Potencie sus interacciones con Vtiger One View

Captura datos de múltiples aplicaciones y pantallas para una comprensión de 360 ​​grados de un cliente.

Comprenda las motivaciones y los puntos débiles de sus clientes. Optimice sus puntos de contacto de ventas, soporte y marketing con acciones en tiempo real e información sobre el comportamiento. Ofrezca una experiencia de cliente de primer nivel.

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vtiger una vista

¿Cómo puede usar One View para beneficiar a su negocio?

Encuentre todos los datos relacionados con el cliente en un solo lugar

Busque todos los registros relacionados con contactos, tratos, casos, eventos y mucho más. Reduzca el tiempo dedicado a cambiar entre pantallas para buscar datos. Prepárese para las reuniones y tome decisiones informadas. Con los datos al alcance de su mano, puede cerrar más tratos.

Encuentra lo que tus clientes quieren y cuándo

Obtenga información sobre sus clientes y sus expectativas utilizando análisis clave. Use One View para mapear los puntos de contacto de sus clientes. Construya relaciones duraderas mediante la comprensión de los comportamientos pasados, presentes y futuros de sus clientes.

Encuentre huecos y elimine desconexiones

Conozca las situaciones que provocan la deserción de los clientes. Aísle las desconexiones que fomentan la insatisfacción en cualquier punto durante el proceso de compra. Descubra momentos de la verdad mediante el mapeo del recorrido del cliente.

Encuentre lo que hace que la experiencia de un cliente sea placentera

Aproveche One View para respaldar la estrategia de marketing basada en datos para hacer que el viaje de su cliente sea experiencial en lugar de transaccional. Personalice su enfoque con acciones significativas rápidamente desde el widget One View.

Encuentre todo lo que necesita saber sobre los problemas de los clientes

Obtenga una comprensión profunda de un caso en función de la hora de creación del ticket, la fecha de vencimiento, las facturas, las cotizaciones y mucho más. Aprenda todo sobre casos relacionados, chats, llamadas y ofertas. Desarrolle y entregue soluciones perfectas con prontitud y sin complicaciones.

¿Qué puedes lograr con Vtiger One View?

Para equipos de marketing

Asegure una mejor participación mediante la microsegmentación de clientes y correos electrónicos dirigidos en cada paso.

Para equipos de ventas

Garantice un mejor cierre de acuerdos utilizando puntos de contacto con el cliente e interacciones clave.

Para equipos de soporte

Garantice una mejor experiencia del cliente utilizando datos de clientes unificados y métricas clave.

 

¿Qué incluye la vista Vtiger One?

Una vista en contactos y organizaciones

Encuentre toda la información de sus contactos relacionada con negocios, casos, documentos, etc., todo en un solo lugar sin cambiar de un lado a otro. Utilice estos datos para encontrar los mejores resultados posibles para hacer un trato o resolver los problemas de los clientes. Póngase en contacto con los contactos de una organización a través de llamadas, correo electrónico, SMS, Whatsapp directamente desde CRM. Ahorre más tiempo con acceso rápido a facturas, órdenes de venta, órdenes de compra y proyectos de una organización.

Una vista en ofertas

Obtenga toda la información posible relacionada con una oferta en un solo lugar. Mida las perspectivas de conversación de un trato utilizando el Puntaje del trato, la Fecha de cierre prevista, el Puntaje de compromiso, el Puntaje de sentimiento y un resumen de todos los puntos de contacto. Con los datos históricos disponibles, usted y su equipo podrán cerrar tratos más rápido.

Una vista en casos

Aproveche al máximo las métricas clave que indican el estado del SLA, la fecha de vencimiento de la primera respuesta, la fecha de vencimiento de la resolución y otros análisis. Con una vista unificada de los registros, busque información y resuelva rápidamente los problemas de los clientes. Realice un seguimiento del tiempo que dedica su equipo con Timelogs y capacítelos para ser mejores agentes. Cree facturas por horas facturables o deduzca horas de soporte gratuito.

Aumento de la satisfacción del cliente en un 15 % con información en tiempo real

Con Vtiger One View, Hogar Futuro obtuvo una visión integral de la información comercial esencial en tiempo real que permitió a los ejecutivos evaluar el estado del negocio en cualquier momento para tomar acciones relevantes o ajustar la estrategia para alcanzar las metas comerciales.

Una vista completa del viaje del cliente en unos pocos clics

Con Vtiger One View, Pactia pudo crear brechas entre los equipos y brindarles una imagen completa de sus clientes durante cada etapa de su viaje. Pactia tomó decisiones informadas utilizando información analítica clave y datos de One View.

Aumento de las ventas en un 25 % con un seguimiento rápido de las transacciones

Con Vtiger One View, el equipo de ventas de Breezway tiene fácil acceso a cotizaciones, ofertas y solicitudes de servicio. Breezway pudo acelerar el tiempo de resolución de problemas y avanzar en las ventas interanuales. Han observado una mejor gestión de acuerdos y problemas en toda la empresa.

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