Cuando utiliza nuestros servicios, confía en nosotros con su información. El objetivo de esta Política de privacidad es ayudarlo a comprender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Esto es importante; Esperamos que se tome el tiempo para leerlo cuidadosamente.
A medida que utiliza nuestros servicios, queremos que tenga claro cómo utilizamos la información y las formas en que puede proteger su privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica:
Qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
- Cómo usamos esa información.
- Las opciones que ofrecemos, incluido cómo acceder y actualizar la información.
- Cuando se aplica esta Política de Privacidad
- Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Vtiger y sus afiliados, servicios que Vtiger brinda en dispositivos Android e iOS.
Nuestra Política de privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o personas, incluidos los productos o sitios que se le pueden mostrar en los resultados de búsqueda, sitios que pueden incluir servicios de Vtiger u otros sitios vinculados desde nuestros servicios. Nuestra Política de privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios y que pueden usar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías para publicar y ofrecer anuncios relevantes.
Programa de referidos
Nuestros usuarios pueden referir amigos a nuestro sitio www.vtiger.com. En el caso de que se ofrezca una bonificación a un usuario a cambio de la referencia, solo conservaremos la información sobre las partes referidas para acreditar adecuadamente la cuenta del usuario que inicia la referencia. La información no es usada para cualquier otro proposito.
Recopilación y uso de su información personal
Al acceder a los productos y servicios de Vtiger, podemos recopilar información personal de usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, idioma y más. Usamos esta información para:
- Comunícate, interactúa y construye nuestra relación contigo;
- Asegurarse de que nuestro sitio, productos y servicios sean relevantes para usted;
- Notificarle sobre facturación o cambios relacionados con productos o servicios que recibe de nosotros;
- Enviarle boletines, ofertas especiales e información sobre nuevos servicios, si así lo solicita;
- Procesar, cumplir y hacer un seguimiento de las transacciones y solicitudes de productos, servicios, soporte e información;
- Administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
- Disuadir, detectar y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales.
Recopilación y uso de la información de la cuenta de Google
Cuando inicie sesión en Vtiger usando su cuenta de Google, recopilamos y almacenamos de forma segura su dirección de correo electrónico, nombre y apellido de Google. Usamos esta información exclusivamente para administrar su cuenta y comunicarnos con usted. Específicamente, usamos su dirección de correo electrónico para identificarlo durante los intentos de inicio de sesión posteriores y en su comunicación con nuestros equipos de soporte y ventas, así como para enviarle información de cuenta y de marketing por correo electrónico. Usamos su nombre para personalizar su CRM y nuestras comunicaciones con usted.
Recopilación y uso de información no personal
Cuando se registra en Vtiger CRM On Demand, o descarga e instala nuestro software, podemos recopilar información no personal, datos que no permiten la asociación directa con ninguna persona específica, como su país y sistema operativo. Esta información se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
Información almacenada
- Tu información personal como su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico se utilizará principalmente para brindarle acceso al servicio Vtiger CRM On Demand. También utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para comunicar cambios, eventos relacionados con el servicio Vtiger CRM On Demand. Publicamos testimonios de usuarios en nuestro sitio web. Estos testimonios pueden incluir nombres y otra información personal y obtenemos el permiso de nuestros usuarios antes de publicarlos en nuestro sitio web. Vtiger no es responsable de la información personal que los usuarios eligen publicar en sus testimonios. Vtiger eliminará de inmediato cualquier información sobre el testimonio a pedido.
- Información de terceros: Mientras utiliza el servicio Vtiger CRM On Demand, ingresará detalles de sus clientes, como contactos y cuentas, carga de documentos, etc. Esta información puede ser utilizada de forma anónima, privada y únicamente por Vtiger para mejorar nuestros productos y servicios, como para el desarrollo y entrenamiento de algoritmos basados en aprendizaje automático.
- Detalles de uso: Sus detalles de uso, como el tiempo, la frecuencia, la duración, el patrón de uso, las funciones utilizadas y la cantidad de almacenamiento utilizado, pueden ser registrados por nosotros y utilizados para mejorar el servicio Vtiger CRM On Demand.
- Información financiera: En caso de servicios que requieran pago, solicitamos información de tarjeta de crédito u otra cuenta de pago, que se utilizará únicamente para procesar pagos. No almacenaremos su información financiera, excepto el nombre, la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. Sujeto a su consentimiento previo y cuando sea necesario para procesar pagos futuros, su información financiera se almacenará de forma encriptada en servidores seguros de nuestro reputado Proveedor de servicios de pasarela de pago que está obligado a tratar su Información personal de acuerdo con esta Declaración de política de privacidad.
- Detalles del visitante: Usamos la dirección del Protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia, los archivos a los que se accede, los errores generados, la zona horaria, el sistema operativo y otros detalles de los visitantes recopilados en nuestros archivos de registro para analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los visitantes y para mejorar nuestro sitio web. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted
Locales de almacenamiento
- Los datos almacenados en su cuenta de usuario, incluidos los documentos, correos electrónicos, detalles de contacto, facturas, etc., se almacenarán en los servidores de nuestro proveedor de infraestructura de la nube. Estos servidores están ubicados en los Estados Unidos y otros países. El uso del servicio Vtiger CRM On Demand implica su consentimiento a dicha transferencia de sus datos fuera de su país.
- Para evitar la pérdida de datos debido a errores o fallas del sistema, también mantenemos copias de seguridad de los datos, incluido el contenido de su cuenta de usuario. Por lo tanto, sus archivos y datos pueden permanecer en nuestros servidores incluso después de la eliminación o cancelación de su cuenta de usuario. Le aseguramos que el contenido de su cuenta de usuario no será revelado a nadie. Tampoco procesamos el contenido de su cuenta de usuario para publicar anuncios dirigidos.
Uso de Cookies
Usamos cookies temporales y permanentes para mejorar su experiencia de nuestros servicios Vtiger CRM On Demand. Las cookies temporales se eliminarán de su computadora cada vez que cierre su navegador. Al seleccionar la opción 'mantenerme conectado' en los Servicios Vtiger CRM On Demand, se almacenará una cookie permanente en su computadora y no se le pedirá que inicie sesión proporcionando información de inicio de sesión completa cada vez que regrese a nuestro sitio web. Si ha desactivado las cookies, es posible que no pueda utilizar las áreas registradas del sitio web. Vinculamos la información de las cookies a su dirección de correo electrónico cuando elige permanecer conectado para mantener y recordar sus preferencias dentro del sitio web.
Uso de balizas web
Las balizas web son imágenes claras 1×1 que se incrustan en una página web o un correo electrónico para documentar el tráfico y para el análisis del sitio web sin recopilar ninguna información personal. Para proporcionar el servicio, es posible que de vez en cuando empleemos el uso de balizas web en el sitio web y en los correos electrónicos.
Servicios 3rd Party Analytics
Podemos emplear los servicios de un agente externo para analizar datos estadísticos y agregados sobre el contenido de nuestro sitio web y la base de usuarios. Esta información agregada no es de identificación personal y se emplea para mejorar la funcionalidad y las ofertas del sitio web. Con este fin, estos terceros pueden emplear el uso de cookies o etiquetas de píxeles en la prestación de sus servicios. Si bien estas cookies de terceros no están vinculadas a su información personal, Vtiger CRM On Demand no tiene acceso a estas cookies ni somos responsables de ellas.
Enlaces de nuestro sitio web
Algunas páginas de nuestro sitio web contienen enlaces externos. Se le recomienda que verifique las prácticas de privacidad de dichos otros sitios web. No somos responsables de la forma de uso o mal uso de la información que usted pone a disposición en esos otros sitios web. Le recomendamos que no proporcione información personal sin asegurarse de la Declaración de política de privacidad de otros sitios web.
Con quien compartimos información
Es posible que debamos divulgar información personal a nuestros afiliados, proveedores de servicios y socios comerciales únicamente con el fin de brindarle los servicios de Vtiger CRM On Demand. Por ejemplo, si solicita que un vendedor se comunique con usted, podemos pasar su solicitud a un socio revendedor local, si corresponde. O bien, podemos compartir su dirección de correo electrónico con un afiliado para obtener más información sobre su industria, función, para poder ofrecer contenido relevante. En tales casos, Vtiger también se asegurará de que dichos afiliados, proveedores de servicios y socios comerciales cumplan con esta Declaración de política de privacidad y adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas. Obtendremos su consentimiento específico previo antes de compartir o divulgar su información personal a cualquier persona ajena a Vtiger para cualquier propósito que no esté directamente relacionado con la prestación de los servicios Vtiger CRM On Demand. Podemos compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información personal sobre visitantes y usuarios con nuestros socios comerciales. Tenga en cuenta que las leyes en varias jurisdicciones en las que operamos pueden obligarnos a divulgar la información del usuario y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades policiales locales en virtud de un proceso legal o una solicitud gubernamental ejecutable. Además, también podemos divulgar información personal y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades policiales si Vtiger determina que dicha divulgación es necesaria a nuestro exclusivo y absoluto criterio para proteger la seguridad de nuestros usuarios, empleados o el público en general.
Borrar gifs y archivos de registro
Nosotros y nuestros socios externos utilizamos tecnologías como balizas web para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y agregada.
Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted
No Rastrear
Do Not Track ("DNT") es una configuración de navegador opcional que le permite expresar sus preferencias con respecto al seguimiento por parte de anunciantes y terceros. No utilizamos tecnología que reconozca las señales DNT de su navegador web.
Qué tan segura es su información
Aunque no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura, tomamos medidas razonables para proteger toda la información personal y los datos que almacena en nuestro servicio. Vtiger mantiene estrictos procedimientos administrativos, técnicos y físicos para proteger la información almacenada en nuestros servidores, que se encuentran en los Estados Unidos y otras regiones del mundo. Utilizamos la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) estándar de la industria para salvaguardar el proceso de registro de la cuenta y la información de registro. Otras medidas de seguridad incluyen, entre otras, encriptación de datos, cortafuegos y controles de acceso físico a edificios y archivos.
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal y los datos que almacena en su cuenta [para ser eliminados]. El acceso a su nombre y dirección de correo electrónico está restringido a los empleados de Vtiger. El equipo de Vtiger solo accede a los datos almacenados en su cuenta cuando realiza la migración o los servicios de soporte.
Toda la información confidencial/crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago para que solo puedan acceder aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.
Su elección en el uso de la información
Se le pedirá que se registre en nuestro servicio Vtiger CRM On Demand proporcionando información personal. Si elige no proporcionar su Información personal, no podremos brindarle el servicio Vtiger CRM On Demand. Le proporcionaremos la opción de optar por no recibir correo nuestro; sin embargo, no podrá recibir notificaciones por correo electrónico de nuevos servicios, lanzamientos, próximos eventos y cambios en la Declaración de política de privacidad si decide optar por no recibir todos los mensajes de Vtiger. En el caso de que decidamos utilizar su Información personal para cualquier otro propósito que no sea el establecido en esta Declaración de política de privacidad, le ofreceremos una forma efectiva de optar por no usar su Información personal para esos otros fines. Puede optar por no recibir boletines y otros mensajes secundarios de Vtiger seleccionando la función 'cancelar suscripción' presente en cada mensaje que enviamos.
Acceso, actualización y eliminación de información personal
Brindamos a los usuarios acceso a su información personal. Los usuarios pueden corregir, actualizar o eliminar dicha Información personal ya sea accediendo a su cuenta de usuario o comunicándose con los Servicios de soporte de Vtiger en [email protected]. Dichos cambios pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 30 días.
Investigación de actividad ilegal
Es posible que debamos proporcionar acceso a su Información personal y al contenido de su cuenta de usuario a nuestros empleados y proveedores de servicios con el fin de investigar cualquier actividad ilegal sospechosa o posible violación de los términos y condiciones para el uso de los Servicios de Vtiger CRM On Demand. Sin embargo, Vtiger se asegurará de que dicho acceso cumpla con esta Declaración de política de privacidad y esté sujeto a las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
Privacidad de los niños
Cumplimos con los requisitos de la COPPA (Ley de protección de la privacidad en línea para niños), no recopilamos información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio web, nuestros productos y servicios están dirigidos a personas que tienen al menos 13 años o más.
Aplicación de la política de privacidad
Hacemos todo lo posible, incluidas las revisiones periódicas, para asegurarnos de que la Información personal proporcionada por usted se utilice de conformidad con esta Declaración de política de privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a nuestra adhesión a esta Declaración de política de privacidad o la forma en que se utiliza la información personal con el fin de proporcionar los servicios Vtiger CRM On Demand, comuníquese con nuestro equipo de soporte al [email protected]. Nos comunicaremos con usted para abordar sus inquietudes y también cooperaremos con las autoridades reguladoras en este sentido si es necesario.
Notificación de cambios
Cualquier cambio en la Declaración de política de privacidad se publicará en nuestro sitio web para mantenerlo informado sobre cualquier cambio en la naturaleza de la información recopilada, una forma de recopilación, uso y uso compartido de la información. Si en algún momento decidimos utilizar la Información personal de una manera diferente a la establecida en el momento en que se recopiló, se lo notificaremos por correo electrónico y le brindaremos la posibilidad de optar por no participar en estos nuevos usos, a menos que haya optado por no participar. recibir todas nuestras notificaciones por correo electrónico. No recibirá una notificación por correo electrónico de cambios menores en la Declaración de política de privacidad. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, debe consultar esta página periódicamente.
Blogs y foros
Brindamos la capacidad para que los usuarios publiquen información en blogs y foros para compartir información en un espacio público en el sitio web. Esta información está disponible públicamente para todos los usuarios de estos foros y visitantes de los sitios de Vtiger. Requerimos registrarse para publicar información, pero dada la naturaleza pública de ambas plataformas, cualquier información personal divulgada dentro de estos foros puede usarse para contactar a los usuarios con mensajes no solicitados. Alentamos a los usuarios a ser cautelosos al divulgar información personal en foros públicos, ya que Vtiger no es responsable de la información personal que los usuarios eligen divulgar.
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Fin de la política de privacidad
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Última actualización: 20 de junio de 2016.