L’IA générative a considérablement transformé la manière dont le contenu est créé. Avec les bonnes invites, il peut produire des articles, des articles de blog et même des livres. En effet, les outils d'IA générative, tels que ChatGPT, fonctionnent sur la base de grands modèles linguistiques (LLM).
Ces modèles sont des algorithmes d’IA spécialement conçus pour traiter et apprendre de nombreux ensembles de données disponibles sur Internet. De plus, ces outils s'appuient sur les LLM pour créer des textes de type humain et fournir des informations importantes aux utilisateurs en quelques minutes.
Cette efficacité pourrait expliquer pourquoi l’IA générative est de plus en plus intégrée aux processus métiers. Comme indiqué dans l'article de McKinsey sur Prompt Engineering1, les outils Gen AI pourraient créer de la valeur grâce à une productivité accrue pouvant atteindre 4.7 % des revenus annuels du secteur.
Alors, que diriez-vous d’une fonctionnalité d’IA générative dans votre CRM ?
Lorsqu'il s'agit d'obtenir le résumé d'un contact particulier ou de vérifier des cas ou des problèmes hautement prioritaires à résoudre, ChatGPT ou tout autre modèle d'IA peut ne pas être utile.
Cependant, si votre CRM est doté d'une fonctionnalité d'IA, vous pouvez entraîner le modèle avec des données spécifiques à votre entreprise pour qu'il réponde rapidement à vos questions. Gardez à l’esprit que lors de l’interaction avec le système CRM, il est crucial de créer des invites bien structurées pour des résultats optimaux. La qualité de l’invite ou de l’instruction a un impact direct sur l’exactitude du résultat généré par l’IA.
Et, pour générer des invites d'IA de premier ordre pour extraire des informations commerciales détaillées, Vtiger a introduit le Générateur d'invites. Ne nous arrêtons pas là, il y a encore beaucoup à explorer.
Qu'est-ce que le générateur d'invites de Vtiger
Dans le contexte de l'IA, une invite est un ensemble de questions ou d'instructions que vous pouvez poser aux outils d'IA en langage naturel pour récupérer des informations. Par exemple, vous tapez une question dans l'espace de discussion : « Qu'est-ce qu'un CRM ? » ou « Rédiger une copie d'e-mail mettant en évidence les remises » sont autant d'invites.
Vtiger's Prompt Builder, qui fait partie de Calcul AI, est un outil qui vous aide à créer des invites personnalisées. Il vous permet de créer divers modèles d'invite en donnant des instructions au modèle IA. Vous pouvez utiliser ces modèles pour exploiter les données CRM et générer des réponses personnalisées.
Concepts de base du générateur d'invites
Vous devez prêter attention à 2 concepts fondamentaux de Prompt Builder. Ils sont:
1) Mise à la terre des données : Il s'agit du processus de connexion de l'invite ou de la requête aux données CRM ou à d'autres sources pour générer des réponses précises et significatives. En ancré les données, Prompt Builder garantit que le résultat est basé sur des informations factuelles et est adapté à la demande de l'utilisateur, conduisant à des résultats plus précis.
2) Ingénierie rapide : Il fait référence au processus de conception d'invites pour générer des réponses spécifiques basées sur des conditions prédéfinies. Cela implique de comprendre les besoins des utilisateurs et d'identifier les données appropriées pour obtenir de meilleurs résultats. Dans Vtiger, Prompt Builder est une plate-forme low-code qui permet aux administrateurs CRM de créer des modèles sans nécessiter de connaissances approfondies en codage.
Comment fonctionne le générateur d'invites
Installez le module complémentaire Calculus AI à partir du Vtiger Extension Store pour utiliser pleinement Prompt Builder. Une fois installé, il sera disponible dans le module Bot Management.
Il y a 3 aspects essentiels de Prompt Builder dans Vtiger CRM : Modèles de données, modèles d'invite et modes
Modèles de données :
Ces modèles fournissent un format cohérent pour stocker les données CRM afin de créer des modèles d'invite. Supposons que vous souhaitiez créer un modèle de données de contacts avec des informations principales.
Cliquez sur Ajouter un modèle de donnéeset capturez les informations nécessaires des contacts enregistrés comme le prénom, le nom, l'e-mail principal, etc. Vous devez également remplir d'autres détails tels que le nom du modèle, le module à partir duquel vous souhaitez collecter des informations, etc. Une fois tous les détails sont ajoutés, enregistrez le modèle pour référence future.
Modèles d'invite
Une fois que vous avez créé avec succès des modèles de données, vous pouvez utiliser ou réutiliser ces données pour créer différents types de modèles d'invite. Une fois les modèles créés, vous pouvez prévisualiser ou tester les réponses avec différents enregistrements.
Création de modèles d'invite en modes enregistrement et liste
Vtiger propose deux modes de création de modèles : le mode enregistrement et le mode liste.
En fonction du type d'invite que vous générez, vous pouvez sélectionner le mode approprié. Par exemple, si vous créez une invite pour rédiger un e-mail, le mode Enregistrement conviendrait, tandis que si vous créez une invite pour récupérer les trois premiers éléments d'une liste, le mode Liste serait plus approprié.
Regardons un cas d'utilisation
Supposons que vous souhaitiez vérifier combien de prospects sont ouverts entre le 9 mai 2024 et le 31 mai 2024. Vérifier manuellement le nombre de prospects ouverts peut prendre beaucoup de temps.
Au contraire, si vous créez un modèle d'invite donnant des instructions spécifiques avec des données pertinentes telles que la source du prospect, l'heure de création du prospect, etc., vous pouvez rapidement collecter facilement les informations nécessaires à partir du module Vtiger concerné. Cela vous aidera à recevoir des réponses contextuelles de l'IA.
De même, vous pouvez permettre à différentes équipes de votre organisation de rationaliser leur flux de travail avec cet assistant IA :
- Équipe Marketing: Pour créer des campagnes par e-mail de suivi basées sur l'engagement précédent.
- Équipe de vente: Pour partager le résumé d'un contact comme les informations principales, les conversations et l'historique des achats avec son responsable.
- Équipe d'assistance à la clientèle : Pour vérifier le dernier cas signalé par un client particulier
Les 4 principaux avantages d'un générateur d'invites
Vous pourriez être curieux de connaître les avantages de l’adoption de Prompt Builder pour votre entreprise. En fait, les avantages à en tirer sont nombreux. Jetons un coup d'œil au top 4 pour l'instant :
1) Précision améliorée : Le Prompt Builder peut vous aider à créer des invites claires et spécifiques qui sont plus susceptibles de fournir des réponses pertinentes de la part du système d'IA. En ancré les données CRM, vous pouvez générer des réponses précises avec des preuves concrètes.
2) Cela prend du temps : Cela peut faire gagner du temps et des efforts aux utilisateurs dans la création d’invites à partir de zéro. Vous pouvez réutiliser les informations disponibles dans les modèles de données telles que les adresses e-mail principales, les numéros de contact, etc., pour créer autant de modèles que possible.
3) Réponses personnalisées : Il vous offre une flexibilité dans la manière dont les invites sont créées et utilisées. Par exemple, Prompt Builder peut permettre aux utilisateurs de personnaliser les invites en fonction du type de sortie dont ils ont besoin, comme un résumé ou une analyse. Vous pouvez également le personnaliser pour le rendre moins formel, plus créatif, plus long, plus court, etc.
4) Accessibilité : Aucune connaissance technique n'étant requise pour le créer, les invites facilitent l'accès des utilisateurs et élargissent la clientèle des appareils IA.
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering
