La gamificación puede impulsar los resultados empresariales.

- Desde el escritorio del CEO

La gamificación del trabajo es un enfoque moderno para motivar a los empleados y mejorar la productividad mediante la incorporación de elementos de juegos en el lugar de trabajo. Los juegos bien diseñados pueden mejorar la motivación y los resultados empresariales.

La gamificación del trabajo no es nueva. Mientras escuchaba el Trabajo 2.0: ¡Comienza el juego! episodio (Hidden Brain Podcast), aprendí que la gamificación mejoró el desempeño de los trabajadores que construyeron las Grandes Pirámides. Los equipos competirían entre sí para transportar la mayor cantidad de bloques y recibir cerveza como recompensa por ser el ganador.

Si bien es fascinante, no debería sorprender.

Los juegos brindan satisfacción inmediata, mientras que los resultados del trabajo que realizamos tardan mucho más. Los juegos te dan esa sensación de que puedes ganar hoy y nos empujan a esforzarnos un poco más hoy.

En el libro - 4 disciplinas de ejecución, los autores mencionan la importancia de rastrear y mejorar las métricas de clientes potenciales. Por ejemplo, alcanzar los objetivos de ventas, la cantidad de llamadas realizadas a los clientes potenciales, la cantidad de clientes potenciales agregados o la cantidad de reuniones celebradas. 

Las personas pueden influir directamente en las métricas de clientes potenciales y la gamificación se adapta bastante bien a este propósito. Identificar un ganador diario en función de los puntos de dichas métricas de clientes potenciales aportará más entusiasmo al trabajo.

Los juegos aumentan el compromiso y mejoran los resultados al mismo tiempo que aumentan la moral de los empleados. Aquí hay algunas áreas donde la gamificación puede mejorar los resultados.

  • Formación de empleados: Cuando éramos niños, aprendimos mucho a través de los juegos. Aprender en el trabajo también puede resultar divertido. Se pueden utilizar insignias, tablas de clasificación y otros elementos gamificados para recompensar a los empleados por completar módulos de capacitación y alcanzar objetivos de aprendizaje.
  • Ventas: Los juegos son la forma en que competimos entre nosotros. La gamificación se puede utilizar para motivar a los representantes de ventas a realizar más llamadas de ventas que conduzcan a más acuerdos. 
  • Servicio al cliente: Los juegos son nuestra forma de relajarnos. Los elementos gamificados se pueden utilizar para recompensar a los clientes por su paciencia o animarlos a dar su opinión.

Hay muchas razones para implementar la Gamificación en el trabajo.

  • Nos empuja a un estado de flujo en el que realizamos un trabajo real.
  • Aporta una dimensión personal a una actividad empresarial y, a veces, a un trabajo aburrido con tareas repetitivas.
  • Hace que las tareas repetitivas sean divertidas con elementos gamificados. 
  • Fomenta un ecosistema de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades, ya que anima a los empleados a adquirir nuevas habilidades en busca de recompensas.

Me complace anunciar que pronto lanzaremos el complemento Gamification en Vtiger. La gamificación estará disponible como complemento gratuito durante los primeros 3 meses para todos los clientes.

Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] si desea que le avisemos de su disponibilidad.

Saludos cordiales y ¡Game On!

 
 

Seminario web y videos

 
 

Vídeo de objetivos

El complemento Targets de Vtiger le permite agregar objetivos a cualquier módulo del CRM. Alinee los objetivos de su equipo con los objetivos de su organización y mida el progreso sin esfuerzo.

En este video, analizaremos los beneficios de usar el complemento Vtiger Targets.

Ver el vídeo aquí.

 

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El Blog Vtiger

 
 

CRM versus CDP: ¿Hay alguna diferencia?

¿Es CRM lo mismo que CDP? Ambas tecnologías están remodelando la gestión de datos de los clientes y permitiendo a las empresas forjar relaciones más sólidas y basadas en datos con sus clientes.

Leer nuestro blog para comprender el panorama cambiante de los CDP y CRM.

 

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Academia Vtiger y base de conocimientos

 
 

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Tendencias de CRM

 
 

Los CRM atienden a nuevas verticales hoy en día.

Durante mucho tiempo se ha asumido que los CRM atienden principalmente a los sectores de bienes raíces, ventas y distribución, y finanzas, donde los CRM se utilizarían para mantener los datos de los clientes para las ventas y resolver problemas de los clientes. Muchas empresas no adoptarían CRM por esta misma razón y también por los costos prohibitivos necesarios para personalizar las soluciones.

Este ya no es el caso. Hoy en día, muchos proveedores de CRM están creando soluciones específicas para la industria. Estas soluciones brindan fácilmente características y funcionalidades que las empresas pueden comenzar a utilizar de inmediato. Esto elimina la necesidad o reduce el esfuerzo involucrado en la personalización del software. Los CRM actuales atienden a:

  • Turismo
  • Educación
  • Salud y Bienestar
  • Construcción 
  • Gestión de la hospitalidad

En esta década, diferentes industrias adoptarán CRM y Vtiger CRM ya está allí, creando soluciones personalizadas para diferentes industrias. Atendemos a clientes que provienen de diversos sectores: finanzas, automóviles, tecnología de belleza, hotelería, construcción, etc.

Con funciones como Process Designer y VTAP (nuestra plataforma de código bajo), puede incluso crear sus propias aplicaciones para ampliar la funcionalidad de su CRM. Esté atento a nuestros boletines para conocer nuestras últimas funciones.

 

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