Aprovechar los CRM móviles para realizar negocios en movimiento
Una tendencia de CRM que será importante en 2024 y más allá es el uso de CRM móviles para hacer negocios. Veremos más CRM móviles en el futuro con una replicación de la experiencia total de CRM en teléfonos inteligentes y tabletas, incluida la IA.
Aquí hay algunas estadísticas interesantes sobre el uso de CRM móviles:
- Para las empresas que utilizan un CRM móvil, el 65% cumple con sus cuotas de ventas - Nucleus Research.
- Las empresas que utilizan CRM móviles han experimentado una mejora del 87 % en las ventas, un aumento del 74 % en la satisfacción del cliente y una mejora del 73 % en la eficiencia empresarial - Finances Online. #1
Con este tipo de números, cada vez más empresas comenzarán a utilizar versiones móviles. ¿Y por qué no? Los CRM móviles potenciarán a sus equipos de ventas, marketing y servicio al cliente al permitirles aprovechar los datos de CRM en tiempo real en cualquier momento y lugar. Sus equipos no necesitan buscar datos sobre los clientes. La aplicación móvil pondrá toda la información relevante en sus manos, lo que significa más cierres y mayor productividad.
¡Sus representantes de ventas de campo serán los mayores beneficiarios! Podrán acceder a los datos más recientes durante las reuniones con clientes potenciales y clientes y tomar decisiones informadas. Podrán crear, cerrar acuerdos, recibir pedidos, gestionar movimientos de stock y asistir a reuniones, todo en movimiento.
Con los representantes en el campo actualizando la información en el CRM, la gerencia también tendrá acceso a los datos más recientes del cliente, aumentando así el retorno de la inversión en CRM.
Ahora, la pregunta es: ¿su CRM actual viene con una versión móvil sólida? ¿Ayuda a su equipo de ventas de campo a registrarse, crear eventos y tener conversaciones informadas con los clientes?
Veamos qué hace la aplicación móvil Vtiger en comparación. La aplicación móvil de Vtiger le ayuda a acceder a información en tiempo real y a tomar decisiones importantes sobre la marcha. Puede planificar su día y manejar el trabajo sin prisas accediendo a las tareas y eventos programados para el día. Con Acciones, puede conectarse con los miembros de su equipo y responder a sus clientes durante todo el día.
Con One View, puede conocer a sus clientes al dedillo, incluido el historial de sus interacciones, en una sola página. Una de nuestras incorporaciones más recientes, la Aplicación de ventas de campo, le permite planificar rutas, optimizar planes de ritmo y realizar un seguimiento de las ubicaciones de los agentes. La misma aplicación en un dispositivo móvil permitirá a sus agentes en el campo rendir al máximo. Pueden ejecutar su plan diario, recibir pedidos, obtener comentarios y realizar auditorías u otras acciones.
Si aún no ha aprovechado el poder de un CRM móvil, eche un vistazo a Aplicación Vtiger Mobile CRM. Utilice Vtiger Mobile CRM para mantenerse productivo mientras viaja.
Ref. n.º 1: https://tech.co/crm-software/crm-statistics
