Publicado el: 02 de diciembre de 2020.
Ponemos a disposición de nuestros Clientes de la nube un Apéndice de procesamiento de datos firmado previamente. El DPA ayuda a cumplir con los requisitos de transferencias posteriores según el GDPR.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro DPA, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes. Haga clic en el enlace a continuación para descargar el DPA y envíe una copia firmada por correo electrónico a [email protected]. Una vez que Vtiger reciba el DPA válidamente completado en esta dirección de correo electrónico, este DPA se volverá legalmente vinculante.
Esta sección de preguntas frecuentes está diseñada para ayudarlo a desarrollar una mejor comprensión del Vtiger DPA, y hemos descrito las preguntas más comunes.
Es posible que la información que presentamos aquí no tenga en cuenta cambios futuros en las leyes y regulaciones. Le recomendamos que consulte con su asesor legal para familiarizarse con los requisitos que rigen su situación específica.
Si tiene preguntas adicionales que no se responden en esta sección de preguntas frecuentes, comuníquese con su administrador de cuentas o abra un caso con el equipo de soporte de Vtiger enviando un correo electrónico a [email protected].
Un Acuerdo de procesamiento de datos ("DPA") es un contrato legalmente vinculante que establece los derechos y obligaciones de cada parte con respecto a la protección de datos personales. El artículo 28 (3) del Reglamento general de protección de datos ("GDPR") requiere que los controladores, procesadores y subprocesadores deben celebrar contratos escritos o DPA para compartir datos personales.
Si su empresa está sujeta al GDPR y está transmitiendo datos personales a los servicios de Vtiger para su procesamiento, entonces debe firmar el DPA.
Este DPA consiste en:
Desafortunadamente, No. El Vtiger DPA solo se aplica a nuestros clientes que se suscriben a los servicios en la nube de Vtiger. Este DPA se encuentra entre un controlador y un procesador. Cuando se suscribe a nuestro servicio en la nube, nosotros somos los procesadores y usted es el controlador.
Si su empresa está sujeta al RGPD, pero no tiene oficinas en la UE, el DPA se aplica a su organización.
Sí, el DPA actual de Vtiger incluye disposiciones para ayudar a los clientes con su parte del cumplimiento de GDPR.
Puede descargar o solicitar una copia de DPA prefirmada por Vtiger. Puede revisar el DPA, firmar y devolver el DPA a [email protected]. Puede encontrar más información sobre la ejecución del DPA en la Sección "Instrucciones para ejecutar este DPA con Vtiger" en el preámbulo de apertura del DPA. Si su empresa ya firmó el DPA en el momento de la suscripción en línea o al realizar el formulario de pedido, no tendrá que volver a firmar ni devolver el DPA.
El Vtiger DPA es específico para los servicios de Vtiger Cloud que interopera con su Términos de Servicio y otra documentación relevante sin problemas. Vtiger DPA cubre los procesos y procedimientos específicos sobre ciertas notificaciones relacionadas con la privacidad, auditorías, medidas de seguridad y actividades de subprocesamiento.
El uso de la DPA de su propia organización está restringido a casos excepcionales que deben examinarse caso por caso.
El Vtiger DPA es una extensión de nuestros Términos de servicio y refleja nuestro cumplimiento de los requisitos de GDPR según corresponda a nuestros productos. Al igual que con nuestros Términos de servicio estándar, no podemos realizar ningún cambio en nuestro DPA cliente por cliente.
El Apéndice de procesamiento de datos de Vtiger incorpora las Cláusulas contractuales estándar del controlador al procesador de la UE como un mecanismo de transferencia de los datos del cliente.
Vtiger recomienda consultar con su asesor legal para evaluar el impacto potencial que su decisión de no firmar el DPA puede tener en su situación particular.
Actualmente, almacenamos datos en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS) ubicados en los Estados Unidos, Alemania, la Unión Europea (Irlanda y Frankfurt), Singapur, Australia, Japón e India. Los datos se almacenan en el centro de datos más cercano a la ubicación de la mayoría de los usuarios que acceden a ellos.
Hemos implementado medidas de seguridad organizativas y técnicas para proteger sus datos de conformidad con los requisitos del RGPD. Puede encontrar más detalles sobre las Medidas Técnicas y Organizativas de Seguridad en https://www.vtiger.com/security-center/.
Tras la terminación, cancelación, vencimiento u otras conclusiones del Acuerdo, Vtiger devolverá los datos a pedido y eliminará todos los Datos del cliente siguiendo los procedimientos y plazos especificados en Retención y eliminación de datos. aquí.
Puede encontrar una lista de nuestros subprocesadores en nuestro Página de subprocesadores.
Servicio de suscripción Vtiger (Vtiger Privacy Guard) le proporciona algunos controles para ayudar a los Interesados a ejercer sus derechos en virtud de las Leyes de Protección de Datos, incluidas sus obligaciones relacionadas con la respuesta a las solicitudes de los Interesados ("Solicitudes de los Interesados").
En la medida en que, si no puede abordar una Solicitud de sujeto de datos a través del Servicio de suscripción de forma independiente, luego de su solicitud por escrito, Vtiger le brindará asistencia razonable para responder a cualquier Solicitud de sujeto de datos. O solicitudes de las autoridades de protección de datos relacionadas con el procesamiento de datos personales en virtud del Acuerdo. Deberá reembolsar a Vtiger los costos comercialmente razonables que surjan de esta asistencia.
Si una Solicitud del sujeto de datos u otra comunicación con respecto al procesamiento de datos personales en virtud del Acuerdo se realiza directamente a Vtiger, Vtiger le informará de inmediato y le aconsejará al sujeto de datos que le envíe su solicitud directamente. Usted será el único responsable de responder sustancialmente a dichas Solicitudes o comunicaciones de sujetos de datos que involucren Datos personales.
Vtiger mantiene políticas de gestión de incidentes de seguridad. Vtiger se compromete a notificar a sus clientes sin demoras indebidas después de tener conocimiento de la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal a los Datos del cliente procesados por Vtiger o sus subprocesadores.
Vtiger controla su información. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo manejamos su información, dirija su consulta a Vtiger.
Si es residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, comuníquese con nuestro representante a continuación.
Si desea hacer uso de sus derechos como interesado, por favor visite esta página.
Sitio web del representante: https://prighter.com Por favor, añada el siguiente asunto a toda la correspondencia: ID-14874621.