| La PR sobre los estados de Genie - “Con Genie, todas las empresas pueden convertir los datos en magia del cliente, brindando experiencias fluidas y altamente personalizadas en ventas, servicio, marketing y comercio que se adaptan continuamente a la información y necesidades cambiantes del cliente en tiempo real”. El PR es bueno para leer en su totalidad. “Un representante de ventas ya no puede depender de la comunicación en persona para cerrar un trato grande: los representantes necesitan información en tiempo real sobre cada cliente, basada en datos históricos y en tiempo real, para actuar sobre la información más relevante en el momento, cada tiempo. Un agente de servicio corre el riesgo de perder un cliente valioso si no tiene una visión completa y en tiempo real de todos los puntos de contacto: cada agente necesita una fuente de información veraz sobre el cliente en tiempo real. Con datos de pacientes en tiempo real, los proveedores de atención médica pueden brindar orientación proactiva y recomendaciones de atención.“ En el artículo de Forbes, Gene Marks señala correctamente: “...Genie (como Salesforce) es un producto para grandes empresas. Está dirigido a bancos, compañías de seguros, organizaciones de atención médica, fabricantes de automóviles y plataformas gigantes de comercio electrónico. Genie es excelente, pero imagine la cantidad infinita de tiempo que llevará no solo crear estas increíbles integraciones, sino también solucionar problemas, actualizar, migrar y seguir desarrollando y respaldando la plataforma para brindar resultados precisos con un alto nivel de confiabilidad. Y luego imagine la cantidad infinita de tiempo que requerirá crear toda la IA, los flujos de trabajo y la automatización que usarán esta información, y se adaptarán a ella a medida que cambie la información”. “Pero, ¿qué pasa con las empresas más pequeñas? Ellos también tienen las mismas necesidades. Pero no tienen los mismos presupuestos. Estoy pensando en un cliente mío, apenas 100 empleados, que se esfuerza por controlar los datos en sus sistemas financieros, de entrada de pedidos, de inventario y de CRM, que están separados y son un desastre. Les encantaría Genie. ..Pero vamos... no pueden pagar Salesforce o Genie o la persona de tiempo completo que se necesitaría para hacer que suceda toda esta magia. No están dispuestos a apostar esos cientos de miles de dólares tan fácilmente. Entonces, ¿qué hacen? Se encogen de hombros y luchan, y esperan que esta tecnología esté disponible para las masas con una inversión menor. Creo que algún día eso sucederá”. Pero, Gene, ese día ha llegado hace mucho tiempo. Vtiger One ayuda a las empresas a realizar la visión de una plataforma unificada para las actividades de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente y les permite brindar experiencias ricas a los clientes. En una edición anterior de esta columna, de hace un año, hablamos de esto - Elimine los silos de información y aproveche los beneficios de Vtiger One. Otras publicaciones relevantes: ¿Vtiger es un CDP, CSP o CRM? Regístrate para una prueba gratuita de 15 días. |
