Social CRM: interactúe directamente con sus clientes desde el CRM.
Como empresa, ¿está activo en las plataformas de redes sociales? ¿Publica regularmente sobre productos e interactúa con los clientes en estas plataformas? Y lo que es más importante, ¿ha notado que los clientes de hoy recurren cada vez más a las plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, etc., para publicar sus gustos y disgustos, comentarios, reseñas de productos y quejas? Además, estas publicaciones llegan a una audiencia global.
Las redes sociales son la forma más rápida de poner su producto en el centro de atención. También es una excelente manera de interactuar con sus clientes e identificar las tendencias del mercado, una forma de ver cómo sopla el viento. Pero también tiene una desventaja: monitorear múltiples cuentas sociales y realizar un seguimiento de las conversaciones de los clientes.
Bueno, si eres un usuario de CRM, entonces hay buenas noticias para ti. Muchos CRM incluyen funciones que lo ayudan a administrar múltiples cuentas sociales con facilidad e interactuar con sus clientes directamente desde las pantallas de CRM.
Los CRM que se integran con las plataformas de redes sociales actúan como un puente entre usted y sus clientes. Puede rastrear y administrar conversaciones, responder más rápido a los problemas y, lo que es más importante, podrá predecir las necesidades y los requisitos de los clientes. Además, puede administrar varias cuentas directamente desde el CRM.
Vtiger CRM viene con el módulo Social, desde el cual puede administrar todas sus cuentas de redes sociales desde el CRM. El módulo social de Vtiger le proporciona un panel para administrar conversaciones y publicar en varias cuentas simultáneamente. También puedes descubrir las últimas tendencias uniéndote a conversaciones relacionadas con tu industria. Vtiger actualmente es compatible Google Mi Negocio, Facebook, Instagram y Twitter. Ver este video rápido para obtener más información.
¿Tu CRM hace eso? Si no, es hora de cambiar a Vtiger CRM.
