado para estudiantes que intentan aprender conceptos de CRM como parte de su plan de estudios académico. 

El emocionante viaje en el que estamos:

En 2021, comenzamos el viaje de transformar Vtiger Cloud de una herramienta que brindaba capacidades a una plataforma que brindaba a nuestros clientes y socios la oportunidad de crear las soluciones comerciales únicas y personalizadas que deseaban.  

nos integramos VTAP, nuestra plataforma de código bajo de arrastrar y soltar súper fácil de usar, en las ediciones One Professional y Enterprise. 

Nuestro objetivo singular para 2022 ha sido facilitar a nuestros socios y desarrolladores de clientes la creación de esas soluciones en la plataforma Vtiger. Hemos hecho un buen progreso en esto a través de mejoras en los diversos componentes de VTAP, incluido su conjunto de herramientas de código bajo y el diseñador de flujo de procesos sin código. 

Estamos entusiasmados de ver una gran adopción y una amplia gama de nuevas funciones que se están desarrollando en la plataforma. Todo, desde tableros personalizados, integraciones y módulos personalizados hasta nuevas capacidades como ventas de campo, auditoría de calidad y una escala completa sistema de gestión de aprendizaje (LMS) han sido desarrollados con VTAP. 

Mientras estamos en el tema de las nuevas capacidades, aquí hay una lista breve y limitada de cosas nuevas agregadas a nuestras ediciones en la nube en 2022: 

  1. Mejoras en la plataforma de aplicaciones Vtiger (VTAP)
  2. Mejoras en el diseñador de procesos
  3. Mejoras UX
  4. Ventas de campo y otras soluciones específicas de la industria (por ejemplo, complemento de construcción)
  5. LMS para incorporación y preparación para las ventas
  6. Cronogramas de ingresos de negocios para negocios de suscripción
  7. Función de auditoría de calidad
  8. Nuevas integraciones (WooCommerce, Jio Meet, Docupilot, MYOB)
  9. Mejoras a las integraciones existentes (MS Teams, muchas aplicaciones de contabilidad)
  10. Muchas mejoras para abordar las brechas y las solicitudes de nuestros clientes

¡También fuimos mencionados en el Cuadrante Mágico de Gartner, nuevamente! 

Las capacidades de la plataforma junto con la creciente profundidad de la funcionalidad, como la sala de acuerdos, fueron las razones citadas por Gartner para incluir a Vtiger entre los proveedores selectos en el Cuadrante mágico de Gartner de 2022 para la automatización de Salesforce (4.º año consecutivo).

Este es un viaje emocionante para nosotros: apenas estamos comenzando con todo un mundo de posibilidades que se abrirá para nuestra base de usuarios. 

Y estaba guardando algo cercano a nuestros corazones para el final. 

En los últimos años, mientras lidiamos con los desafíos presentados por la pandemia, hubo una pausa en las actualizaciones de Código abierto Vtiger. Ha habido algunas críticas. Seguimos comprometidos con nuestra comunidad de código abierto y hemos lanzado una nueva versión de nuestra edición de código abierto, Vtiger CRM 7.5, con soporte para PHP 8.x. Esto ahora lleva el código base de código abierto a la última versión de PHP, que incluye muchas características nuevas y mejoras de rendimiento. 

Como dije cuando comencé esta publicación, 2022 ha sido todo un año para nosotros aquí en Vtiger. Continuamos encontrando una gran alegría en la entrega de capacidades y soluciones que le facilitan deleitar a sus clientes. La reivindicación que obtenemos a través de su adopción de nuevas capacidades nos llena de orgullo. 

Os deseo a todos unas muy Felices Fiestas y un próspero 2023. 

Sigue deleitando a tus clientes y contagiando alegría.

 
 

Novedades en Vtiger

 
 

Paquetes de refuerzo Vtiger

¿Ya has oído hablar de nuestros Booster Packs? 

Los paquetes de refuerzo son complementos para usuarios de la edición Vtiger Pilot que lo ayudan a actualizar sus límites de funciones comprando o instalando límites de funciones directamente desde su CRM. 

Conoce los detalles de nuestro blog.

 

Integración de WhatsApp + Wablas para Vtiger CRM

Ahora puede usar WhatsApp desde Vtiger CRM a través de la integración de Wablas para su cuenta comercial de WhatsApp. 

 

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Integración de WhatsApp + Wablas para Vtiger CRM

Ahora puede usar WhatsApp desde Vtiger CRM a través de la integración de Wablas para su cuenta comercial de WhatsApp. 

 
 

Seminario web y videos

 
 

¿Le gustaría equipar a su equipo de ventas con Vtiger CRM? Entonces comience viendo nuestro video - Resumen de Vtiger CRM para equipos de ventas:

 

¿Te perdiste nuestro Vtiger para Google Workspace seminario web? Este seminario web analiza cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden administrar sus negocios al integrar las aplicaciones de Google Workspace con Vtiger CRM. 

Bueno, todavía puedes verlo de nuevo en:

 

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¿Te perdiste nuestro Vtiger para Google Workspace seminario web? Este seminario web analiza cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden administrar sus negocios al integrar las aplicaciones de Google Workspace con Vtiger CRM. 

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El Blog Vtiger

 
 

Vtiger publicó recientemente una serie de blogs bajo el título Impulse la productividad con la integración de Google Workspace.

En esta serie, explicamos cómo la integración de diferentes funciones de Google Workspace con Vtiger CRM puede reducir costos y aumentar la colaboración, la eficiencia y la productividad en su organización. 

Los blogs se enumeran a continuación: 

 

Vtiger publicó recientemente una serie de blogs bajo el título Impulse la productividad con la integración de Google Workspace.

En esta serie, explicamos cómo la integración de diferentes funciones de Google Workspace con Vtiger CRM puede reducir costos y aumentar la colaboración, la eficiencia y la productividad en su organización. 

Los blogs se enumeran a continuación: 

 
 
 

Tendencias de CRM

 
 

Recordemos las tendencias de CRM que se desarrollaron en 2022. 

Las principales tendencias que destacaron la mayoría de los expertos de la industria fueron la inteligencia artificial (IA), la experiencia del cliente, el CRM social, la interfaz de usuario basada en voz, la automatización, los datos de calidad, el análisis detallado, el Internet de las cosas (IoT), la movilidad de CRM y los CRM para nuevas industrias. y verticales. 

Muchas empresas implementaron estas tecnologías en sus CRM, especialmente en las versiones de IA, Social CRM y CRM móvil. Los CRM ahora han comenzado a atender a nuevas industrias. 

Vtiger CRM agregó el Función de IA de cálculo a su CRM para ayudarte con el análisis de conversaciones y recomendaciones. Nuestro CRM también tiene un sólido Módulo social. Puede integrar sus cuentas de redes sociales con el CRM y administrar sus mensajes e interacciones con los clientes directamente desde el CRM. Hemos puesto el poder en tus manos con nuestro Característica del diseñador de procesos - nuestra herramienta de automatización para procesos de negocio y VTAP, nuestra plataforma low-code ¡herramienta que lo ayuda a crear aplicaciones y personalizar su CRM usted mismo!

Junto con muchos otros, Vtiger CRM ahora atiende a la industria de la construcción. Hemos mejorado muchas funciones existentes y la interfaz de usuario y hemos agregado muchas integraciones nuevas para brindarle una excelente experiencia de cliente. 

2023 debería ser desafiante con nuevas tendencias y expectativas. 

Pronosticamos que los CRM se centrarán más en crear CRM personalizados que satisfagan exactamente lo que los clientes quieren, paneles potentes que le brindarán una visión completa del cliente hasta el último detalle y CRM que atiendan a nuevas industrias. 

En Vtiger lo veremos en 2023 con un nuevo conjunto de funciones y un CRM que será un placer usar.

 

Recordemos las tendencias de CRM que se desarrollaron en 2022. 

Las principales tendencias que destacaron la mayoría de los expertos de la industria fueron la inteligencia artificial (IA), la experiencia del cliente, el CRM social, la interfaz de usuario basada en voz, la automatización, los datos de calidad, el análisis detallado, el Internet de las cosas (IoT), la movilidad de CRM y los CRM para nuevas industrias. y verticales. 

Muchas empresas implementaron estas tecnologías en sus CRM, especialmente en las versiones de IA, Social CRM y CRM móvil. Los CRM ahora han comenzado a atender a nuevas industrias. 

Vtiger CRM agregó el Función de IA de cálculo a su CRM para ayudarte con el análisis de conversaciones y recomendaciones. Nuestro CRM también tiene un sólido Módulo social. Puede integrar sus cuentas de redes sociales con el CRM y administrar sus mensajes e interacciones con los clientes directamente desde el CRM. Hemos puesto el poder en tus manos con nuestro Característica del diseñador de procesos - nuestra herramienta de automatización para procesos de negocio y VTAP, nuestra plataforma low-code ¡herramienta que lo ayuda a crear aplicaciones y personalizar su CRM usted mismo!

Junto con muchos otros, Vtiger CRM ahora atiende a la industria de la construcción. Hemos mejorado muchas funciones existentes y la interfaz de usuario y hemos agregado muchas integraciones nuevas para brindarle una excelente experiencia de cliente. 

2023 debería ser desafiante con nuevas tendencias y expectativas. 

Pronosticamos que los CRM se centrarán más en crear CRM personalizados que satisfagan exactamente lo que los clientes quieren, paneles potentes que le brindarán una visión completa del cliente hasta el último detalle y CRM que atiendan a nuevas industrias. 

En Vtiger lo veremos en 2023 con un nuevo conjunto de funciones y un CRM que será un placer usar.

 
 

Academia Vtiger y base de conocimientos

 
 

¿Te has apuntado a Academia Vtiger ¿todavía? 

Tenemos una lista completa de videos instructivos que muestran cómo puede configurar el CRM.

Es nuestro destino de aprendizaje integral para todo lo relacionado con Vtiger CRM. 

¡Comience su viaje de Vtiger CRM hoy!

 

Base de Conocimientos es nuestro repositorio de artículos (documentación de ayuda) y preguntas frecuentes. Para conocer rápidamente una característica, busque y lea un artículo.

Aquí tienes algunos artículos que te pueden resultar interesantes:

 

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Tenemos una lista completa de videos instructivos que muestran cómo puede configurar el CRM.

Es nuestro destino de aprendizaje integral para todo lo relacionado con Vtiger CRM. 

¡Comience su viaje de Vtiger CRM hoy!

 

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jose rico
Especialista en Éxito del Cliente

Diseñador de procesos 

Una de mis funciones como especialista en éxito del cliente es analizar los procesos comerciales de nuestros clientes y encontrar formas de agregar automatización para ahorrarles tiempo y dinero. A menudo, estos procesos tienen muchos flujos diferentes con una amplia gama de acciones deseadas en todo momento.

Con Process Designer, puedo automatizar fácilmente incluso los procesos comerciales más complejos con una variedad de acciones y herramientas para elegir. La interfaz gráfica fluida me permite obtener una vista panorámica de los flujos que estoy creando en tiempo real, lo que garantiza una eficiencia y precisión óptimas.

 
 

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