Política anti-spam de Vtiger

Última modificación: 15 de septiembre de 2020

Vtiger Email Campaigns es un servicio y una parte de la aplicación CRM que le permite crear, enviar y administrar correos electrónicos y boletines de marketing. Debes cumplir con la Política anti-spam de Vtiger, que sigue el Ley CAN-SPAM de EE. UU. u otras leyes similares aplicables a usted. Debe determinar si existen leyes adicionales contra el correo no deseado o de protección de datos (por ejemplo: RGPD) se aplican a usted o sus contactos según el país donde se encuentra su empresa, o sus contactos o clientes y cumplen con esas leyes. Además, puede enviar correos electrónicos a través de las campañas de correo electrónico de Vtiger solo a los contactos para los que haya obtenido el consentimiento por los medios aceptables que se enumeran a continuación ("Medios aceptables").

1) Medios aceptables:

1. Si una persona envió una dirección de correo electrónico de contacto como parte de una descarga desde su sitio web o con el propósito de solicitar / negociar la compra de un producto o servicio en línea.
2. Si el contacto se había suscrito a un boletín de correo electrónico al completar un formulario en su sitio web.
3. Si el contacto ha proporcionado una dirección de correo electrónico como parte de la participación en cualquier concurso, evento o encuesta realizada por usted, siempre que haya informado al contacto que enviaría correos electrónicos de marketing.
4. Al completar un formulario en línea, si el contacto ha marcado una casilla de verificación de inclusión voluntaria que indica la persona que desea ser contactada por usted por correo electrónico, siempre que la casilla de verificación esté desmarcada de manera predeterminada y usted haya informado a dicho contacto que la naturaleza de los correos electrónicos comercial.
5. Si el contacto ha entregado la tarjeta de presentación y ha manifestado su disposición a recibir correos electrónicos de carácter comercial. La voluntad de recibir correos electrónicos de naturaleza comercial se presumirá cuando la tarjeta de presentación se dejó caer en su stand en una feria comercial.
6. Si el contacto fue referido por sus clientes actuales o suscriptores a sus boletines informativos o correos electrónicos de marketing.

No debe enviar correos electrónicos a ningún contacto si:

• Ha comprado, prestado, alquilado o adquirido los contactos a través de cualquier otro medio de un tercero.
• No se ha puesto en contacto con un contacto obtenido legítimamente en los últimos 2 años.
• Ha obtenido direcciones de correo electrónico raspando o copiando y pegando las direcciones de correo electrónico de Internet.
• El contacto se ha dado de baja de su lista de correo o ha expresado su intención de no recibir correos electrónicos de usted.

2) Actividades prohibidas

Al usar las campañas de Vtiger, acepta que no enviará correos electrónicos que:

1. Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de cualquier parte.
2. contener contenido pornográfico y / u obsceno.
3. hacerse pasar por cualquier individuo o entidad.
4. cree una carga en los servidores de Vtiger o abuse del ancho de banda de Vtiger.
5. violar las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables.
6. distribuir o vender productos ilegales y falsificados.
7. interferir o interrumpir el aprovisionamiento de las campañas de Vtiger.
8. se consideran actividades de estafa, como el esquema piramidal, el marketing multinivel (MLM), el marketing de afiliados, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el fraude de clics.
9. están relacionados con la criptomoneda y la tecnología relacionada, incluidas, entre otras, la moneda virtual, la oferta inicial de monedas y la cadena de bloques.
10. contienen enlaces a sitios que están involucrados en cualquiera de las actividades prohibidas enumeradas anteriormente.
11. Promocionar o vender productos farmacéuticos, servicios de juegos de azar, cigarrillos electrónicos, etc.
12. promover actividades peligrosas e ilegales.
13. contiene líneas de asunto engañosas. La línea de asunto no puede contener información falsa o engañosa.
14. distribuir intencionalmente virus, gusanos, caballos de Troya, archivos corruptos, engaños u otros elementos de naturaleza destructiva o engañosa;

3) Aplicación de políticas

1) Información del remitente. Cada correo electrónico que envíe utilizando Vtiger Campaigns, deberá contener un 'sobre nosotros'que tiene la siguiente información:

• Nombre y dirección en caso de que el remitente sea un particular.
• Si el remitente es una entidad, además del nombre y la dirección, el nombre de la autoridad con la que está registrada la empresa junto con el número de registro / identificación comercial.
• IVA u otros números de identificación a efectos fiscales.
• Información de contacto, al menos un número de teléfono válido y una dirección de correo electrónico.
• Nombre e información de contacto (número de teléfono / dirección de correo electrónico) de un representante para informar quejas.

2) Dirección postal. El Cliente debe proporcionar su dirección postal verdadera y precisa que se incluirá en el pie de página de cada mensaje. El Cliente debe mantener y actualizar rápidamente estos datos para garantizar que estén actualizados, completos y sean precisos. Vtiger puede monitorear todos los mensajes salientes para verificar que la información adecuada del remitente esté incluida en el contenido del mensaje.

3) Consentimiento. Debe haber recibido el consentimiento explícito de su contacto antes de comenzar a enviar correos electrónicos comerciales. El consentimiento debe haber sido proporcionado por separado a través de un acto consciente por parte del contacto. El consentimiento que no se otorgue electrónicamente requerirá una confirmación por escrito del titular de la dirección.

4) Opción doble. GDPR u otras regulaciones requieren que usted obtenga un permiso explícito e inequívoco para enviar correos electrónicos de marketing, lo que básicamente significa obtener una doble suscripción. Vtiger ofrece las herramientas necesarias para que sus clientes creen una verdadera lista de suscripción doble.

5) Enlace de exclusión voluntaria y cancelación de suscripción por correo electrónico. Debe informar a los destinatarios cómo optar por no recibir futuros correos electrónicos suyos. Sus correos electrónicos de marketing deben incluir un enlace de cancelación de suscripción donde el destinatario puede optar por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro.

6) Verificación de origen y respuesta. Vtiger verificará que todas las direcciones de origen sean completamente legítimas para que no se produzca suplantación de identidad.

7) Monitoreo y regulación. Para prevenir el spam y detectar posibles violaciones de esta política, Vtiger se reserva el derecho de monitorear y revisar el contenido de sus campañas de correo electrónico tanto manualmente como a través de herramientas automatizadas. Vtiger también puede copiar el contenido de las campañas de correo electrónico y transmitir copias del contenido a los afiliados y proveedores de servicios con el fin de revisar el contenido y desarrollar una herramienta automatizada para detectar spam y otras violaciones de estos Términos. Vtiger también se reserva el derecho de acelerar las campañas de correo electrónico enviadas por usted, especialmente si está enviando campañas de correo electrónico a una lista de contactos por primera vez.

Los destinatarios pueden informar sospechas de spam a Vtiger. Si un destinatario de su correo electrónico lo marca como spam, Vtiger recibirá una notificación. Suponga que la cantidad de correos electrónicos marcados como spam excede las normas industriales. En ese caso, Vtiger se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas en su contra, que pueden incluir la cancelación permanente de su cuenta de usuario.

Vtiger puede, en cualquier momento, solicitarle que demuestre que tiene permiso expreso para enviar correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico que haya importado a los Servicios de Vtiger, independientemente de si ha enviado correos electrónicos de marketing a dichas direcciones de correo electrónico.

8) Abuso del ancho de banda. Se le proporciona la posibilidad de alojar imágenes en los servidores de Vtiger solo para permitirle alojar imágenes utilizadas en sus campañas de correo electrónico enviadas a través de Vtiger Email Campaigns. No creará una carga en los servidores de Vtiger ni abusará del ancho de banda de Vtiger alojando imágenes en los servidores de Vtiger para cualquier otro uso, como usar las imágenes en sitios web y enviar las imágenes a través de otras herramientas de entrega de correo electrónico.

4) Suspensión y rescisión

Su incumplimiento de esta Política Anti-Spam puede resultar en la suspensión o terminación, o ambas, de los Servicios de conformidad con el Acuerdo. Vtiger se reserva el derecho de emprender acciones legales si su actividad de spam causa interrupciones o daños a la reputación de Vtiger.