Elija un CRM que le permita concentrarse en los clientes y lo libere de la sobrecarga de configurar y administrar la herramienta. Vtiger CRM es increíblemente fácil de configurar, administrar y usar, lo que lo convierte en la opción ideal para las pequeñas empresas.
Las hojas de cálculo y las versiones gratuitas de la mayoría de los CRM ofrecen capacidades muy básicas para administrar un flujo de ventas y procesos. Las personas a menudo recurren a uno de estos como la solución ideal para crear su primera base de datos de contactos para clientes potenciales y clientes. Pero a medida que escala, las cosas comienzan a complicarse. Varios miembros del equipo ahora se involucran en la gestión de una relación en varias etapas del embudo de ventas y todos deben estar en la misma página para impulsar la satisfacción del cliente. Necesita un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para que sea eficaz.
Invertir en un CRM para pequeñas empresas puede dar visibilidad a su negocio en crecimiento y brindar una mejor experiencia al cliente. Las nuevas empresas y las empresas comerciales en crecimiento pueden construir una base de clientes leales al brindar un servicio personalizado. El software CRM es una herramienta imprescindible para las pequeñas empresas, ya que aumentará las cifras de ventas, mejorará la colaboración en equipo y realizará las tareas cruciales a tiempo.
Lea 9 razones por las que necesita pasar de las hojas de cálculo a Vtiger CRM v9
Cuando las pequeñas empresas confían en las hojas de cálculo y el correo electrónico para mantener la información de contacto y del cliente, las cosas pueden ser bastante caóticas. Los equipos de ventas terminan dedicando una cantidad de tiempo desproporcionada a mantener actualizadas las hojas de cálculo.
Es muy difícil colaborar con otros equipos utilizando hojas de cálculo. Se crean varias copias, la información importante se edita inadvertidamente y, a veces, se elimina toda la hoja. Todo esto simplemente se convierte en distracciones innecesarias de centrarse en el cliente.
Un CRM ayuda a las pequeñas empresas a estar al tanto de su canal de ventas y los desafíos operativos asociados. Los datos se rastrean en un solo lugar y son seguros. Sus equipos pueden colaborar bien y las empresas pueden generar más clientes potenciales, cerrar acuerdos más rápido y ayudar mejor a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales.
El CRM también ayuda a integrar datos en varios sistemas que utiliza una empresa, como los correos electrónicos, el calendario, los canales de redes sociales y el sistema de facturación y facturación de su empresa. Tener una vista unificada del cliente pone a todos los equipos en la misma página y les permite impulsar la satisfacción del cliente.
El software CRM no solo es útil para grandes organizaciones. Tener un sistema de seguimiento de ventas desorganizado y fragmentado puede perjudicar gravemente a las pequeñas empresas. La implementación de un sistema CRM brinda información más profunda sobre su canalización y ayuda a las pequeñas empresas a concentrarse en su estrategia de relación con el cliente. Cuando se configura correctamente, un CRM puede ser una herramienta valiosa que le permite automatizar las tareas que requieren mucho tiempo, desarrollar nuevas tácticas de adquisición de clientes y proporcionar inteligencia valiosa sobre las tendencias de ventas.
Algunas de las principales ventajas de una solución de CRM son las siguientes:
¿El CRM le permite importar y administrar fácilmente sus contactos comerciales? El seguimiento de los contactos en todas las etapas del ciclo de vida es fundamental para el éxito.
¿Puede rastrear clientes potenciales y oportunidades fácilmente a medida que pasan por varias etapas del proceso de compra?
El marketing por correo electrónico es el pilar de la mayoría de las pequeñas empresas. ¿El CRM hace que sea conveniente configurar y ejecutar campañas?
Las campañas de marketing por SMS de suscripción pueden ser una excelente manera de hacer que su negocio se destaque y de mantenerse conectado con los clientes. ¿Su CRM ofrece integraciones para respaldarlos?
¿El CRM admite una solución de telefonía integrada sin hardware? Esto es fundamental para que los equipos de ventas se mantengan conectados con sus clientes.
¿El CRM le facilita la obtención de información sobre sus clientes y su canal de ventas? Un buen CRM tendrá sólidas capacidades de generación de informes con paneles de análisis detallados.
¿Qué tan fácil es automatizar tareas repetitivas en el CRM? Las capacidades de automatización lo liberan de tareas que requieren mucho tiempo y le permiten concentrarse en los clientes.
A medida que su negocio crece y los procesos se vuelven más complejos, es esencial que varios equipos colaboren en torno a los requisitos del cliente. ¿El CRM debería hacer que esto sea perfecto?
Los clientes y posibles clientes deben comunicarse con usted las XNUMX horas del día. ¿Su CRM tiene una aplicación móvil completa que sus equipos pueden usar para estar al tanto de sus tareas?
Debe concentrarse en las cosas que son importantes para su negocio. Aprender una herramienta compleja no es uno de ellos. Vtiger CRM está diseñado para que esté listo y funcionando en cuestión de horas. La interfaz intuitiva es fácil de usar y administrar sin necesidad de un experto en TI.
Cada negocio es diferente y tienes flujos de trabajo únicos. Vtiger CRM hace que sea increíblemente fácil configurar canalizaciones y flujos de trabajo personalizados que cumplan con sus requisitos. Puede automatizar y optimizar sus procesos fácilmente para que todos los equipos trabajen de manera eficiente desde una única vista del cliente.
Los equipos galardonados de atención al cliente y éxito del cliente de Vtiger están disponibles en cada paso para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión en CRM. Desde la migración de sus datos desde hojas de cálculo o sistemas heredados hasta la arquitectura de una solución personalizada para satisfacer sus necesidades comerciales muy específicas, seremos su sistema de apoyo en todo momento cuando nos necesite.
Vtiger CRM le brinda a su equipo el poder de los formularios web incorporados, las integraciones de redes sociales y telefonía para capturar clientes potenciales de una variedad de fuentes: sitio web, redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Con flujos de trabajo y una puntuación de clientes potenciales efectivos, su equipo de ventas puede concentrarse en los clientes potenciales más importantes para su negocio sin desperdiciar recursos.
Conéctese y fomente los clientes potenciales con campañas personalizadas a través de una variedad de puntos de contacto. Desde correo electrónico, telefonía, SMS hasta canales de redes sociales, Vtiger CRM ofrece una amplia gama de integraciones y capacidades para que pueda comunicarse e interactuar con sus prospectos.
Visualice, organice y gestione acuerdos con vistas y filtros personalizados. Kanban, Lista, Calendario y más vistas disponibles con solo hacer clic en un botón.
Las alertas inteligentes lo mantienen actualizado sobre la actividad y el progreso del acuerdo, notificándolo de manera proactiva cuando un acuerdo se ha estancado, para que pueda entrar en acción y salvar el día.
Resuelva los problemas de los clientes al instante, mejore la eficiencia del soporte y maximice la satisfacción del cliente.
Aproveche las capacidades integradas de gestión de proyectos de Vtiger para colaborar con sus compañeros de equipo en ofertas ganadoras, resolver problemas de clientes y, en última instancia, proporcionar la mejor experiencia.
Automatice las tareas repetitivas en toda su organización, desde la recopilación de clientes potenciales, la obtención de acuerdos, la prestación de asistencia y más.
Obtenga información más profunda sobre sus actividades de marketing, ventas y atención al cliente con información e informes. Programe informes para recibirlos directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico.
"Con Vtiger, nuestro gerente de ventas, representantes de ventas, servicio al cliente y CEO tienen información precisa y actualizada independientemente de su ubicación".
"Ahora tenemos un mejor manejo del negocio y estamos preparados para un crecimiento continuo más fácil a través de una mayor explotación del rico conjunto de características. Siempre puedo confiar en que cuando lo necesitamos hay un gran apoyo disponible."
"Usamos flujos de trabajo para manejar muchas de nuestras actividades de posventa. Esto les ahorra a los representantes un tiempo valioso y les permite concentrarse en las tareas más importantes".
