Le réseau d'une startup est sa pierre angulaire, et le développement de ce réseau est la clé de son succès. À ses débuts, chaque composant de ce réseau compte - chaque investisseur potentiel, partenaire et peut-être surtout client nourrit le rêve du succès. Une entreprise aussi grande que Microsoft peut ne pas se contenter de ciller un client d'une valeur de 100 USD, mais pour une startup en démarrage, ce même client pourrait représenter une croissance significative des revenus, une validation cruciale du produit, et bien plus encore.
Malgré l'importance potentielle de chaque relation et de chaque accord, il est remarquable de voir à quelle fréquence les startups ne parviennent pas à mettre en œuvre des systèmes qui les aident à faire mieux les deux - le tout avec l'idée noble mais souvent à courte vue d'économiser quelques dollars. Les cahiers, les feuilles de calcul et la bonne vieille mémoire ne coûteront peut-être pas les quelques tasses de café par mois nécessaires pour posséder un compte CRM, mais leur nature aléatoire et isolée laisse souvent les fondateurs de startups du mal à se coordonner, à collaborer et à trouver des informations cruciales sur offres et contacts quand ils en ont besoin. Si les récents fondateurs de startups qui ont depuis lancé leurs entreprises dans l'histoire avaient plutôt perdu les informations des investisseurs et passé plus de temps à organiser les clients et les accords, qui sait s'ils auraient encore donné naissance aux entreprises qui changent le monde qui existent aujourd'hui.
Vtiger CRM aide les startups à surmonter ces difficultés d'organisation et autres. Voici les raisons 3 pour lesquelles les startups doivent commencer à utiliser CRM pour gérer leurs contacts, leurs offres et leurs informations le plus tôt possible:
Optimiser les investissements de croissance avec le suivi et l'analyse
Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, les startups doivent mesurer les performances de leurs activités quotidiennes de marketing et de vente. Pour atteindre cet objectif, Vtiger permet aux spécialistes du marketing cibler et envoyer des campagnes et effectue automatiquement le suivi des ouvertures, des clics, des désabonnements, etc. enregistrés dans chaque contact. Cela vous permet de voir à quel point chaque contact est intéressé par chacun de vos contenus, ce qui vous permet d'affiner votre approche. Les contacts qui cliquent en permanence sur des liens les informant sur un produit à venir, par exemple, peuvent être propices à une sensibilisation directe et à une conversation sur leurs intérêts.
Même si les campagnes ne sont pas des campagnes par e-mail, les spécialistes du marketing peuvent y associer des prospects, puis faire des choses comme attribuer les futurs revenus gagnés à cette campagne. Par exemple, si vous obtenez un stand lors d'un salon où vous collectez des noms de clients potentiels, vous pouvez créer cette campagne dans Vtiger et les associer Contacts avec la campagne. Ensuite, quelques mois plus tard, vous pouvez construire un rapports qui analyse toutes les campagnes que vous avez lancées et les revenus attribuables à chacune d'elles, afin que vous sachiez celles qui fonctionnent et doivent être répétées, et celles qui ne le sont pas et doivent être analysées.
Les équipes commerciales, quant à elles, bénéficient des analyses de pipeline sur les tableaux de bord, qui leur montrent les offres actives à chaque étape de leur entonnoir de distribution et peuvent cliquer sur chacune d'elles pour un accès rapide. Le pipeline est-il un peu mince? Ensuite, des outils de prévision avancés peuvent montrer aux responsables commerciaux combien de revenus il est prévu de clôturer au cours de périodes futures, afin qu'ils puissent déterminer si le pipeline a besoin de plus d'amour. Si tel est le cas, des outils de création de rapports supplémentaires leur permettent de découper des pistes et des contacts pour repérer de nouvelles opportunités potentielles. Tout cela contribue à assurer un pipeline de vente sain et en croissance.
Gérer le roulement du personnel de vente sans effort
Si nous disions que «réseau» incluait toutes les personnes impliquées dans votre startup, nous pourrions également inclure les employés. Les gérer, en particulier le chiffre d'affaires dans les services commerciaux, nécessite souvent une intégration compliquée pour transmettre les anciennes relations clients à de nouvelles. Cela peut être un défi à divers degrés selon les systèmes et processus mis en place par une entreprise.
Avec Vtiger, les nouveaux commerciaux peuvent développer des relations clients en quelques clics, garantissant ainsi une expérience fluide aux clients. Ajoutez ce nouveau représentant en tant qu'utilisateur dans Vtiger, puis supprimer l'ancien représentant de Vtiger pour transférer automatiquement tout ce qu'ils possédaient au nouveau représentant. Cela inclut les clients, les offres, les conversations, les notes, les historiques d'achat, etc. Cela garantit que les expériences client restent de premier ordre et que les flux de revenus sont protégés. Pour des raisons de sécurité, il garantit également que les anciens employés n'ont plus accès aux données des clients ou de l'entreprise.
Gagnez du temps et économisez de l'argent pour investir dans d'autres opportunités de croissance
Si les startups ont des équipes de vente et de marketing spécialisées, elles ont tendance à être légères et agiles. Ces équipes hautement performantes travaillent rapidement sur des projets que des équipes entières pourraient gérer dans de grandes entreprises. Pour ce faire, il faut une concentration intense. Ainsi, plus elles doivent accomplir de tâches, moins elles sont concentrées sur l'exercice, ce qui nuit à la performance. Cela signifie que les commerciaux dépensent des minutes supplémentaires à consigner manuellement les notes d'appel, à créer des tâches postérieures à l'appel, à saisir les informations d'un prospect, puis à en rechercher d'autres, ce qui peut réduire le temps nécessaire à la préparation de son prochain appel.
Vtiger automatise les tâches par cœur comme la saisie et la récupération de données, afin que les professionnels de la vente puissent passer leur temps à planifier et à développer leurs relations. La saisie automatique de données à partir d'e-mails, des modèles d'e-mail prêts à l'emploi, la journalisation automatique des appels, la création automatique de tâches et la recherche globale ne sont que quelques-unes des automatisations qui permettent de gagner du temps.
Etant donné que plusieurs personnes sont généralement impliquées dans les offres de démarrage, les outils qui rendent les offres transparentes et la collaboration sans effort sont également essentiels. Les outils de messagerie enregistrés de Vtiger permettent aux équipes de converser, collaborer et se rapprocher des décisions avec plus d'informations cruciales au bout des doigts que le chat ou l'e-mail ne le permettrait jamais. Vitesse, agilité et prise de décision éclairée deviennent la norme.
Et bien que tout cela soit important, lorsque les entreprises survivent grâce au financement disponible entre les cycles, dépenser des centaines de dollars par siège sur un logiciel d'automatisation des ventes peut être une expérience époustouflante. Plug sans vergogne pour Vtiger - mais notre logiciel fait généralement plus que les autres CRM, d'une manière qui est mieux intégrée et à une fraction du coût des autres CRM - libérant des liquidités indispensables à dépenser pour d'autres initiatives de croissance.
Avons-nous encore retenu votre attention? Si vous êtes prêt à plonger dans le terrier du lapin, inscrivez-vous pour un essai gratuit de Vtiger pour commencer à utiliser de puissants outils d'automatisation pour optimiser votre marketing, votre pipeline de ventes et la productivité de votre équipe. Vous avez des questions en cours de route ? N'hésitez pas à nous envoyer un message à [email protected], ou pour nous appeler au 877-784-9277. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!
