| Para brindar una excelente experiencia al cliente, los vendedores y ejecutivos de servicio deben estar bien informados, apoyados y ayudados con la herramienta adecuada para facilitar conversaciones significativas. No es sorprendente que las herramientas de capacitación en ventas estén experimentando un aumento en la adopción, ya que las ventas se han vuelto mucho más matizadas. De hecho, ya no se trata solo del producto que vendes. Los vendedores deben hacer la investigación correcta, comunicarse en el momento adecuado, decir lo correcto en las reuniones, enviar las palabras correctas en un correo electrónico o en el documento correcto y manejar las objeciones de la manera correcta. Para mejorar el porcentaje de ganancias, los vendedores necesitan el entrenamiento adecuado. Con el Módulo de entrenamiento en Vtiger, habilitado por el motor Calculus AI, los gerentes de ventas y servicio al cliente se han convertido en mentores. Ven las llamadas que se marcan automáticamente para su revisión en función de diferentes parámetros (Talk2Listen Ratio, Mood, Pauses). Los gerentes pueden revisar las llamadas y los correos electrónicos y calificarlos según parámetros personalizados (puntuación de saludo, mensaje de cierre) configurados por ellos. Ahora nos complace complementar el Módulo de Coaching con un Sistema de gestión de aprendizaje integrado (LMS). Los capacitadores ahora pueden crear cursos con conceptos (lecciones/capítulos) y ejercicios para facilitar que el personal adquiera conocimientos y se destaque. Los capacitadores también pueden configurar preguntas y cuestionarios para ayudar a evaluar automáticamente la preparación del vendedor o ejecutivo de servicio al cliente. Con funciones como el período de validez (por ejemplo, 6 meses), el LMS está configurado para solicitar automáticamente a los empleados que vuelvan a realizar un curso y una prueba. Vtiger LMS ahora está disponible en versión beta (gratis hasta diciembre de 2022) en las ediciones Vtiger One Professional y One Enterprise. Note: Los clientes que usan las ediciones de Ventas o Mesa de ayuda pueden aprovechar las tarifas de licencia de la aplicación única para actualizar a Vtiger One a un costo adicional mínimo. | 
