Términos de servicio de Vtiger

ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (en adelante, “Usted” o “Su”) y Vtiger Systems (India) Private Limited (en adelante, “Vtiger” o “Nuestro" o "Nosotros" o "Nosotros"). USO DE LOS SERVICIOS DE SOFTWARE VTIGG. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”).

Nota: Periódicamente actualizamos estos términos. Si tiene una suscripción activa a Vtiger, le informaremos cuando nos actualicemos, mediante un correo electrónico o una notificación dentro de la aplicación. Puedes encontrar versiones archivadas de los términos. aquí.

1. Definiciones

Las siguientes palabras y frases tienen significados definidos:

  • "Afiliado" significa una entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por o está bajo un control común con la entidad sujeto.
  • "Datos del usuario" significa información relacionada con una persona que usa los Servicios Vtiger.
  • "Información confidencial" significa toda la información divulgada por una parte ("Parte reveladora") a la otra parte ("Parte receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o que razonablemente debe entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
  • "Datos de los clientes" o "Sus datos" significa cualquier dato proporcionado por el Cliente que Vtiger procesa en nombre del Cliente como un Procesador de datos en el curso de la prestación de Servicios.
  • “Datos personales del cliente” significa los Datos del Cliente relacionados con la persona o entidad (donde la información de la entidad recibe la misma protección que los Datos Personales de acuerdo con las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos aplicables).
  • “Anexo de Procesamiento de Datos” (DPA) significa el apéndice que rige el manejo de los datos del cliente.
  • "Documentación" significa las guías de usuario en línea, la documentación y los materiales de ayuda y capacitación para los Servicios Vtiger, que se actualizan periódicamente, y están disponibles en www.vtiger.com u otros sitios web designados por Nosotros.
  • "Formulario de pedido" se refiere a un documento de pedido, a un pedido en línea o a una activación de suscripción que especifique los Servicios que se proporcionarán a continuación, que se formalicen entre Usted y Nosotros o cualquiera de Nuestros Afiliados, incluidas las adendas y los suplementos correspondientes. Al entrar en un Formulario de Pedido a continuación, un Afiliado acepta regirse por los términos de este Acuerdo como si fuera parte original.
  • "Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre Datos del Cliente y Datos Personales, ya sea por medios automáticos o no, como recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o de lo contrario, poner a disposición, alineación o combinación, bloqueo, borrado o destrucción.
  • "Servicios" se refiere a los productos y servicios que solicita por medio de un formulario de pedido o que se le proporcionan de forma gratuita (según corresponda) o en virtud de una prueba gratuita y que están disponibles en línea por nosotros, incluidos los componentes asociados sin conexión y móviles, como se describe en la Documentación. Los "Servicios" excluyen el contenido y las aplicaciones de terceros.
  • "Subprocesador significa cualquier Procesador contratado por Vtiger, por un miembro del Grupo Vtiger o por otro Subprocesador.
  • "Términos de servicio" Significa este documento.
  • "Vtiger" significa Vtiger Systems India Private Limited ("Vtiger"), una corporación india que tiene su oficina principal en No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India o una filial de Vtiger, según corresponda.

2. Aceptación de los Términos.

Debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante con el fin de aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica Su aceptación de los términos, o utilizando nuestros Servicios. Los empleados o afiliados de negocios que ofrecen Servicios que compiten directamente con cualquiera de los Servicios de Vtiger tienen expresamente prohibido acceder a los Servicios de Vtiger para realizar investigaciones competitivas o actividades relacionadas.

3. Servicios

Prueba gratuita de 3.1

Ofrecemos a los nuevos clientes una licencia para probar nuestro producto gratis ("Prueba") por un período limitado. No tiene la obligación de adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio pagado como resultado de Su suscripción a la Prueba.

Servicios Beta 3.2

Podemos ofrecer ciertos Servicios como Servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con el propósito de realizar pruebas y evaluaciones. Usted acepta que tenemos la única autoridad y discreción para determinar el período de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos el único juez del éxito de dichas pruebas y de la decisión, si la hay, de ofrecer los Servicios Beta como Servicios comerciales. No estará obligado a adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio pagado como resultado de Su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Acepta que Vtiger no será responsable ante usted o un tercero por cualquier daño relacionado, derivado o provocado por la modificación, suspensión o descontinuación de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.

Suscripciones de usuario pagadas de 3.3

A menos que se especifique lo contrario (i) los Servicios se compran como suscripciones de Usuario y no se puede acceder a ellos por más del número especificado de Usuarios, (ii) se pueden agregar suscripciones de Usuario adicionales durante el período de suscripción al mismo precio que el de las aplicaciones preexistentes suscripciones, prorrateadas por el resto del término de suscripción vigente en el momento en que se agregan las suscripciones adicionales de Usuario, y (iii) las suscripciones de Usuario agregadas terminarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes. Las suscripciones de usuario son para Usuarios designados y no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un Usuario, pero pueden ser reasignadas a Usuarios nuevos que reemplazan a Usuarios anteriores que ya no requieren el uso continuo de los Servicios.

Ediciones Gratis 3.4

Podemos ofrecer servicios gratuitos. El uso de los Servicios gratuitos está sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Tenga en cuenta que los Servicios gratuitos se le brindan sin cargo hasta ciertos límites como se describe en la Documentación. El uso sobre estos límites requiere su compra de recursos o servicios adicionales. Usted acepta que Vtiger, a su entera discreción, puede cancelar su acceso a los Servicios gratuitos o cualquier parte de los mismos.

4. Restricciones de uso

Tu no debes:

  1. Transferir o poner a disposición de cualquier tercero los Servicios.
  2. Proporcionar cualquier Servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito
  3. Utilice los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web
  4. Publique enlaces a sitios de terceros o use su logotipo, nombre de la compañía, etc. sin su permiso previo por escrito o
  5. Usar los Servicios para fines ilegales o para la transmisión de material ilegal, difamatorio, acosador, difamatorio, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazador, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno u objetable, ofende los sentimientos religiosos y promueve el racismo. , contiene virus, o aquello que infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otra persona.
  6. Utilice los Servicios para la transmisión de "correo no deseado", "correo no deseado", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva de correo electrónico no solicitada.

Nos reservamos el derecho de suspender Su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

5. Obligaciones del usuario

Prerrequisitos de 5.1

Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo respectivo necesario para utilizar los Servicios.

5.2 Suscribirse Obligaciones

Usted acepta:

  1. Proporcione información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted mismo, según lo indique el proceso de registro; y
  2. mantenga y actualice rápidamente la información proporcionada durante el registro para que sea veraz, precisa, actual y completa.

Si proporciona cualquier información que no sea verdadera, inexacta, no actualizada o incompleta, o si Vtiger tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, Vtiger puede cancelar su suscripción y rechazar el uso actual o futuro de cualquier o todos los servicios.

Contenido transmitido 5.3

Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios.

5.4 Uso de Extensiones

Cuando habilita una extensión de Vtiger que copia, modifica o muestra sus datos, cuando usted puede deducir razonablemente que esta extensión requiere que Vtiger acceda, copie, distribuya, almacene, transmita o reformatee sus datos para realizar la función habilitada. por la extensión, Usted otorga a Vtiger los derechos para hacerlo a fin de proporcionarle la funcionalidad adicional.

Cuando habilita una extensión de Vtiger que se conecta a una aplicación o servicio de terceros, reconoce que acepta los términos de servicio de los terceros y le concede permiso a Vtiger para acceder, copiar, reformatear, transmitir y poner a disposición de terceros. parte en cuestión, cualquier dato requerido por dicho tercero para brindarle los Servicios. Además, indemniza a Vtiger por cualquier responsabilidad asociada con el acceso de terceros y el uso de los datos que le proporcionamos en su nombre.

Política de privacidad de 5.5

Los datos de usuario que proporciona a Vtiger a través del Servicio se rigen por la Política de privacidad de Vtiger CRM. Su elección para utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos del CRM de Vtiger Política de privacidad

Uso seguro de 5.6

Usted es responsable del uso seguro de los Servicios. Esto incluye asegurar las credenciales de autenticación de su cuenta, proteger la seguridad de sus datos cuando están en tránsito hacia y desde los Servicios y tomar las medidas adecuadas para cifrar o exportar de forma segura cualquiera de sus datos cargados a los Servicios. Además, es responsable de asegurarse de no hacer que ningún contenido privado esté públicamente disponible.

Acepta realizar esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso no autorizado o el uso de los Servicios, y nos notifica de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado.

5.7 Legalidad de los datos.

Usted será responsable de la exactitud, calidad y legalidad de sus datos y de los medios por los cuales adquirió sus datos.

5.8 Cumplimiento de las leyes locales.

Acepta utilizar los Servicios solo de acuerdo con la documentación y las leyes aplicables y las regulaciones gubernamentales.

5.9 Cumplimiento de otros usuarios

Si está de acuerdo en nombre de su empresa, será responsable del cumplimiento de otros usuarios en la cuenta con este acuerdo.

Si alguno de los usuarios de su suscripción infringe los términos de este acuerdo, Vtiger puede cancelar su suscripción y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.

6. Obligaciones de Vtiger

Seguridad 6.1

Vtiger mantendrá las garantías administrativas y técnicas para la protección de la seguridad, la confidencialidad y la integridad de sus datos. Esas salvaguardas incluirán, entre otras, medidas para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación de Sus datos por parte de nuestro personal, excepto (a) para proporcionar los Servicios y prevenir o abordar problemas de servicio o técnicos, (b) según lo exija el la ley de acuerdo con la sección “Confidencialidad: Divulgación obligatoria” a continuación, o (c) según lo expresamente permitido por usted.

Privacidad de 6.2 de los datos del usuario

Vtiger se compromete a salvaguardar la información personal relacionada con los usuarios individuales del servicio y acepta los términos definidos en la Política de privacidad.

6.3 Privacidad de los datos del cliente y datos personales

Cuando su uso de los Servicios incluya el procesamiento de Datos Personales del Cliente como se describe en la DPA, los términos del apéndice de procesamiento de datos ("DPA") se aplicarán a dicho procesamiento (póngase en contacto con Vtiger para firmar DPA), y se incorporarán a este Acuerdo a partir de la fecha en que Usted firma el DPA de acuerdo con las instrucciones que figuran en el mismo.

Disponibilidad de 6.4

Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para hacer que los servicios comprados en línea estén disponibles las horas del día de 24, los días de la semana de 7, excepto por: (i) tiempo de inactividad planificado (del cual daremos una notificación electrónica anticipada), y Circunstancias fuera de nuestro control razonable, que incluyen, por ejemplo, un acto de Dios, un acto de gobierno, una inundación, un incendio, un terremoto, un disturbio civil, un acto de terror, una huelga u otro problema laboral (que no sea el de Nuestros empleados), Infraestructura o Internet error o demora del proveedor de servicios, aplicación no Vtiger o ataque de denegación de servicio.

7. Tarifas, pagos, cancelaciones y reembolsos

7.1 Renovación automática y revisión de tarifas

Si activa la suscripción pagada después de que finalice su período de prueba gratuito, y al final de cada período de suscripción de Vtiger CRM Cloud, las suscripciones se renuevan automáticamente y el pago se procesa utilizando el método de pago ingresado en la sección de facturación de Vtiger CRM Cloud. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción y de cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita.

Las tarifas de 7.2 no son reembolsables

Usted pagará todas las tarifas especificadas en los formularios de pedido. Excepto que se especifique lo contrario en este documento o en un formulario de pedido, (i) las tarifas se basan en los Servicios adquiridos y no en el uso real, y (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables.

Detalles de facturación y pago de 7.3

Las tarifas se facturarán mensual / anualmente por adelantado y, de lo contrario, de acuerdo con el formulario de pedido correspondiente. A menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, las tarifas vencen los días netos de 30 a partir de la fecha de la factura. Usted es responsable de proporcionarnos información de contacto y facturación completa y precisa y de notificarnos de cualquier cambio en dicha información.

7.4 Pago con tarjeta de crédito o PayPal.

Si está pagando con tarjeta de crédito o PayPal, nos autoriza a cargar Su tarjeta de crédito o cuenta bancaria o PayPal para todas las tarifas pagaderas durante el Plazo de suscripción. Además, nos autoriza a utilizar a un tercero para procesar los pagos y acepta la divulgación de su información de pago a dicho tercero.

Reembolsos 7.5

Para pagos hacia períodos futuros, si se realiza una solicitud de reembolso dentro de 10 días de pago, Vtiger ofrecerá un reembolso completo. Para los pagos realizados en períodos anteriores, no se emitirán reembolsos. Los pagos por servicios de migración, servicios kickstart, tarifas de servicios de capacitación no son reembolsables una vez que el servicio haya comenzado.

Reintentos de pago 7.6 y suspensión de cuenta

Si Vtiger no puede procesar el pago de una factura, Vtiger lo volverá a intentar durante los próximos días 14. Si no se recibe el pago dentro de los días 14, Vtiger pondrá la cuenta en el estado suspendido, para los próximos días 15. Para reactivar su cuenta, simplemente puede pagar las facturas pendientes. Si su cuenta no se ha activado dentro de 75 días de suspensión, se eliminará su instancia. Un archivo estará disponible para otros días de 30.

7.7 Cancelaciones

Puede interrumpir esta suscripción en cualquier momento a través de la sección de Facturación antes mencionada. Las cancelaciones que se realicen antes del final de cualquier período de suscripción detendrán la renovación automática de la suscripción de Your Vtiger CRM Cloud al final del período de suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período de suscripción que ya se ha pagado. No se le cobrará por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pagado.

Copia de seguridad y restauración de 7.8

Si su cuenta de pago ha sido cerrada y si hay algún archivo disponible, para restaurar desde el archivo, se aplicará una tarifa de restauración de la cuenta de $ 75 además de las facturas no pagadas.

Para las cuentas pagadas, realizamos copias de seguridad automáticas de los datos de su instancia de CRM todos los días y guardamos las copias de seguridad durante varios días de 90. En caso de que se pierdan o modifiquen sus datos de CRM indeseablemente, puede solicitarnos que reemplacemos sus datos de CRM actuales con una de esas copias de seguridad por un cargo de $ 75 por solicitud, enviándonos un correo electrónico a support@vtiger.com e incluyendo el motivo de la solicitud y la fecha de la copia de seguridad que desea restaurar a su instancia. Las restauraciones borran todos los nuevos datos de CRM creados y revierten cualquier cambio realizado a los datos de CRM existentes después de la fecha de la copia de seguridad que se restauró. La restauración puede no estar siempre disponible. Por ejemplo, si activa el módulo de consentimiento en Vtiger CRM y luego solicita una copia de seguridad, es posible que la restauración no esté disponible.

Disputas de pago 7.9

Vtiger revisará y responderá a las disputas de pago enviadas a billing@vtiger.com address. Sin embargo, no ejerceremos nuestros derechos en virtud de la sección anterior "Reintentos de pago y Suspensión de la cuenta" si está disputando los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa.

Impuesto a las ventas 7.10

Todas las tarifas no incluyen impuestos, que cobraremos según corresponda. Usted acepta pagar cualquier impuesto aplicable a su uso del servicio de suscripción y otros servicios.

7.11 funcionalidad futura

Acepta que sus compras no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras, o dependen de cualquier comentario público oral o escrito que realicemos sobre la funcionalidad o características futuras.

8. Plazo de suscripción, rescisión y suspensión

8.1 Término y Renovación

Su período de suscripción inicial se especificará en Su pedido y Su suscripción se renovará automáticamente por el período más corto del período de suscripción o un año. Para evitar una renovación de la suscripción, debe cancelar la suscripción. Si agrega productos durante el Plazo de suscripción, las tarifas para estos productos adicionales se prorratearán y se renovarán junto con Su suscripción, a menos que se indique lo contrario en Su Pedido.

El servicio Vtiger CRM Cloud viene con los créditos de correo electrónico gratuito. Puede comprar créditos de correo electrónico adicionales. Si elige un plan Pay As You Go, los créditos por correo electrónico del plan se agregarán a su suscripción a CRM. Pay As You Go compró créditos los últimos meses de 12. Si elige planes mensuales, los créditos por correo electrónico del plan se agregarán a su suscripción a CRM automáticamente cada mes. El uso se reinicia al comienzo de cada ciclo de facturación.

Suspensión 8.2 y terminación de cuentas pagadas

Podemos suspender su cuenta de usuario o deshabilitar temporalmente el acceso a todo o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, o solicitudes por parte de la policía o de otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o desactivación de las cuentas de usuario se deben hacer a legal@vtiger.com dentro de los treinta días posteriores a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario en su solicitud. Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y negar los Servicios si consideramos que ha violado los Términos y de que se cancele su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción del Servicio Beta. La finalización de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en Su cuenta de usuario, como Su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos en Su cuenta de usuario.

Suspensión 8.3 y terminación de servicios gratuitos

Podemos suspender, limitar o cancelar los Servicios gratuitos que brindamos en cualquier momento sin previo aviso. Si no inicia sesión en su cuenta durante los días 90, consideramos que su cuenta está "inactiva" y nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta y eliminar sus usuarios y datos.

9. Propiedad de datos

Propiedad de datos 9.1

Respetamos su derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados por usted. Usted es dueño del contenido creado o almacenado por usted. A menos que Usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no otorga a Vtiger ni a ninguno de sus socios la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por Usted o almacenado en su cuenta de usuario para el marketing comercial de Vtiger. o cualquier otro propósito similar. Sin embargo, le concede a Vtiger permiso para acceder, copiar, almacenar, reformatear, el contenido de su cuenta de usuario únicamente según lo requiera el propósito de proporcionarle los Servicios.

Archivos de muestra y aplicaciones 9.2

Vtiger puede proporcionar datos y archivos de muestra con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consta de datos aleatorios. Vtiger no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o los archivos y aplicaciones de muestra.

10. Comunicaciones de Vtiger

El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Vtiger, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política para brindarle total privacidad, también le brindamos la opción de no recibir nuestros boletines informativos. Sin embargo, no podrá optar por no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.

11. Confidencialidad

Información confidencial de 11.1

Su información confidencial incluye sus datos; Nuestra información confidencial incluye nuestros servicios; y la Información confidencial de cada parte incluye los términos y condiciones de este Acuerdo y todos los Formularios de pedido (incluidos los precios), así como los planes comerciales y de marketing, la tecnología y la información técnica, los planes y diseños de productos y los procesos comerciales divulgados por dicha parte. Sin embargo, la Información confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público sin el incumplimiento de cualquier obligación contraída a la Parte reveladora, (ii) fue conocida a la Parte receptora antes de su divulgación por la Parte reveladora sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte reveladora, (iii) se recibe de un tercero sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte reveladora, o (iv) fue desarrollado de manera independiente por la Parte receptora.

11.2 Protección de Información Confidencial

La Parte receptora utilizará el mismo grado de atención que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de tipo similar (pero no menos que la atención razonable) (i) para no utilizar ninguna información confidencial de la Parte reveladora para ningún fin ajeno. el alcance de este Acuerdo, y (ii) a menos que lo autorice la Parte Divulgadora por escrito, para limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a los empleados y contratistas de este y sus Afiliados que necesiten ese acceso para fines coherentes con este Acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que contengan protecciones no menos estrictas que las que aquí se incluyen. Ninguna de las partes divulgará los términos de este Acuerdo o cualquier Formulario de pedido a un tercero que no sea sus Afiliados, asesores legales sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que una parte que realice dicha divulgación a sus Afiliados, asesores legales o contadores seguir siendo responsable del cumplimiento de este Afiliado, asesoría legal o contable de esta sección de "Confidencialidad".

Divulgación obligada de 11.3

La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora en la medida en que la ley lo obligue a hacerlo, siempre que la Parte Receptora le dé a la Parte Reveladora un aviso previo de la divulgación obligada (en la medida en que esté legalmente permitido) y una asistencia razonable, en la parte reveladora. costo, si la Parte reveladora desea impugnar la divulgación. Si la Parte Receptora está obligada por ley a divulgar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte Divulgadora es parte, y la Parte Divulgadora no impugna la divulgación, la Parte Divulgadora reembolsará a la Parte Receptora por su costo razonable de compilar y proporcionar acceso seguro a esa información confidencial.

12. Política de almacenamiento y eliminación de datos del cliente

Con respecto a los Datos del Cliente, se aplicará el DPA que se incorpora aquí como referencia y las partes acuerdan cumplir con los términos definidos en DPA. Para evitar dudas, Vtiger es un procesador de datos, que procesa los datos en nombre del cliente ("Controlador de datos").

Cuentas de prueba 12.1

Si no se crea una suscripción pagada dentro de 12 días después de que se complete su versión de prueba, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta de prueba y todos los datos de prueba asociados en o más allá de la marca de día de 12.

Cuentas pagadas 12.2

Datos en cuentas pagadas que se cancelan o con pago vencido. Si por alguna razón no podemos facturar con éxito su método de pago preferido, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su cuenta dentro de los días 15 del intento fallido de facturación y de eliminar su cuenta, los usuarios y todos los datos asociados dentro de los días 90 de El primer intento fallido de facturación.

12.3 Forever Free Accounts

Si no inicia sesión en su cuenta durante 90 días o más, nos reservamos el derecho de tratar su cuenta como "inactiva" y eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados con ella.

13. Programas de referencia

Vtiger puede poner a disposición, a su discreción, la participación en programas de referencia que recompensan a los participantes por remitir clientes a Vtiger. Al participar en estos programas, Usted acepta mantener la confidencialidad de todos los materiales, términos, detalles y acuerdos relacionados con el programa, excepto cuando Vtiger lo conceda expresamente. Además, cualquier enlace de referencia proporcionado por Vtiger para los fines de este programa no se puede pasar a través de ninguna herramienta que acorte, modifique o rastree los enlaces de ninguna manera. Además, los enlaces no pueden ser transferidos, vendidos o puestos a disposición del público en general a menos que Vtiger lo permita expresamente. Si se descubre que los usuarios se han involucrado en un comportamiento que viola estos términos, Vtiger puede rescindir el acceso al programa de referencia y revocar todas las recompensas obtenidas a través del programa.

14. Modificación de los Términos de Servicio

Podemos modificar los Términos mediante notificación en cualquier momento. Se le enviará una notificación de cualquier modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los términos de servicio del sitio web. Puede terminar su uso de los Servicios si los Términos se modifican de una manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. Su uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio en los Términos se considerará como Su acuerdo con los Términos modificados.

15. Marca

Vtiger, el logotipo de Vtiger, Vtiger CRM Cloud y el logotipo de Vtiger CRM Cloud son marcas comerciales de Vtiger Systems (India) Private Limited. Usted acepta no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de Vtiger, sin el consentimiento previo de Vtiger.

16. Renuncia de Garantías

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL COMO ESTÁN Y ESTÁN DISPONIBLES. VTIGER RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO ESTÁN LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. VTIGER NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, A SU TIEMPO, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO O OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ SOLAMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE SE RESULTAN DE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ESCRITA U ORAL, OBTENIDA POR USTED DE VTIGER, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, CREARÁ CUALQUIER GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESADA EN LOS TÉRMINOS

17. Limitación de responsabilidad

17.1 Límites a la Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE VTIGER Y SUS AFILIADOS A USTED YA SUS AFILIADOS RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS, EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN ESTE SERVICIO EN LOS DOCE MESES Arose LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE APLICARÁ SI UNA ACCIÓN SE ENCUENTRA EN UN CONTRATO O CORTO Y SIN IMPORTAR LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, PERO NO LIMITARÁ LAS OBLIGACIONES DE PAGO DE SU Y SUS AFILIADOS BAJO LA SECCIÓN "TARIFAS Y PAGO" ANTERIOR

17.2 Exclusión de daños consecuentes y relacionados

USTED ACEPTA QUE VTIGER, EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS U OTROS, O PÉRDIDA DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALTA DE COMPUTACIÓN, FALTA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIO, U OTRAS PÉRDIDA SURGIDA O CAUSADA POR EL USO O INCAPACIDAD DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI VTIGER HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Vtiger, a sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daños, multas y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo que tenga. usó los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos, o cualquier otra reclamación relacionada con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por Vtiger.

19. Ley aplicable, jurisdicción, arbitraje y avisos

19.1 Legislación aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes del Estado de Karnataka, India. Las partes acuerdan que Bangalore, India, será la sede de cualquier disputa y tendrá jurisdicción sobre todas las partes.

Arbitraje 19.2

Si surge una disputa o se relaciona con este Acuerdo o el incumplimiento del mismo, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan primero tratar de buena fe de resolver la disputa mediante mediación administrada por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida en virtud de su Acuerdo Mercantil. La mediación y el juicio sobre el laudo emitido por el (los) árbitro (s) pueden inscribirse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.

19.3 Manner of Giving Notice.

Todos los avisos, permisos y aprobaciones que figuran a continuación se harán por escrito y se considerarán entregados después de: (i) entrega personal, (ii) el segundo día hábil después del envío por correo, o (iii) el primer día hábil después del envío por correo electrónico (El correo electrónico proporcionado no será suficiente para avisos de terminación o reclamo indemnizable). Los avisos relacionados con la facturación se dirigirán al contacto de facturación correspondiente designado por usted. Todos los demás avisos se dirigirán a los administradores relevantes designados por Usted.

Los avisos deben ser enviados a:

Correo Electrónico:

Consultas de facturación: billing@vtiger.com

Consejo General: legal@vtiger.com

Para llegar por correo:

Vtiger Systems (India) Private Limited No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, India

20. Fin de los Términos de Servicio

Póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con este acuerdo. Llámenos a legal@vtiger.com