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Preguntas frecuentes sobre Storage Guard

Actualizaciones de utilización y facturación: vigentes a partir del 01 de febrero de 2021

Storage Guard supervisa el uso de datos en CRM. Elimina los datos antiguos después de notificar al administrador.

Sigue la política de eliminación configurada por el administrador.

A los clientes se les cobra solo si los datos de su empresa superan el límite del plan suscrito. Por lo tanto, Vtiger CRM permite a sus clientes eliminar datos que no son necesarios.

Básicamente, Storage Guard lo ayuda a evitar pagar cargos por almacenamiento excesivo al eliminar automáticamente los registros que no se utilizan. 

Puede ver su uso de almacenamiento en las siguientes pantallas de CRM:

  • Configuración página de inicio
  • Guardia de almacenamiento
  • Facturación página

Siga estos pasos para ver Storage Guard:

  1. Iniciar sesión a su cuenta CRM.
  2. Haga clic en el botón Menú del Usuario En la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. Volver Configuration.
  5. Haga clic en Guardia de almacenamiento.

Se muestra la página de configuración de Storage Guard con todos los detalles.

Sí lo es. Storage Guard está disponible en Iniciador de ventas, Profesional de Ventas, Empresa de ventas, Iniciador de la mesa de ayuda, Mesa de Ayuda Profesional, Un profesional y Una empresa ediciones.

El valor de almacenamiento gratuito depende de las ediciones y planes que esté utilizando. A continuación se muestran algunos detalles:

  • Inicio de ventas - 5 GB o 500 MB por usuario
  • Ventas profesionales - 7.5 GB o 750 MB por usuario
  • Empresa de ventas - 15 GB o 1.5 GB por usuario
  • Inicio de la mesa de ayuda - 5 GB o 500 MB por usuario
  • Profesional de la mesa de ayuda - 7.5 GB o 750 MB por usuario
  • Un profesional - 15 GB o 1.5 GB por usuario
  • Una empresa - 15 GB o 1.5 GB por usuario

Se le facturará por el almacenamiento utilizado más que los límites establecidos en la edición a la que se ha suscrito su organización. Consulta los límites de tu edición aquí.

El costo por almacenamiento excedido es 1 USD por GB por mes o Rs. 70 por GB al mes, impuestos no incluidos, según la moneda en la que se le facture actualmente.

A todos los clientes se les facturará por el almacenamiento excedido de Feb 1, 2021

Vtiger CRM generará automáticamente una factura junto con sus cargos mensuales / anuales por el almacenamiento excedido en su fecha de suscripción. Se generará una única factura para su empresa independientemente del número de usuarios.

Recientemente, hemos actualizado la funcionalidad de Storage Guard. Ahora estamos brindando a nuestros clientes una opción para configurar la política de eliminación para eliminar registros antiguos y no deseados y liberar espacio de almacenamiento.

Puede liberar el espacio de almacenamiento actual eliminar manualmente el seguimiento: 

  • Registros antiguos en los módulos 
  • Correos electrónicos en la bandeja de entrada
  • Adjuntos de correo electrónico

Siga estos pasos para eliminar los archivos adjuntos:

  1. Iniciar sesión a su cuenta CRM.
  2. Haga clic en el botón Menú del Usuario En la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. Volver Configuration.
  5. Haga clic en Guardia de almacenamiento
  6. Haga clic en el botón Archivos adjuntos .
  7. Haga clic en el elemento Filtros
  8. Haga clic en el botón Tipo despegable. 
  9. Seleccione Adjunto de correos electrónicos.
  10. Haga clic en Aplicar.
  11. Seleccione los registros de la lista.
  12. Haga clic en el botón Eliminar .

Sí tu puedes. Siga estos pasos para eliminar los archivos adjuntos:

  1. Iniciar sesión a su cuenta CRM.
  2. Haga clic en el botón Menú del Usuario En la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. Volver Configuration.
  5. Haga clic en Guardia de almacenamiento
  6. Haga clic en el botón Archivos adjuntos .
  7. Haga clic en el elemento Filtros
  8. Especifica el Tamaño del archivo y otros detalles
  9. Haga clic en Aplicar.
  10. Seleccione los registros de la lista.
  11. Haga clic en el botón Eliminar .

administradores puede configurar la política de eliminación en Storage Guard para liberar espacio de almacenamiento.

Puede configurar políticas de eliminación para los siguientes registros:

  • Correos electrónicos recibidos
  • Correos electrónicos enviados
  • Correos electrónicos fallidos
  • Eventos
  • tareas
  • Historia Actualización

Si no hay una política de eliminación, sus registros nunca serán eliminados por el Storage Guard. Por lo tanto, su uso puede exceder el límite de almacenamiento de su plan, lo que genera cargos por almacenamiento.

El Storage Guard considerará todos los registros en el sistema de todos los usuarios, incluidos los inactivos y los de la Papelera de reciclaje.

Sí, los administradores recibirán un notificación por correo electrónico el primer día de cada mes con respecto al uso del almacenamiento. Este correo electrónico especificará su límite de almacenamiento gratuito y la cantidad de almacenamiento que utiliza actualmente. 

Recibirás dos alertas a su dirección de correo electrónico. Una alerta cuando el espacio de almacenamiento está lleno al 80% y la segunda alerta cuando el espacio de almacenamiento está lleno al 90%.

Sí, todos los administradores serán notificados dos veces por correo electrónico. Los administradores recibirán un correo electrónico cuatro días y dos días antes de la eliminación 

Estos correos electrónicos especificarán qué registros y cuántos de ellos se eliminarán. También le dirán cuándo se eliminarán los registros.

Sí eso elimina permanentemente todo tipo de correos electrónicos, como correos electrónicos de la bandeja de entrada, correos electrónicos ad-hoc, correos electrónicos de flujo de trabajo y correos electrónicos de la sala de correo.

NO, no puedes recuperarte los datos eliminados por Storage Guard.

¿Sigo confundido? Referirse a Guardia de almacenamiento artículo para comprender más sobre su funcionalidad.

Si es un usuario, hable con su administrador para obtener información relacionada con el almacenamiento. Los administradores pueden contactar a nuestro Equipo de facturación ([email protected]) o Equipo de Soporte ([email protected]) para más información.