Proteger la privacidad de los clientes es una parte fundamental del funcionamiento de Vtiger.

• No vendemos datos de clientes ni los utilizamos con fines publicitarios.
• Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal y los datos de los clientes contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
• Nuestras prácticas de seguridad y privacidad incluyen cifrado, controles de acceso, monitorización, infraestructura segura, obligaciones de confidencialidad para los empleados y revisiones de seguridad periódicas.
• Asimismo, mantenemos programas de seguridad y privacidad que cumplen con estándares reconocidos como ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019.

Puedes revisar esas políticas a través de Vtiger. Política de privacidad, Términos de Servicio, y Anexo sobre procesamiento de datos (DPA) páginas. Los clientes que necesiten un DPA firmado pueden ponerse en contacto con nosotros o seguir las instrucciones que aparecen en la página del DPA.

Sí. Vtiger garantiza el cumplimiento de las principales leyes globales de privacidad y protección de datos, incluyendo el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la CCPA/CPRA, la HIPAA, la DPDPA de la India y otras leyes regionales de privacidad aplicables. Monitoreamos continuamente las regulaciones de privacidad a nivel mundial y actualizamos nuestras prácticas para adaptarnos a los requisitos legales en constante evolución.

Sí. Vtiger ha designado representantes en las jurisdicciones donde lo exigen las leyes de privacidad y ciberseguridad aplicables, incluido el artículo 27 del RGPD, el RGPD del Reino Unido, la FADP/DSG de Suiza, la KVKK de Turquía, la NIS 2 y la Ley de Protección de Datos de la UE. Los clientes y usuarios también pueden contactarnos directamente en [email protected].

Vtiger aloja los datos de sus clientes en centros de datos regionales operados por proveedores de infraestructura en la nube de confianza, entre los que se incluyen:

• Servicios Web de Amazon (AWS)
• el
• Microsoft

Las regiones anfitrionas incluyen:

• Unión Europea (Irlanda y Alemania)
• Reino Unido
• Estados Unidos
• Asia (India y Singapur)
• Australia
• África
• Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Los clientes que deseen conocer su región de alojamiento o solicitar la migración a otra región compatible pueden ponerse en contacto con nosotros. [email protected].

Cuando los datos de los clientes se alojan en una región específica, como el Espacio Económico Europeo (EEE), Vtiger garantiza que permanezcan almacenados dentro de dicha región. En circunstancias excepcionales, el personal autorizado ubicado fuera de la región puede acceder a los datos de los clientes únicamente para fines operativos legítimos, como brindar soporte técnico, mantener la disponibilidad del servicio o garantizar la seguridad de la plataforma. Dicho acceso se rige por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), las políticas internas de control de acceso y las obligaciones de confidencialidad.

Sí. Cuando procede, Vtiger utiliza cláusulas contractuales tipo (CCT) y otras salvaguardas adecuadas para respaldar las transferencias internacionales lícitas o el acceso a datos personales.

Implementos Vtiger Medidas técnicas y organizativas (TOMs) Diseñado para ayudar a proteger los datos y la información personal de los clientes. Las medidas de seguridad incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, la segmentación de la red, los controles de acceso, la monitorización continua, las copias de seguridad seguras, los procesos de recuperación ante desastres, las obligaciones de confidencialidad de los empleados, los procedimientos de respuesta a incidentes y las auditorías periódicas.

Los programas de seguridad y privacidad de Vtiger se ajustan a los estándares reconocidos del sector, como ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019. Estos marcos de referencia respaldan nuestras prácticas de gestión de la seguridad de la información y de gobernanza de la privacidad en todos nuestros servicios y operaciones.

El acceso a los datos de los clientes está restringido al personal autorizado que lo requiera para fines comerciales legítimos, como brindar soporte técnico, mantener los servicios o garantizar la seguridad de la plataforma. Todo acceso está sujeto a políticas internas, monitoreo y controles de seguridad adecuados.

Vtiger mantiene un proceso de respuesta a incidentes diseñado para identificar, investigar, contener y responder a incidentes de seguridad. Si se produce un incidente de seguridad que afecte a los datos de los clientes, Vtiger toma las medidas adecuadas para investigar y mitigar el problema, notificar a los clientes afectados cuando sea necesario, cumplir con las obligaciones legales aplicables e implementar acciones correctivas cuando sea preciso.

Los clientes conservan la propiedad y el control de los datos que almacenan y procesan mediante los servicios de Vtiger. Vtiger actúa como encargado del tratamiento de datos para los datos de los clientes procesados ​​en su nombre, mientras que los clientes actúan como responsables del tratamiento de datos, quienes determinan cómo se utilizan dichos datos.

Sí. Vtiger ofrece a sus clientes la posibilidad de exportar datos a través de las interfaces de producto disponibles, eliminar datos dentro de la aplicación, solicitar la transferencia o portabilidad de datos cuando corresponda y cerrar cuentas a su discreción. Los clientes que necesiten ayuda con las solicitudes de portabilidad, migración o eliminación pueden ponerse en contacto con nosotros. [email protected] or [email protected].

Los datos del cliente se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio activa.

Determinados períodos de retención de copias de seguridad pueden prolongarse durante un período limitado para cumplir con los requisitos operativos, legales y de seguridad.

Los administradores pueden exportar datos directamente desde la aplicación mediante las funciones de exportación disponibles. Las solicitudes de copia de seguridad completa de la base de datos generalmente deben ser enviadas o aprobadas por el propietario de la cuenta, el usuario designado como responsable principal de la misma. Es posible que se requiera una verificación adicional antes de procesar dichas solicitudes. Para las cuentas de pago, se puede proporcionar una copia de seguridad de la base de datos gratuita una vez cada seis meses, previa solicitud. Las solicitudes de copias de seguridad adicionales pueden generar cargos adicionales.

Dependiendo de su ubicación y las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener derecho a acceder a su información personal, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de información personal, solicitar la transferencia o portabilidad de datos, o optar por no recibir ciertas comunicaciones. Para enviar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros. [email protected].

Vtiger solo puede procesar solicitudes de privacidad de personas que tengan una relación directa con Vtiger, como clientes, visitantes del sitio web, destinatarios de comunicaciones de marketing, participantes en eventos o solicitantes de empleo. Si una empresa que utiliza los servicios de Vtiger procesa su información personal, dicha empresa actúa como responsable del tratamiento de datos, mientras que Vtiger actúa como encargado del tratamiento en su nombre.

Las personas u organizaciones que soliciten el cambio, la portabilidad, la transferencia o la eliminación de datos de clientes de conformidad con los requisitos de la Ley de Protección de Datos de la UE aplicable pueden ponerse en contacto con nosotros. [email protected]Algunas solicitudes pueden requerir la coordinación con el titular de la cuenta o los administradores autorizados para su validación y procesamiento seguro.

Vtiger puede enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, notificaciones de cuenta y facturación, alertas de seguridad, actualizaciones de productos, comunicaciones de marketing e invitaciones a eventos o seminarios web. Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos de marketing no esenciales mediante el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en dichos correos.

Sí. Vtiger utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la seguridad y la autenticación del servicio, habilitar las funciones principales, mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario, recordar sus preferencias y analizar el uso del producto y del sitio web. Vtiger no utiliza tecnologías de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

Sí. Vtiger puede contratar servicios de confianza. subprocesadoresproveedores y prestadores de servicios para respaldar la prestación de servicios, el alojamiento, el soporte, la seguridad, el análisis, las comunicaciones y las funciones operativas. Todas estas entidades están sujetas a la debida diligencia, obligaciones contractuales de confidencialidad y requisitos de seguridad.

Sí. La información relacionada con los pagos puede compartirse con los procesadores de pago para facilitar la facturación, la gestión de suscripciones y el procesamiento de pagos. En ciertas regiones, Vtiger también puede colaborar con revendedores autorizados o socios de soporte para ofrecer servicios locales de incorporación, implementación, facturación o soporte.

Vtiger podrá divulgar o conservar información de los clientes cuando sea necesario para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales, solicitudes gubernamentales o requerimientos válidos de las autoridades policiales. Cuando la ley lo permita, notificaremos a los clientes afectados antes de divulgar dicha información.

Si recibe correos electrónicos no deseados o sospechosos enviados a través de los servicios de Vtiger, debe ponerse en contacto directamente con el remitente para darse de baja o solicitar que se le elimine de su lista de correo. También puede denunciar cualquier sospecha de abuso o mal uso a [email protected].

Sí, lo hacemos. Por favor, lea nuestra Política anti-spam.

Sí. Vtiger ha designado un Responsable de Protección de Datos para supervisar nuestra estrategia de privacidad de datos y garantizar el cumplimiento de las normativas globales. Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos directamente en [email protected].

Sí. Vtiger mantiene un programa de recompensas por errores para fomentar la divulgación responsable de vulnerabilidades de seguridad. Los investigadores de seguridad y los usuarios pueden encontrar nuestras directrices y el proceso de envío en nuestra página web. Programa Bug Bounty Desbobinador hidráulico de alta resistencia:Para bobinas de mayor peso o necesidades de automatización más elevadas, visite ladesbobinador hidráulico de alta resistencia.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, utilice el canal de contacto correspondiente que se indica a continuación: