Preguntas frecuentes relacionadas con la seguridad

Preguntas frecuentes relacionadas con la seguridad

¡Si! Vtiger ejecuta un programa de recompensas de errores para que los investigadores de seguridad evalúen los productos. Las recompensas están disponibles para ayudarnos a detectar posibles fallas. Consulte nuestro programa de recompensas de errores para obtener más detalles.

Todos los datos transferidos entre su navegador y los servidores de Vtiger están protegidos con el estándar de la industria TLS 1.2 / 1.3. Esto incluye aplicaciones web, API, aplicaciones móviles y acceso de cliente de correo electrónico IMAP / POP / SMTP. Para obtener más información sobre el cifrado, visite Descripción general de seguridad.

Los equipos de ingeniería siguen las pautas de codificación segura, así como la revisión / detección manual del código antes de que se implemente en la producción.

¡Si! Nuestros equipos de operaciones supervisan el comportamiento del software y las aplicaciones 24x7x365 utilizando soluciones patentadas y reconocidas por la industria ".

Vtiger Cloud se actualiza mensualmente con nuevas funciones y correcciones de errores. Las actualizaciones se implementan el último sábado del mes durante las horas no pico y pueden ocasionar una interrupción de menos de 1 hora durante ese tiempo. Los clientes serán notificados antes del mantenimiento a través de la página de estado con el programa de mantenimiento.

Vtiger toma copias de seguridad de bases de datos y archivos de cada instancia de cliente todos los días. Esta copia de seguridad se almacena en un servidor separado para proteger contra el riesgo de falla del hardware. En el caso de tal falla, el acceso a los datos y al servicio se puede restaurar en 8 horas.

Los servidores de Vtiger se encuentran en los Estados Unidos, la Unión Europea (Irlanda, Frankfurt), Australia, Singapur, Japón e India. El servidor en el que se almacenan sus datos depende de la región en la que se encuentre en el momento en que inicie su prueba gratuita de Vtiger.

Para las cuentas de prueba que no inician una suscripción paga, los datos se eliminan 12 días después de que finaliza la prueba. Para las cuentas pagas que se cancelan, los datos se eliminan 90 días después de la fecha de cancelación de la cuenta. Para las cuentas pagas que tienen un incumplimiento de pago, la cuenta se suspenderá dentro de los 15 días y se cerrará después de 90 días. Todos los datos se eliminarán 1 semana después del cierre de la cuenta. Para cuentas gratuitas, los datos se eliminan después de 60 días de inactividad de la cuenta.

Los administradores y usuarios pueden exportar datos de cada módulo a través del archivo CSV, utilizando la herramienta de exportación integrada. A pedido, Vtiger puede proporcionar exportaciones completas de bases de datos SQL y exportaciones completas de documentos, cada una por una tarifa de $ 50. Esta tarifa no se aplica a una copia de seguridad de SQL cada 6 meses ".

Los proveedores de infraestructura de Vtiger incluyen plataformas (como AWS, DigitalOcean, OVH), los ISP en la nube son responsables de asegurar los activos y mantener los controles de seguridad adecuados. Además de esto, nuestras oficinas están totalmente aseguradas y monitoreadas por personal de seguridad y cámaras de CCTV. El control de acceso está regulado con biométricos y tarjetas de acceso.

La información de tu cliente es 100% tuya. Nadie más puede verlo o usarlo. Y cuando te vas, llevas tus datos contigo. Asegúrese de mantener su información de inicio de sesión privada y segura.

Vtiger se compromete a proporcionar a los clientes un tiempo de actividad del 99.9% (excluyendo el mantenimiento programado en las noches de fin de semana, "acto de Dios, acto de gobierno, inundación, incendio, terremoto, disturbios civiles, acto de terror, falla o retraso del proveedor de servicios de Internet, o negación de ataque de servicio ... "