Mejorar las conversaciones de chat con flujos de chat con IA

- Desde el escritorio del CEO

Las personas prefieren chatear por correo electrónico o teléfono por comodidad y rapidez. Para brindar la mejor experiencia, las aplicaciones de chat deben poder dirigir fácilmente al cliente a la persona o equipo adecuado o al agente de inteligencia artificial específico del trabajo (por ejemplo: reservar una demostración, verificar el estado de un caso, obtener una cotización, realizar un pedido) o simplemente indicarle el documento de ayuda adecuado.

Los flujos de chat con inteligencia artificial en Vtiger facilitan a los administradores la configuración de flujos personalizados para su clientela. Por ejemplo, en el primer mensaje, el flujo de chat puede solicitar a los visitantes que elijan entre Ventas o Soporte. Una vez que el usuario selecciona una opción, el flujo de chat puede ayudarlo a buscar detalles adicionales, como el producto que le interesa, como siguiente paso. 

Los flujos de chat admiten varias acciones, como transferir el chat a un grupo específico, solicitar información (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, detalles de un problema) o invocar un bot de IA. La información ingresada por los visitantes se puede asignar automáticamente a los campos del registro de chat.

Los flujos de chat son eficientes en: 

  • Brindar a los usuarios la información que necesitan rápidamente. 
  • Ahorrar tiempo a los agentes mediante la recopilación de información de los usuarios necesaria para cumplir con las solicitudes.
  • Reducir el número de solicitudes de soporte en otros canales (por ejemplo: Llamadas).

AI Chatflows es parte de Calculus AI, que está disponible como complemento pago. Para obtener más información, haz clic aquí.

 
 

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  • Es gratuito para todos los usuarios de Edition y está disponible en Extension Stores.  

Nota: Requiere que lo instales desde la versión Cloud/Web del CRM antes de poder verlo en tu dispositivo móvil.

 

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8 razones por las que tu PYME necesita inteligencia artificial para el cálculo

¿Es usted propietario de una pequeña o mediana empresa (PYME)? ¿Tiene curiosidad por utilizar la inteligencia artificial (IA) para gestionar su negocio? Si es usuario de CRM, seguramente se habrá encontrado con la función de IA en su CRM.

Las IA en un CRM ayudan a optimizar las operaciones, personalizar las iniciativas de marketing, generar información útil y mejorar las interacciones con los clientes. Esto se traduce en una mayor participación del cliente y más conversiones.

Lee nuestro blog en Por qué las PYMES necesitan Calculus AI para conocer los beneficios de utilizar IA para administrar su negocio.

 
 

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