Jusqu'en 1999, les gens devaient utiliser des cartes imprimées sur papier pour la navigation. Ensuite, la technologie GPS a été inventée et intégrée à divers appareils comme les téléphones mobiles. Aujourd'hui, vous pouvez obtenir un itinéraire vers n'importe quelle destination en quelques clics sur votre téléphone.

Par exemple, le système logiciel de Google contient toutes les informations relatives aux itinéraires et aux directions à travers le monde et fournit une navigation vers la destination requise.

Mais comment les API entrent-elles dans ce tableau ?

Application de navigation de Google - Google Maps, sur votre téléphone, envoie des demandes au système logiciel de Google à l'aide d'une API pour vous fournir le moyen le plus rapide d'atteindre votre destination. À l'aide d'un ensemble de définitions et de protocoles, les API permettent à deux composants logiciels de communiquer et d'échanger des informations.

Selon Marchés et marchés, le marché de la gestion des API devrait représenter 5.1 milliards de dollars d'ici 2023, avec un TCAC de 32.9 %.

Qu'est-ce qu'une API?

API signifie Application Programming Interface. C'est un ensemble de codes de programmation qui permet la transmission de données entre un logiciel et un autre. Il précise également les modalités d'échange des données.

Tout logiciel doté d'une fonction spécifique est appelé une application lors de l'examen des API. Vous pouvez comparer l'interface API à un contrat de service entre deux programmes. Un programme demande un service et l'autre programme répond avec le service demandé. Les API peuvent mettre à jour automatiquement les données entre deux applications.

Par exemple, l'intégration de l'API permet à la galerie de photos de votre téléphone de télécharger automatiquement des données dans le cloud. Les API peuvent être utilisées efficacement par les entreprises pour automatiser diverses opérations système.

Voyons maintenant comment fonctionnent les API.

Comment fonctionnent les API ?

Une API effectue la même tâche de base que la navigation sur Internet. Les applications qui envoient des requêtes sont appelées ANNONCEURS, et les applications qui répondent sont appelées Serveurs, respectivement. Le client utilise l'API pour communiquer avec le serveur lorsqu'une ressource est nécessaire. Dans l'exemple de l'application de navigation, l'application mobile est le client et Google est le serveur. Ce processus d'échange de données s'appelle un Appel API.

Chaque serveur fournit Documentation de l'API à ses clients. Cette documentation met en évidence les opérations de l'API, telles que les demandes de données, l'utilisation effective, l'intégration et les modifications pour personnaliser les demandes en fonction des exigences en matière de données.
Examinons la procédure pour tout appel d'API.

Voici la procédure générale pour tout appel d'API :

1. Le client envoie une requête au serveur. Le client formate la demande conformément à la documentation de l'API afin que le serveur puisse la comprendre.
2. Le serveur reçoit la demande, vérifie l'identité du client et valide que le client est autorisé à soumettre cette demande.
3. Le serveur exécute ensuite la demande en interne et récupère les données demandées.
4. Le client reçoit une réponse du serveur. La réponse au client indique si la demande a réussi ou non, ainsi que les informations demandées.
5. Selon la manière dont les développeurs conçoivent les API, les détails de la demande et de la réponse de l'API peuvent différer légèrement.

En 2020, Slashdata a publié son 19e enquête sur l'économie des développeurs, qui offre plusieurs informations détaillées sur la manière dont les développeurs utilisent les API. Selon Slashdata, près de 90 % des développeurs utilisent des API dans une certaine mesure. Ils le décomposent encore plus loin, trouvant:

• • 69 % utilisent des API tierces
  • 20 % utilisent des API internes ou privées

Que sont donc les API tierces et privées ? Ce sont différents types d'API que les programmeurs utilisent.

Quels sont les différents types d'API ?

Les programmeurs utilisent les cinq types d'API suivants :

• API privées: Ils sont principalement construits pour un usage interne. Les connexions internes entre les systèmes et les données d'une organisation utilisent des API privées pour échanger des informations.
• API publiques: Ceux-ci sont accessibles à tous. Les API publiques peuvent nécessiter ou non un paiement ou une autorisation, selon le client et le serveur.
• API partenaires: Seuls les développeurs approuvés d'une organisation externe peuvent les créer et les utiliser pour faciliter les collaborations interentreprises.
• API composites: deux ou plusieurs API différentes combinées pour répondre aux exigences ou aux comportements système complexes.
• API Web: Une interface de programmation d'application (Web API ou Web Service API) relie un serveur Web et un navigateur Web. Bien que toutes les API soient des services Web, tous les services Web ne sont pas des API.

Basé sur architecture et protocoles, les API fonctionnent selon les méthodes suivantes :

• API SOAP: Il utilise des protocoles d'accès aux objets simples. Les clients et les serveurs utilisent XML pour échanger des messages.
• API RPC: RPC signifie Remote Procedure Calls. Le client exécute une fonction (ou une procédure) sur le serveur, et le serveur renvoie ensuite la sortie au client.
• API Websocket: les API Web qui utilisent des objets JSON pour échanger des données sont appelées API Websocket. Le client et le serveur peuvent communiquer dans les deux sens à l'aide d'une API WebSocket. Le serveur peut communiquer avec les clients connectés via des messages de rappel, ce qui le rend plus efficace que l'API REST.
• API REST: Les API les plus utilisées et les plus adaptables actuellement disponibles en ligne sont les API REST. Un client envoie une requête au serveur sous forme de données. Le serveur lance des processus internes en fonction de la demande du client et répond avec les informations requises.

Quels sont les avantages des API ?

Les applications deviennent de plus en plus modulaires, grâce aux API. Les développeurs peuvent profiter de l'expertise d'autres applications en utilisant des API.

Lorsqu'une entreprise crée une application, elle n'a plus besoin d'inventer la roue en matière de communication, de traitement des paiements, d'authentification et de cartographie. Les développeurs peuvent à la place utiliser les fonctionnalités des API et les capacités de plug-in transparentes.

Les API permettent la communication entre les applications et les composants du système sur les réseaux internes et Internet, ce qui facilite l'accès aux ressources. Ils jouent désormais un rôle crucial dans les initiatives commerciales visant à rendre les applications et services internes disponibles en ligne pour les clients, partenaires, fournisseurs et tiers.

Voici les principaux avantages des API :

• Applications: L'accès aux API garantit que les processus de transfert d'informations entre différentes applications sont plus flexibles.
• Atteindre en avant: les API vous permettent de créer des couches d'application pour distribuer des informations à différentes catégories d'audience.
• Personnalisation: Il peut servir de solution pour créer différentes expériences utilisateur, permettant d'adapter les protocoles, les fonctions et les commandes en fonction des demandes spécifiques.
• Efficacité: les API permettent une distribution plus efficace des données lorsque le contenu est automatiquement publié et mis à disposition sur différents canaux simultanément.
• Adaptabilité: L'un des plus grands avantages des API est leur capacité à s'adapter aux changements grâce à la migration des données et à la flexibilité des services.

Les entreprises ont toujours de nouvelles opportunités. Grâce aux API, ils peuvent satisfaire les besoins de leurs clients sur différentes plateformes.

Cas d'utilisation courants de l'API : automatiser la génération de prospects, synchroniser les données et booster les ventes

Les API sont particulièrement précieuses lorsqu'elles éliminent les transferts manuels entre systèmes. Sur le plan opérationnel, elles permettent la circulation continue des données, les mises à jour en temps réel et la coordination des systèmes sans intervention humaine.

• Acquisition et acheminement automatisés des prospects : Les API capturent les données des prospects provenant de sources multiples et les intègrent aux systèmes internes, déclenchant des règles d'attribution et des suivis sans vérification manuelle.
• Synchronisation des données entre les systèmes : Les API permettent de garantir la cohérence des données clients, produits et transactions entre les plateformes CRM, financières et de support, réduisant ainsi le travail de rapprochement.
• Accélération du processus de vente : Les API déclenchent des actions telles que la création de devis, les flux d'approbation ou la génération de factures lorsque des événements définis se produisent.
• Mises à jour de statut en temps réel : Les API mettent à jour instantanément les étapes des transactions, le statut des paiements ou les étapes clés de la livraison sur l'ensemble des systèmes connectés.
• Activation des rapports opérationnels : Les API consolident les données provenant de plusieurs outils dans des systèmes d'analyse pour un suivi précis des performances.

API vs Services Web

Les termes API et services web sont souvent utilisés indifféremment, mais ils ne sont pas synonymes. Une API définit la manière dont les composants logiciels communiquent, tandis qu'un service web est une façon d'implémenter cette communication via le web. Les API peuvent exister sans protocoles web, alors que les services web reposent toujours sur une communication réseau.

REPOS vs SAVON

REST et SOAP représentent deux approches différentes de la communication par API. Le choix entre les deux dépend généralement de la complexité de l'intégration, des exigences de conformité et de la maturité du système plutôt que des préférences du développeur.

Aspect	REST	SOAP
Style de communication	Utilise des méthodes HTTP simples	Utilise des normes de messagerie strictes
Format de données	JSON, XML ou texte brut	XML uniquement
Souplesse	Haut, faiblement couplé	Bas, à structure serrée
Performances	Léger et plus rapide	Plus lourd en raison de la surcharge des messages
Effort d'intégration	Intégration plus facile entre les systèmes	Nécessite des contrats et une mise en place formels
Utilisation typique	Systèmes web et cloud modernes	Systèmes d'entreprise réglementés ou hérités

REST contre GraphQL

REST et GraphQL diffèrent principalement par la manière dont les clients demandent les données et dont les serveurs les renvoient. Cette distinction est cruciale pour la gestion du volume de données, des performances et du contrôle côté client.

Aspect	REST	GraphQL
Structure du point de terminaison	Plusieurs points de terminaison par ressource	Point d'accès unique pour toutes les requêtes
Récupération de données	structure de réponse fixe	Structure de réponse définie par le client
Surcharge	Courant dans les requêtes complexes	Minimisé par des requêtes précises
La configuration initiale	Simple et rapide	Nécessite une conception de schéma
Contrôle de performance	Piloté par serveur	axé sur le client
Meilleur ajustement	Accès aux données simple et prévisible	Modèles de données complexes et interconnectés

Principes de base de la sécurité des API : authentification, chiffrement et bonnes pratiques

Les API exposent les fonctionnalités du système, faisant de la sécurité une exigence essentielle plutôt qu'une couche optionnelle.

Contrôles d'authentification

L'authentification garantit que seuls les systèmes ou utilisateurs autorisés peuvent accéder à l'API. Les méthodes courantes incluent les clés API, les jetons OAuth et le contrôle d'accès basé sur les rôles afin de limiter les actions en fonction de l'identité et des permissions.

Cryptage des données

Le chiffrement protège les données lors de leur transmission entre systèmes. Les protocoles sécurisés empêchent l'interception ou la falsification, notamment lorsque les API traitent des informations clients, financières ou opérationnelles.

Surveillance de l'utilisation

La limitation du débit, la journalisation des requêtes et la détection des anomalies permettent d'identifier les utilisations abusives ou les activités inhabituelles. La surveillance garantit la stabilité du système et répond aux exigences d'audit.

Exemples concrets d'API

L'utilisation concrète des API reflète les activités commerciales courantes plutôt que les applications destinées aux consommateurs. Ces exemples montrent comment les API facilitent les opérations quotidiennes dans différents secteurs d'activité.

Systèmes financiers et de facturation

Les API connectent la facturation, les passerelles de paiement et les outils comptables.

• État de la facture de synchronisation
• Mise à jour des confirmations de paiement
• Rapprocher les enregistrements de transactions

Plateformes de relation client

Les API permettent de maintenir la cohérence des données clients entre les différents systèmes.

• Mise à jour des fiches de contact
• Historique des interactions de synchronisation
• État du cycle de vie des partages

Chaîne d'approvisionnement et opérations

Les API connectent les outils de gestion des stocks, des commandes et de la logistique.

• Suivi de commande
• Mise à jour des niveaux de stock
• État de la livraison des partages

Outils internes de l'entreprise

Les API permettent d'intégrer les applications internes sans exportations manuelles.

• Synchroniser les données des employés
• Déclencher les flux d'approbation
• Consolider les indicateurs opérationnels

API dans Vtiger CRM

En raison de ces avantages, Vtiger adapte une combinaison de Vtiger Application Platform (VTAP) et les API. Cela permet aux clients de personnaliser et d'étendre facilement le CRM avec des intégrations selon leurs besoins.

Nous avons également créé nos propres API pour des tâches spécifiques, telles que la création d'un enregistrement, la conversion d'un prospect, l'ajout de tâches, etc. Vous voulez voir les API utilisées pour différentes fonctions ? Découvrez notre Manuel de l'API REST pour en savoir plus.

Voici quelques cas d'utilisation des API dans Vtiger CRM :

• Intégrez Slack au CRM et publiez un message sur les canaux Slack depuis le CRM.
• Effectuez une validation par e-mail ou par téléphone lors de la saisie des données dans le CRM.
• Obtenez les derniers taux de change et appliquez-les lors de la création de factures ou de devis, etc.
• Afficher les détails météo d'un contact ou d'un prospect en temps réel.
• Enrichissez les données clients à l'aide d'adresses e-mail, de domaines d'entreprise et bien d'autres.

Saviez-vous que les utilisateurs de Vtiger peuvent créer leurs propres API ? Vérifiez Concepteur d'API par Vtiger CRM, qui vous permet de créer vos propres API. Avec des API personnelles, vous pouvez personnaliser votre CRM et faire ressortir vos produits ou services sur le marché.

FAQ sur l'API

Que signifie API ?
API signifie Interface de Programmation d'Application. Elle définit la manière dont les systèmes logiciels communiquent en spécifiant les méthodes de requête, les formats de données et les règles de réponse. Les API permettent aux applications d'échanger des données et de déclencher des actions de façon contrôlée sans exposer la logique interne du système ni les bases de données.

En quoi une API diffère-t-elle d'un site web ?
Un site web est conçu pour les utilisateurs humains et affiche du contenu via un navigateur. Une API, quant à elle, est conçue pour les systèmes logiciels et permet l'échange de données structurées. Les API fonctionnent en arrière-plan pour envoyer, recevoir ou mettre à jour des informations entre applications sans intervention directe de l'utilisateur.

Quels sont les principaux types d'API ?
Les types d'API les plus courants comprennent les API privées pour un usage interne, les API publiques pour un accès externe, les API partenaires pour les intégrations approuvées et les API composites qui combinent plusieurs services. Les API sont également classées selon leur architecture, comme REST, SOAP et GraphQL.

Les API sont-elles sécurisées ?
Les API sont sécurisées lorsqu'elles utilisent l'authentification, l'autorisation, le chiffrement et le contrôle d'accès. La sécurité dépend de la conception et de la configuration de l'API. Une validation appropriée, une limitation du débit et une surveillance constante contribuent à prévenir les accès non autorisés et les utilisations abusives.

Avez-vous besoin de connaissances en programmation pour utiliser une API ?
L'utilisation directe des API requiert généralement des connaissances techniques. Cependant, de nombreuses plateformes proposent des outils low-code, des connecteurs préconfigurés et des générateurs d'API qui permettent aux utilisateurs de configurer des intégrations sans écrire de code, selon la complexité du cas d'utilisation.

Où les API sont-elles utilisées concrètement ?
Les API permettent de connecter des systèmes tels que les CRM, les ERP, les passerelles de paiement, les plateformes de messagerie et les outils d'analyse. Elles facilitent la synchronisation, l'automatisation et l'intégration des données entre les applications métier et les services numériques.