Prix ​​Vtiger One

Vtiger One

Pour que toute équipe de taille puisse créer, automatiser et améliorer continuellement le parcours client à travers le marketing, les ventes, le support client, la gestion de projet après-vente et la comptabilité.

Caractéristiques de vente

Contacts et organisations Leads, contacts et modules d'organisation permettant de suivre les données d'entité
Gestion de pipeline Suivez chaque transaction sur le bon pipeline pour un produit. Cartographiez-les par étape et par date. Automatiser les rappels de suivi.
Formulaires Web intelligents Web pour diriger, formulaires de contact, organisation, opportunité, cas et fournisseur
Générateur de devis Créez des devis à partir de produits et services, exploitez des catalogues de prix et appliquez des règles fiscales complexes
Aperçu des documents Téléchargez, partagez, collaborez et suivez les documents et l'engagement
Calendrier de réunion Partagez une page qui permet aux contacts de planifier des heures de réunion à partir de votre disponibilité.
Tableau de bord
Calendrier et gestion des tâches
Notifications intelligentes
Boîte de réception
Faire, recevoir et enregistrer des appels
Automatisation du flux de travail Workflows multi-chemins et planifiés
Les champs personnalisés
Scoring plomb Professionnel: Données de profil, téléphone, engagements par courrier électronique
Entreprise Données de profil, téléphone, courriel et engagements Web (à venir)
Affectation automatique des leads
Pipelines de vente multiples
Intégration sociale des médias
Prévisions de revenus et quotas
Facturation
Suivi des paiements
Éléments de ligne de revenu d'opportunité
Aperçu des ventes
Crédits email en vrac Professionnel: 1,000 / utilisateur / mois
Enterprise: 2,000 / utilisateur / mois
Synchronisation 2-way email (Gmail)
Chat client (à venir)
Compte-rendu Professionnel: Rapports avancés
Entreprise Reporting BI
Approbation des devis et des offres
Plusieurs monnaies

Caractéristiques du centre d'assistance

Contacts et organisations
Cover Suivre les progrès de chaque cas. Visualisez les informations importantes. Automatiser les alertes.
SLAs Définir des objectifs de temps de réponse et de résolution
Connaissances de Base Faites la promotion de l'auto-assistance et laissez vos agents exploiter les meilleures réponses aux questions courantes
Portail Clients Donnez à vos clients les informations clés sur les cas qu'ils ont soulevés tout en leur permettant de soulever de nouveaux problèmes et de résoudre ceux qui sont résolus
Enquêtes de satisfaction Comprenez ce que vos clients pensent de la qualité de votre support
Routage automatisé des cas Acheminez les requêtes vers les bonnes équipes en fonction de critères spécifiques (type de problème, produit, client, région, etc.)
Liste Laissez votre agent classer par ordre de priorité les cas les plus importants
Collaboration Laissez les experts en la matière donner leur avis pour trouver les meilleures solutions
Remplir automatiquement les champs importants Libérez vos agents de la saisie de données manaul
Compte-rendu
Engagement multicanal Laissez vos clients dialoguer avec votre équipe de support en utilisant le canal le plus efficace (y compris la création de cas)
Affectation automatisée des cas Laissez vos agents se concentrer sur la résolution des incidents, tandis que votre centre d'assistance affecte automatiquement les incidents à l'aide d'algorithmes Round Robin ou Least Loaded.
Recommandations de réponse aux cas Aidez vos agents à trouver les meilleures réponses
Aperçu en temps réel Comprendre la réalité actuelle de vos opérations de soutien et prendre des mesures proactives pour que tout se passe bien
Insights historiques Détecter et traiter les problèmes saisonniers et systématiques avec le processus ou le personnel
Règles d'escalade de cas Escalader automatiquement les cas aux gestionnaires
Ordres de travail Créer des ordres de travail pour le service sur le terrain
Billets internes Gérer les cas de support interne
Application de service mobile sur le terrain Gérez les rendez-vous de service, enregistrez et enlevez des rendez-vous et générez des factures pour les ordres de travail complets.

Caractéristiques du marketing

Campagnes email massives Construire, personnaliser, planifier et suivre des campagnes d'emails en masse
Campagnes Drip Email
Formulaires Web intelligents Ajoutez à votre site Web des formulaires qui créent des enregistrements dans Vtiger et vous permettent de suivre leur engagement sur le site Web.
Entrée: Contact
Professionnel, entreprise: Formulaires de démarrage, plus organisations
Tableau de bord Épinglez des widgets prédéfinis ou des graphiques personnalisés sur votre page d'accueil
Automatisation du flux de travail Entrée: Workflows à un seul chemin
Professionnel, entreprise: Workflows multi-chemins et planifiés
Compte-rendu Entrée: Reporting de base
Professionnel: Rapports avancés
Entreprise Reporting BI
Emails Autorépondeur

Autres caractéristiques

Applications iPhone et Android
Intégrations Intégrations telles que Gmail, contacts Google et calendrier; Microsoft Outlook Desktop ou 365, Quickbooks et Xero
Modules personnalisés
Mise en page dynamique
Support Webhooks
Vue d'enregistrement personnalisable
Autorisations d'utilisateur granulaires
Session d'accueil 2 Hour
Assistance Professionnel: 24 x 5 Email et téléphone
Enterprise: 24 x 6 Email et téléphone
Enterprise Plus: 24 x 7 Email & Phone (VIP SLA)
Principes de base de la gestion des stocks
Suivi du temps et facturation
Gestion des abonnements
système de Gestionnaire de Projets
Complément Privacy Guard Comprend la gestion des consentements, l’obscurcissement des champs et le chiffrement au repos
Module complémentaire de gestion des stocks
Enquêtes Comprend des enquêtes et des rapports internes et externes
Serveur Virtuel Dédié Professionnel, entreprise: $4,800
Enterprise Plus:
Instance Sandbox Dupliquez votre instance et testez les nouveaux paramètres dans un environnement de développement isolé.
Professionnel, entreprise: $4,800
Enterprise Plus: Gratuit
Service Kickstart Découverte, planification et déploiement de solutions
Vtiger One Professional (heures 20)
Vtiger One Enterprise (heures 40)
Service de formation de formateur Heures de sessions 6 pour former un propriétaire interne aux meilleures pratiques de gestion de la relation client

Services Kickstart

Créez rapidement votre entreprise avec Vtiger. Notre programme Kickstart vous donne les compétences, les outils et la confiance pour réussir. Nous explorons vos besoins et objectifs, construisons votre CRM autour d'eux et importons vos données à partir d'autres systèmes. Contactez-nous à l'adresse kickstart@vtiger.com pour en savoir plus.

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Services de formation

Apprenez à réussir avec Vtiger CRM. Réparties en modules, nos formations couvrent des bases telles que la modification des informations de profil personnel et de votre devise affichée, ainsi que des tâches complexes telles que la création de rapports et de graphiques. Contactez-nous à sales@vtiger.com pour en savoir plus.

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Services de migration

Migrez vers Vtiger à partir d'une autre solution CRM avec toutes vos personnalisations sur le terrain et vos données en contact avec l'un de nos plans de migration. Contactez-nous à migration@vtiger.com pour en savoir plus.

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Plans de marketing par courriel

Si vous avez besoin d’envoyer plus que les crédits e-mail mensuels gratuits de Vtiger le permettent, choisissez l’un de nos plans de messagerie pour augmenter vos limites de livraison par e-mail. Contactez-nous à sales@vtiger.com pour en savoir plus.

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