Analyse et analyse des ventes et du service d'assistance

Gardez le doigt sur le pouls de votre organisation commerciale grâce aux informations sur les ventes de Vtiger. Le tableau de bord Insights met en évidence les statistiques clés de l'organisation, de l'équipe et du pipeline, telles que les membres les plus performants de l'équipe, ainsi que la valeur actuelle des opportunités ouvertes.

Aperçu des ventes

Aperçu des ventes

Plongez plus profondément dans votre analyse, avec des analyses prédéfinies de pipeline, d'équipe et d'activité

Repérer une statistique ou une tendance intéressante dans une analyse? Utilisez le menu pour accéder à sept analyses associées qui permettent de comprendre comment les activités de l’équipe, la structure de votre pipeline et les flux de transaction y contribuent.

Analyse des idées
Visualiser le pipeline de vente

Visualisez la santé de votre pipeline de vente

La valeur la plus élevée de la santé de votre organisation est constituée par les valeurs de votre pipeline de ventes et gagne à tout moment. Le graphique de la valeur du pipeline indique la croissance et la contraction de ces valeurs au fil du temps. Voir une tendance intéressante? Utilisez les données tabulaires situées sous chaque graphique pour retrouver sa source jusqu'à un vendeur, une étape de vente ou une autre source.

Tranche et dés données de graphique avec des tables connexes

Sous chaque graphique se trouvent des données tabulaires qui décomposent ce que vous voyez dans les graphiques de différentes manières, brossant un tableau plus clair de la manière dont votre équipe, votre pipeline et vos offres contribuent aux tendances que vous voyez.

Graphiques de performances
Opportunités de l'équipe de vente

Une gamme de graphiques et de tableaux prédéfinis permet de visualiser la santé de votre organisation commerciale

Découvrez les points de vue de votre équipe de vente, de leurs activités, de votre processus de vente et de votre pipeline de ventes en général, pour vous aider à identifier les opportunités d'amélioration de l'ensemble de vos intrants et processus.

Informations sur le service d'assistance

Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre portefeuille de requêtes au fil du temps

Consultez une ventilation de votre arriéré par état, âge, mandataire, etc. Cliquez sur les légendes du graphique pour filtrer les données et voir quels agents sont les plus surchargés et quels types de tickets contribuent le plus à votre arriéré.

Aperçu en temps réel
Goulots d'étranglement dans le processus de support

Déterminez les goulots d'étranglement / les pilotes tout au long de votre processus d'assistance

Un certain nombre de goulots d'étranglement peuvent provoquer des ralentissements. L'affectation de cas peut prendre trop de temps, les agents peuvent retarder l'acceptation des cas, les états d'attente peuvent être étendus. Visualisez vos données pour trouver et résoudre ces problèmes et d’autres.

Construire, planifier et exporter des rapports et des graphiques personnalisés

Extrayez les données des cas, des clients et d'autres domaines dans des tableaux, des rapports et des graphiques personnalisés. Épinglez-les dans votre tableau de bord, planifiez-les pour une diffusion périodique dans toute l'organisation par e-mail ou téléchargez-les pour les analyser dans des outils tiers d'analyse de données.

Rapports et graphiques personnalisés

Prêt à penser comme vos clients?