S'engager professionnellement via un portail client privé

Un endroit où vos clients peuvent voir et mettre à jour les tickets, consulter les devis et factures antérieurs, partager des fichiers et accéder à la base de connaissances pour des réponses rapides aux questions.

Historique du portail client

Votre histoire de relation en un coup d'oeil

Le portail client montre aux clients connectés des éléments de l'historique de leurs relations avec vous. Vous pouvez choisir de leur laisser voir des choses comme l'état des tickets récents qu'ils ont soumis; citations, factures et un certain nombre d’autres enregistrements que vous avez associés à Vtiger.

Echange de documents et de fichiers

Les clients peuvent partager des documents et des fichiers directement via le portail client, ce qui élimine le besoin de fils de discussion et de pièces jointes manuelles à leurs enregistrements de contacts.

Partage de fichiers dans le portail client
Base de connaissances du portail client

Base de connaissances: accès rapide aux questions courantes

Le portail client a un accès direct à la base de connaissances de votre entreprise, garantissant que des questions simples n'appellent pas l'heure de votre équipe d'assistance.

Créer, soumettre et mettre à jour des tickets

Si la base de connaissances ne suffit pas à résoudre un problème client, les clients peuvent soumettre des requêtes et joindre des fichiers directement via le portail client. Ils peuvent ensuite consulter les statuts et mettre à jour les informations si nécessaire.

Suivi des tickets avec le portail client

Prêt à penser comme vos clients?