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Reliez les points tout au long de votre parcours client

Fournissez une expérience client transparente à travers le marketing, les ventes et le support client, qui augmente l'engagement, remporte plus d'offres et favorise la fidélité à la marque.

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Tout ce dont vous avez besoin pour créer une expérience client exceptionnelle

Vtiger One équipe vos équipes pour prendre de meilleures décisions. Qu'ils travaillent dans le CRM des ventes, le service d'assistance ou les applications marketing, Vtiger fait toujours apparaître les données clients pertinentes de toutes les applications pour les aider à développer leurs relations et leurs transactions.

Découvrez les applications qui composent Vtiger One

Vendez plus intelligemment et plus rapidement avec un CRM de vente intelligent

  • Prenez des décisions de vente plus pertinentes avec une vue historique à 360 degrés de chaque contact
  • Augmentez vos ventes avec des offres de vente détaillées et des notifications automatiques.
  • Communiquez via un appel, un e-mail ou un Tweet et capturez le tout dans Vtiger
  • Affichez des informations prédéfinies ou créez vos propres rapports, graphiques et prévisions personnalisés

Prise en charge efficace sur tous les canaux avec un service d'assistance multicanal

  • Un centre d'assistance pour les cas provenant de la messagerie électronique, du téléphone, du chat, des réseaux sociaux et des portails
  • Rendez le support plus efficace, avec des portails en libre-service et une base de connaissances
  • Appliquez des SLA personnalisés pour toutes les conditions de cas et automatisez les escalades en cas de risque de violation
  • Consultez des informations sur l'efficacité des équipes, des processus et des pipelines, ou créez des rapports personnalisés

Attirez et engagez les clients plus efficacement grâce à l'automatisation du marketing

  • Capturez des prospects à partir de courriels, de formulaires Web et d'autres sources de données
  • Segmentez les prospects en utilisant toutes les données et inscrivez-les dans des campagnes groupées, goutte à goutte ou répondeur
  • Mesurer les performances et la rentabilité des campagnes

De plus, des outils puissants pour gérer les projets et synchroniser le reste de votre entreprise

Gérez n'importe quel projet

Créez des projets liés aux clients, aux offres ou aux cas. Décomposez-les en tâches et sous-tâches attribuables aux utilisateurs. Suivez le temps passé à travailler sur les sous-tâches et insérez-les automatiquement dans les factures pour la facturation client.

Simplifiez la vente à la clôture

Gardez une trace de votre inventaire et de vos services. Tirez-les dans des devis et des factures à envoyer aux clients en quelques clics. Ensuite, synchronisez-les avec Quickbooks, Xero et d'autres logiciels pour partager une vue unique de leur état avec votre équipe comptable.

Caractéristiques de vente

Fonctionnalités du Help Desk

Caractéristiques marketing

Caractéristiques générales

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Un service client primé axé sur votre réussite.

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Personnalisable en un clic pour s'adapter à votre personnel et à votre processus.

Super facile à utiliser

Conçu pour aider vos équipes à passer plus de temps avec les clients et moins à saisir des données.

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