Jusqu'en 1999, les gens devaient utiliser des cartes imprimées sur papier pour la navigation. Ensuite, la technologie GPS a été inventée et intégrée à divers appareils comme les téléphones mobiles. Aujourd'hui, vous pouvez obtenir un itinéraire vers n'importe quelle destination en quelques clics sur votre téléphone.

Par exemple, le système logiciel de Google contient toutes les informations relatives aux itinéraires et aux directions à travers le monde et fournit une navigation vers la destination requise.

Mais comment les API entrent-elles dans ce tableau ?

Application de navigation de Google - Google Maps, sur votre téléphone, envoie des demandes au système logiciel de Google à l'aide d'une API pour vous fournir le moyen le plus rapide d'atteindre votre destination. À l'aide d'un ensemble de définitions et de protocoles, les API permettent à deux composants logiciels de communiquer et d'échanger des informations.

Selon Marchés et marchés, le marché de la gestion des API devrait représenter 5.1 milliards de dollars d'ici 2023, avec un TCAC de 32.9 %.

Présentation des API

Alors, qu'est-ce qu'une API ?

API signifie Application Programming Interface. C'est un ensemble de codes de programmation qui permet la transmission de données entre un logiciel et un autre. Il précise également les modalités d'échange des données.

Tout logiciel doté d'une fonction spécifique est appelé une application lors de l'examen des API. Vous pouvez comparer l'interface API à un contrat de service entre deux programmes. Un programme demande un service et l'autre programme répond avec le service demandé. Les API peuvent mettre à jour automatiquement les données entre deux applications.

Par exemple, l'intégration de l'API permet à la galerie de photos de votre téléphone de télécharger automatiquement des données dans le cloud. Les API peuvent être utilisées efficacement par les entreprises pour automatiser diverses opérations système.

Voyons maintenant comment fonctionnent les API.

Comment fonctionnent les API ?

Une API effectue la même tâche de base que la navigation sur Internet. Les applications qui envoient des requêtes sont appelées Entreprises, et les applications qui répondent sont appelées Serveurs, respectivement. Le client utilise l'API pour communiquer avec le serveur lorsqu'une ressource est nécessaire. Dans l'exemple de l'application de navigation, l'application mobile est le client et Google est le serveur. Ce processus d'échange de données s'appelle un Appel API.

Chaque serveur fournit Documentation de l'API à ses clients. Cette documentation met en évidence les opérations de l'API, telles que les demandes de données, l'utilisation effective, l'intégration et les modifications pour personnaliser les demandes en fonction des exigences en matière de données.
Examinons la procédure pour tout appel d'API.

Voici la procédure générale pour tout appel d'API :

1. Le client envoie une requête au serveur. Le client formate la demande conformément à la documentation de l'API afin que le serveur puisse la comprendre.
2. Le serveur reçoit la demande, vérifie l'identité du client et valide que le client est autorisé à soumettre cette demande.
3. Le serveur exécute ensuite la demande en interne et récupère les données demandées.
4. Le client reçoit une réponse du serveur. La réponse au client indique si la demande a réussi ou non, ainsi que les informations demandées.
5. Selon la manière dont les développeurs conçoivent les API, les détails de la demande et de la réponse de l'API peuvent différer légèrement.

En 2020, Slashdata a publié son 19e enquête sur l'économie des développeurs, qui offre plusieurs informations détaillées sur la manière dont les développeurs utilisent les API. Selon Slashdata, près de 90 % des développeurs utilisent des API dans une certaine mesure. Ils le décomposent encore plus loin, trouvant:

• 69 % utilisent des API tierces
• 20 % utilisent des API internes ou privées

Que sont donc les API tierces et privées ? Ce sont différents types d'API que les programmeurs utilisent.

Quels sont les différents types d'API ?

Les programmeurs utilisent les cinq types d'API suivants :

• API privées: Ils sont principalement construits pour un usage interne. Les connexions internes entre les systèmes et les données d'une organisation utilisent des API privées pour échanger des informations.
• API publiques: Ceux-ci sont accessibles à tous. Les API publiques peuvent nécessiter ou non un paiement ou une autorisation, selon le client et le serveur.
• API partenaires: Seuls les développeurs approuvés d'une organisation externe peuvent les créer et les utiliser pour faciliter les collaborations interentreprises.
• API composites: deux ou plusieurs API différentes combinées pour répondre aux exigences ou aux comportements système complexes.
• API Web: Une interface de programmation d'application (Web API ou Web Service API) relie un serveur Web et un navigateur Web. Bien que toutes les API soient des services Web, tous les services Web ne sont pas des API.

Basé sur architecture et protocoles, les API fonctionnent selon les méthodes suivantes :

• API SOAP: Il utilise des protocoles d'accès aux objets simples. Les clients et les serveurs utilisent XML pour échanger des messages.
• API RPC: RPC signifie Remote Procedure Calls. Le client exécute une fonction (ou une procédure) sur le serveur, et le serveur renvoie ensuite la sortie au client.
• API Websocket: les API Web qui utilisent des objets JSON pour échanger des données sont appelées API Websocket. Le client et le serveur peuvent communiquer dans les deux sens à l'aide d'une API WebSocket. Le serveur peut communiquer avec les clients connectés via des messages de rappel, ce qui le rend plus efficace que l'API REST.
• API REST: Les API les plus utilisées et les plus adaptables actuellement disponibles en ligne sont les API REST. Un client envoie une requête au serveur sous forme de données. Le serveur lance des processus internes en fonction de la demande du client et répond avec les informations requises.

Quels sont les avantages des API ?

Les applications deviennent de plus en plus modulaires, grâce aux API. Les développeurs peuvent profiter de l'expertise d'autres applications en utilisant des API.

Lorsqu'une entreprise crée une application, elle n'a plus besoin d'inventer la roue en matière de communication, de traitement des paiements, d'authentification et de cartographie. Les développeurs peuvent à la place utiliser les fonctionnalités des API et les capacités de plug-in transparentes.

Les API permettent la communication entre les applications et les composants du système sur les réseaux internes et Internet, ce qui facilite l'accès aux ressources. Ils jouent désormais un rôle crucial dans les initiatives commerciales visant à rendre les applications et services internes disponibles en ligne pour les clients, partenaires, fournisseurs et tiers.

Voici les principaux avantages des API :

• Applications: L'accès aux API garantit que les processus de transfert d'informations entre différentes applications sont plus flexibles.
• Reach: les API vous permettent de créer des couches d'application pour distribuer des informations à différentes catégories d'audience.
• Personnalisation: Il peut servir de solution pour créer différentes expériences utilisateur, permettant d'adapter les protocoles, les fonctions et les commandes en fonction des demandes spécifiques.
• Efficacité: les API permettent une distribution plus efficace des données lorsque le contenu est automatiquement publié et mis à disposition sur différents canaux simultanément.
• Adaptabilité: L'un des plus grands avantages des API est leur capacité à s'adapter aux changements grâce à la migration des données et à la flexibilité des services.

Les entreprises ont toujours de nouvelles opportunités. Grâce aux API, ils peuvent satisfaire les besoins de leurs clients sur différentes plateformes.

API dans Vtiger CRM

En raison de ces avantages, Vtiger adapte une combinaison de Vtiger Application Platform (VTAP) et les API. Cela permet aux clients de personnaliser et d'étendre facilement le CRM avec des intégrations selon leurs besoins.

Nous avons également créé nos propres API pour des tâches spécifiques, telles que la création d'un enregistrement, la conversion d'un prospect, l'ajout de tâches, etc. Vous voulez voir les API utilisées pour différentes fonctions ? Découvrez notre Manuel de l'API REST pour en savoir plus.

Voici quelques cas d'utilisation des API dans Vtiger CRM :

• Intégrez Slack au CRM et publiez un message sur les canaux Slack depuis le CRM.
• Effectuez une validation par e-mail ou par téléphone lors de la saisie des données dans le CRM.
• Obtenez les derniers taux de change et appliquez-les lors de la création de factures ou de devis, etc.
• Afficher les détails météo d'un contact ou d'un prospect en temps réel.
• Enrichissez les données clients à l'aide d'adresses e-mail, de domaines d'entreprise et bien d'autres.

Saviez-vous que les utilisateurs de Vtiger peuvent créer leurs propres API ? Vérifiez Concepteur d'API par Vtiger CRM, qui vous permet de créer vos propres API. Avec des API personnelles, vous pouvez personnaliser votre CRM et faire ressortir vos produits ou services sur le marché.