Nous passons plus de temps en ligne que jamais - en 2020, nous avons passé 16 48 milliards d'heures sur nos mobiles ! * Et environ XNUMX% d'entre eux étaient sur les réseaux sociaux.
Les médias sociaux sont devenus une arène virtuelle vitale. Les plateformes de médias sociaux gagnent en importance en tant qu'outils de promotion et de vente.
Vous pouvez toucher un public mondial en quelques secondes après la publication d'une annonce ou la publication d'un produit ou d'un service. Vous pouvez rapidement créer des campagnes, faire des promotions et également interagir avec votre public. Et votre public pourrait très bien être des clients potentiels ! L'avantage d'interagir directement avec eux aide également à connaître leurs goûts et leurs aversions. Vous pouvez utiliser leurs commentaires pour trouver des moyens d'améliorer vos produits et de fidéliser votre clientèle. L'utilisation de plateformes de médias sociaux dans le cadre de votre stratégie marketing est également rentable par rapport à la publicité traditionnelle.
Avec la numérisation, les entreprises ont bâti une forte présence sur les plateformes de médias sociauxMais, il existe quelques défis inhérents à la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux sur différentes plateformes. Par exemple, vous passerez d'un compte Twitter à un compte Instagram, garderez une trace des publications et gérerez les interactions avec les clients. L'importation de données d'audience dans le CRM en est une autre. Imaginez perdre des clients potentiels car vous devez effectuer cette tâche manuellement à partir de différents comptes.
Si vous êtes un utilisateur de Vtiger CRM, nous avons une excellente solution : le module Social !
Le module Social est une plateforme unique pour gérer tous vos comptes de réseaux sociaux depuis le CRM. Récemment, nous avons ajouté Twitter et Instagram au module.
Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter et d'autoriser vos comptes professionnels Twitter et Instagram sur le module Social. Et voilà, vous pouvez partager des informations sur votre entreprise avec le monde.
Alors, quels sont les avantages de l'intégration des comptes Twitter et Instagram avec Vtiger CRM
- La reconnaissance de la marque de votre entreprise peut l'aider à attirer plus de clients. La gestion de vos comptes Twitter et Instagram à partir des modules sociaux peut vous aider à toucher un public plus large, à améliorer le trafic sur votre site Web, à favoriser la fidélité à la marque et à générer des prospects.
- Vous en apprendrez peut-être beaucoup sur les goûts, les passe-temps et les habitudes d'achat de vos clients, entre autres. Cela peut vous aider à améliorer votre processus de vente en identifiant les prospects les plus susceptibles de se convertir en ventes.
- Les commentaires des clients sont l'une des étapes cruciales pour se rapprocher du public. Avec l'aide de modules sociaux, vous serez en mesure de résoudre les commentaires des clients plus rapidement.
- Les campagnes sur les réseaux sociaux deviennent rapidement l'une des tactiques marketing les plus efficaces pour attirer de nouveaux clients. Avec un public plus large, votre réseau s'améliore et les opportunités de nouvelles relations augmentent.
Alors, que pouvez-vous faire à partir du tableau de bord du module Social ?
Vous pouvez publier vos articles, interagir avec vos clients et bien plus encore, le tout à partir du tableau de bord CRM à votre compte Instagram ou Twitter. Tu peux:
- Publiez des articles à partir du tableau de bord. Écrivez les vôtres, répondez aux tweets ou partagez les Tweets des autres.
- Ajoutez des images, des documents et des vidéos à vos publications.
- Publiez sur plusieurs comptes et plates-formes simultanément.
- Ajoutez un contact, une transaction ou un enregistrement de cas à une publication puisque vos comptes Twitter et Instagram sont liés à votre compte CRM.
- Utilisez le tableau de bord pour voir comment les gens ont réagi à votre publication et combien.
- Créez des enregistrements de prospects et de contacts pour les utilisateurs qui ont répondu avec des likes ou des commentaires
- Voir le nombre de likes.
De nombreuses personnes et entreprises utilisent aujourd'hui Instagram et Twitter pour promouvoir leurs produits et services. Vous n'aimeriez pas faire partie de ce groupe sélect ? Inscrivez-vous pour une version d'essai aujourd'hui !
