Réponses rapides à des problèmes précédemment résolus

Les clients et les employés fournisseurs ont des réponses rapides aux questions courantes en constituant une base de connaissances privée et publique sur les cas résolus.

Base de connaissances CRM

Convertir les cas courants en FAQ

Si une question résolue dans une affaire peut survenir à l'avenir, convertissez-la en une solution de base de connaissances permettant un accès rapide aux employés et aux clients.

Donner aux clients un accès à la FAQ via le portail

Créez un référentiel des questions fréquemment posées et des réponses accessibles aux équipes internes lors de la résolution des problèmes des clients ou via le portail client, évitant ainsi le recours à votre équipe d'assistance.

Prêt à penser comme vos clients?