crm para pequeñas empresas

El software CRM ideal para pequeñas empresas

Elija un CRM que le permita concentrarse en los clientes y lo libere de la sobrecarga de configurar y administrar la herramienta. Vtiger CRM es increíblemente fácil de configurar, administrar y usar, lo que lo convierte en la opción ideal para las pequeñas empresas. 

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¿Por qué las pequeñas empresas necesitan una solución CRM?

Las hojas de cálculo y las versiones gratuitas de la mayoría de los CRM ofrecen capacidades muy básicas para administrar procesos y procesos de ventas. Las personas a menudo recurren a uno de estos como solución para construir su primera base de datos de contactos para clientes potenciales y clientes. Pero a medida que escala, las cosas comienzan a complicarse. Varios miembros del equipo ahora se involucran en la gestión de una relación en varias etapas del embudo de ventas y todos deben estar en la misma página para lograr la satisfacción del cliente. Necesitas un CRM para ser efectivo. 

Invertir en software CRM puede darle visibilidad a su negocio en crecimiento y brindar una mejor experiencia al cliente. Las nuevas empresas y las empresas comerciales en crecimiento pueden construir una base de clientes leales al brindar un servicio personalizado. El software CRM es una herramienta imprescindible para las pequeñas empresas, ya que aumentará las cifras de ventas, mejorará la colaboración en equipo y realizará las tareas cruciales a tiempo.

Lea 9 razones por las que necesita pasar de las hojas de cálculo a Vtiger CRM v9

Antes de usar un CRM: el proceso de ventas es caótico

Cuando las empresas confían en las hojas de cálculo y el correo electrónico para mantener el contacto y la información del cliente, las cosas pueden ser bastante caóticas. Los equipos de ventas terminan gastando una cantidad desproporcionada de tiempo en mantener actualizadas las hojas de cálculo.

Es muy difícil colaborar con otros equipos utilizando hojas de cálculo. Se crean varias copias, la información importante se edita inadvertidamente y, a veces, se elimina toda la hoja. Todo esto simplemente se convierte en distracciones innecesarias de centrarse en el cliente. 

mala experiencia del cliente

Después de implementar un CRM, la canalización se simplifica

Un CRM ayuda a las pequeñas empresas a estar al tanto de su canal de ventas y los desafíos operativos asociados. Los datos se rastrean en un solo lugar y son seguros. Sus equipos pueden colaborar bien y las empresas pueden generar más clientes potenciales, cerrar acuerdos más rápido y ayudar mejor a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales.

El CRM también ayuda a integrar datos en varios sistemas que utiliza una empresa, como los correos electrónicos, el calendario, los canales de redes sociales y el sistema de facturación y facturación de su empresa. Tener una vista unificada del cliente pone a todos los equipos en la misma página y les permite impulsar la satisfacción del cliente.

buena experiencia de crm

Ventajas de un CRM integral para pequeñas empresas

El software CRM no solo es útil para grandes organizaciones. Tener un sistema de seguimiento de ventas desorganizado y fragmentado puede perjudicar gravemente a las pequeñas empresas. La implementación de un sistema CRM brinda información más profunda sobre su canalización y ayuda a las pequeñas empresas a concentrarse en su estrategia de relación con el cliente. Cuando se configura correctamente, un CRM puede ser una herramienta valiosa que le permite automatizar las tareas que requieren mucho tiempo, desarrollar nuevas tácticas de adquisición de clientes y proporcionar inteligencia valiosa sobre las tendencias de ventas. 

Algunas de las principales ventajas de un CRM son las siguientes:

  • Vista unificada del cliente: Obtenga la imagen completa de los contactos en una plataforma con información centralizada, como detalles demográficos, historial de compras y preferencias.
  • Automatización del flujo de trabajo: Reduzca el tiempo dedicado a tareas repetitivas automatizando los procesos de trabajo, como seguimientos, correos electrónicos y desarrollo de clientes potenciales.
  • Mejor movilidad: Obtenga acceso completo a la información del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar con aplicaciones de CRM móviles basadas en la nube que se sincronizan automáticamente con las versiones de escritorio.
  • Reportes en tiempo real: Tome decisiones informadas e inteligentes con análisis en tiempo real que revelan todos los indicadores de rendimiento, pronósticos y tendencias futuras.
  • Gestión de contactos más inteligente: Realice un seguimiento de las interacciones del cliente a través de múltiples canales, como llamadas, correo electrónico, chat y redes sociales para mantener un repositorio de datos unificado.
  • Visibilidad completa: Obtenga visibilidad de cada etapa del proceso de ventas al ver el flujo de acuerdos / oportunidades y apuntar a conversiones más altas.

Capacidades para buscar en un CRM para pequeñas empresas

Gestión de contactos

Gestión de contactos

¿El CRM le permite importar y administrar fácilmente sus contactos comerciales? El seguimiento de los contactos en todas las etapas del ciclo de vida es fundamental para el éxito. 

Gestión de oportunidades

Gestión de oportunidades

¿Puede rastrear clientes potenciales y oportunidades fácilmente a medida que pasan por varias etapas del proceso de compra?

Email Marketing

Email Marketing

El marketing por correo electrónico es el pilar de la mayoría de las pequeñas empresas. ¿El CRM hace que sea conveniente configurar y ejecutar campañas?

Campañas SMS

Campañas SMS 

Las campañas de marketing por SMS de suscripción pueden ser una excelente manera de hacer que su negocio se destaque y de mantenerse conectado con los clientes. ¿Su CRM ofrece integraciones para respaldarlos? 

Telefonía incorporada

Telefonía incorporada

¿El CRM admite una solución de telefonía integrada sin hardware? Esto es fundamental para que los equipos de ventas se mantengan conectados con sus clientes.

Informes, análisis e información

Informes, análisis e información

¿El CRM le facilita la obtención de información sobre sus clientes y su canal de ventas? Un buen CRM tendrá sólidas capacidades de generación de informes con paneles de análisis detallados. 

Flujos de trabajo de automatización

Flujos de trabajo de automatización

¿Qué tan fácil es automatizar tareas repetitivas en el CRM? Las capacidades de automatización lo liberan de tareas que requieren mucho tiempo y le permiten concentrarse en los clientes.

Gestión de tareas y colaboración

Gestión de tareas y colaboración

A medida que su negocio crece y los procesos se vuelven más complejos, es esencial que varios equipos colaboren en torno a los requisitos del cliente. ¿El CRM debería hacer que esto sea perfecto?

Aplicación movil

Aplicación movil

Los clientes y posibles clientes deben comunicarse con usted las XNUMX horas del día. ¿Su CRM tiene una aplicación móvil completa que sus equipos pueden usar para estar al tanto de sus tareas?

¿Por qué Vtiger es el CRM ideal para su pequeña empresa?

Fácil de configurar y utilizar

Fácil de configurar y utilizar

Debe concentrarse en las cosas que son importantes para su negocio. Aprender una herramienta compleja no es uno de ellos. Vtiger CRM está diseñado para que esté listo y funcionando en cuestión de horas. La interfaz intuitiva es fácil de usar y administrar sin necesidad de un experto en TI. 

Fácil de configurar y personalizar

Cada negocio es diferente y tienes flujos de trabajo únicos. Vtiger CRM hace que sea increíblemente fácil configurar canalizaciones y flujos de trabajo personalizados que cumplan con sus requisitos. Puede automatizar y optimizar sus procesos fácilmente para que todos los equipos trabajen de manera eficiente desde una única vista del cliente.

Fácil de configurar y personalizar
Soporte excepcional en todo el camino

Soporte excepcional en todo el camino

Los equipos galardonados de atención al cliente y éxito del cliente de Vtiger están disponibles en cada paso para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión en CRM. Desde la migración de sus datos desde hojas de cálculo o sistemas heredados hasta la arquitectura de una solución personalizada para satisfacer sus necesidades comerciales muy específicas, seremos su sistema de apoyo en todo momento cuando nos necesite. 

 

Vtiger CRM tiene todo lo que necesita para hacer crecer su negocio

Capturar seguidores

Gestión de clientes potenciales sin esfuerzo

Vtiger CRM le brinda a su equipo el poder de los formularios web incorporados, las integraciones de redes sociales y telefonía para capturar clientes potenciales de una variedad de fuentes: sitio web, redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Con flujos de trabajo y una puntuación de clientes potenciales efectivos, su equipo de ventas puede concentrarse en los clientes potenciales más importantes para su negocio sin desperdiciar recursos.

Involucrar y nutrir a los clientes potenciales

Conéctese y fomente los clientes potenciales con campañas personalizadas a través de una variedad de puntos de contacto. Desde correo electrónico, telefonía, SMS hasta canales de redes sociales, Vtiger CRM ofrece una amplia gama de integraciones y capacidades para que pueda comunicarse e interactuar con sus prospectos. 

cultivar pistas
integraciones de telefonía

Telefonía incorporada

Con la telefonía integrada, puede conectarse con sus contactos directamente desde Vtiger CRM. Puede grabar las conversaciones e incluso hacer que el motor Calculus AI analice la efectividad de esas conversaciones. 

Lleve un registro de ofertas importantes, perspectivas y sus actividades.

Visualice, organice y gestione acuerdos con vistas y filtros personalizados. Kanban, Lista, Calendario y más vistas disponibles con solo hacer clic en un botón.

seguimiento de ofertas
encontrar ofertas adecuadas

Encuentra ofertas que podrías perder

Las alertas inteligentes lo mantienen actualizado sobre la actividad y el progreso del acuerdo, notificándolo de manera proactiva cuando un acuerdo se ha estancado, para que pueda entrar en acción y salvar el día.

Aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.

Resuelva los problemas de los clientes al instante, mejore la eficiencia del soporte y maximice la satisfacción del cliente.

resolver problemas de clientes
Automatizar tareas

Aumente la productividad y ahorre tiempo con la automatización.

Automatice las tareas repetitivas en toda su organización, desde recopilar clientes potenciales, ganar tratos, brindar soporte y más.

Colabora para brindar la mejor experiencia al cliente

Aproveche las capacidades integradas de gestión de proyectos de Vtiger para colaborar con sus compañeros de equipo en ofertas ganadoras, resolver problemas de clientes y, en última instancia, proporcionar la mejor experiencia.

experiencia del cliente
datos de conocimientos

Comprenda lo que funciona y lo que no con las ideas

Obtenga información más profunda sobre sus actividades de marketing, ventas y atención al cliente con información e informes. Programe informes para recibirlos directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Todo sobre sus clientes en un solo lugar.

Vtiger captura todos los datos e interacciones de los clientes en un solo lugar, brindando a todos los miembros de su equipo una visión completa del cliente de 360 ​​grados.

Vista de 360 ​​grados del cliente.
aplicación móvil crm

Tu motor de crecimiento en la palma de tus manos

La aplicación móvil de Vtiger trae el CRM a sus palmas, permitiéndole rendir al máximo incluso mientras viaja.

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