Cubrimos las principales tendencias de CRM para 2023 en nuestra serie actual de blogs. Echa un vistazo.
CRM social
Social CRM le permite organizar y administrar todas sus actividades de redes sociales directamente desde el CRM. Publicar contenido, responder a los comentarios o consultas de los clientes, generar información sobre la participación en las redes sociales, etc., son los aspectos más destacados de un CRM social.
Plataforma de datos del cliente (CDP)
Los CDP le brindan una imagen más amplia del viaje de su cliente con su marca al recopilar información y brindar una vista unificada de todos los puntos de contacto importantes de diferentes canales. Los CDP beneficiarán significativamente a los encargados de manejar los datos y el comportamiento de los clientes, ayudándolos a desarrollar estrategias efectivas para llevar a cabo un marketing personalizado.
Tableros impulsados por IA
Es más probable que su negocio sea rentable si basa sus decisiones en datos y no en instintos.
Aprenda cómo los tableros impulsados por IA pueden permitir el seguimiento en tiempo real del comportamiento del cliente, predecir resultados comerciales futuros, mejorar la eficiencia e interpretar los datos visualmente.