Engagez-vous professionnellement via un portail client privé

Un endroit où vos clients peuvent voir et mettre à jour les tickets, voir les devis et factures passés, partager des fichiers et accéder à la base de connaissances pour des réponses rapides aux questions.

L'historique de votre relation en un coup d'œil

Le portail client affiche les éléments clients connectés de l'historique de leurs relations avec vous. Vous pouvez choisir de leur laisser voir des choses comme l'état des billets récents qu'ils ont soumis; des devis, des factures et un certain nombre d'autres enregistrements que vous leur avez liés dans Vtiger.

Échange de documents et de fichiers

Les clients peuvent partager des documents et des fichiers directement via le portail client, éliminant ainsi le besoin de fils de discussion et de pièces jointes manuelles à leurs enregistrements de contacts.

Base de connaissances: accès rapide aux questions courantes

Le portail client a un accès direct à la base de connaissances de votre entreprise, garantissant que les questions simples n'appellent pas le temps de votre équipe d'assistance.

Créer, soumettre et mettre à jour des tickets

Si la base de connaissances n'est pas suffisante pour résoudre un problème client, les clients peuvent soumettre des cas et joindre des fichiers directement via le portail client. Ensuite, ils peuvent revenir pour afficher les statuts et mettre à jour les informations selon les besoins.

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