| Es obvio que deleitar a un cliente es imposible cuando sus datos están dispersos a menos que esté listo para invertir tiempo y dinero tratando de unirlos con una vista unificada a través de algún tipo de integración. Con los silos, eres: - Perder tratos porque tiene conversaciones mal informadas.
- Perder tiempo porque está cambiando de aplicación o tratando de integrarlas.
- Perder dinero en costosos proyectos de integración.
Vtiger CRM está diseñado para romper estos silos. Con Vtiger One View, los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente están capacitados con datos de clientes para deleitar a los clientes a través del viaje del cliente potencial a la lealtad. Pueden colaborar para ofrecer una experiencia perfecta a sus clientes. Sus equipos de especialistas en marketing: - Sepa qué están comprando sus clientes para enviar mensajes / ofertas más relevantes.
- Adapte las campañas en función de la participación en el contenido enviado por el equipo de ventas o en el portal de la base de conocimientos que ofrece el equipo de atención al cliente.
- Colabore fácilmente con los equipos de servicio al cliente si los clientes informan sobre experiencias negativas en las redes sociales.
Tus equipos de ventas: - Sepa cuáles de los clientes potenciales calificados están participando activamente en las campañas de marketing. (quién se unió al seminario web, quién abrió la campaña de correo electrónico)
- Sepa si un cliente potencial informó un problema al equipo de servicio al cliente.
- Ayude al equipo de facturación a cobrar los pagos sabiendo qué clientes necesitan seguimiento.
Sus equipos de servicio al cliente: - Envíe mejores respuestas colaborando con el equipo de ventas si un cliente potencial informa un problema que aún se encuentra en el ciclo de compra.
- Sepa qué información ya ha sido compartida o vista por los clientes mientras los ayuda con un problema.
- El equipo de marketing de asistencia convierte las experiencias negativas en las redes sociales en positivas.
Hace seis años, agregamos el widget de puntos de contacto y los usuarios podían ver todos los puntos de contacto anteriores en 6 canales en la vista de resumen de acuerdos (o vistas de resumen de contactos / casos / organizaciones). Hoy, en Vtiger CRM Versión 9, Deal One View incluye el pasado, el presente y el futuro. - La sección Actividad pasada muestra todos los puntos de contacto anteriores.
- El presente: incluye roles de contacto, puntajes de acuerdos, percepciones de la conversación, mejor momento para contactar, etc.
- El futuro: mostrará recomendaciones impulsadas por IA de Calculus, tareas del libro de jugadas, etc.
En el futuro, One View evolucionará para incorporar puntos de contacto externos (datos de uso de sus productos, otros portales, etc.) para proporcionar a los representantes de ventas recomendaciones más personalizadas. Los especialistas en marketing podrán mejorar y crear campañas personalizadas con los datos adicionales. Los agentes de soporte pueden hacer que las interacciones sean más enriquecedoras para los usuarios al ofrecer consejos personalizados (preventivos, upselling). Vtiger CRM se integra con todos sus canales de comunicación (correos electrónicos, reuniones, llamadas) y otras aplicaciones comerciales (contabilidad, pasarelas de pago). Para probar Vtiger One View, puede registrarse en nuestro Vtiger One Pilot gratuito para siempre (3000 registros y 10 usuarios) o una prueba gratuita de 15 días de otras ediciones. También nos complace ofrecer nuevas funciones, como Social listening, y funciones innovadoras como Calculus AI, hasta el 2 de febrero de 2022. | 
