Bonjour les gens!
Bon retour à Augmentez la productivité avec l'intégration de Google Workspace série de blogs. Ce sera le dernier blog de la série que nous vous présentons. J'espère que vous pourrez acquérir des connaissances approfondies sur Google Workspace et son intégration avec Vtiger CRM.
Dans ce blog, nous verrons comment récupérer des informations du CRM sur vos contacts, offres, événements, etc., directement à partir de Google Chats avec l'aide de Vtiger Bot.
Avec l'Intelligence Artificielle (IA) libérant sa puissance dans tous les domaines en tant que chargés de clientèle, réceptionnistes, relecteurs, etc., avez-vous déjà pensé à l'IA comme un compagnon qui peut vous fournir des informations prêtes à l'emploi en un seul clic ? Oui, avec les progrès technologiques, vous pouvez discuter avec des robots activés par l'IA individuellement ou dans des discussions de groupe.
Imaginez que vous discutez avec votre équipe dans Google Chat et que tout à coup votre responsable vous demande de lui fournir le statut d'une transaction prête à être conclue. Si vous êtes un utilisateur CRM, vous vous connecterez à votre compte CRM et accéderez aux informations du module Deal.
Mais si vous avez intégré votre compte Gmail à un CRM, vous pourrez accéder au bot dans la section Chat ou Spaces. Et, il récupérera des informations du CRM si vous donnez diverses commandes via la fenêtre Google Chat.
Étant donné que Vtiger possède également un bot, plongeons-nous dans ce processus en examinant Vtiger Bot dans Google Chats.
Connexion avec Vtiger Chatbot dans Google Chats
Vtiger Bot est un assistant virtuel qui utilise des solutions d'IA et d'apprentissage automatique (ML) pour interagir avec vous et fournir des informations pertinentes. Supposons que vous soyez sur un appel d'équipe et que vous souhaitiez informer votre équipe d'une réunion avec un client existant concernant le lancement d'un nouveau produit. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez vous connecter avec Vtiger Bot à partir de deux emplacements-Chat et Espaces
Vtiger Bot dans le chat
Vous pouvez rechercher Vtiger CRM Bot dans la fenêtre de chat Gmail et démarrez une conversation en tête-à-tête avec le Bot. En donnant, /vtiger_contacts *mot clé* commande, vous pouvez accéder à toutes les informations possibles sur le client et les partager avec les membres de votre équipe.
Non seulement les contacts, mais vous pouvez également consulter vos tâches ou événements de la journée, les cas clients, etc., avec l'aide de Vtiger Bot. Vtiger vous permet également de supprimer le bot si vous n'en avez plus besoin dans les chats.
Vtiger Bot dans les espaces
Si vous souhaitez mettre à jour les détails du client dans le groupe d'équipe (Spaces), vous pouvez ajouter Vtiger Bot au groupe et récupérer des informations en donnant des commandes en conséquence. Cela vous permet de mettre à jour votre équipe en déplacement sans envoyer de message à tout le monde individuellement.
Comme pour le chat, vous pouvez supprimer Bot de la section groupe en cas de besoin.
Si vous souhaitez parcourir davantage cette fonctionnalité, cliquez ici .
Maintenant, vous devez réfléchir à la manière dont votre organisation peut bénéficier de Vtiger Bot dans Google Chats.
Certains des avantages de la mise en œuvre de Vtiger Bot dans Google Chats sont les suivants :
- Éliminez le basculement entre les écrans : Vous pouvez accéder à des informations à 360 degrés sur votre client, des événements, des cas, etc., sans basculer sur votre écran CRM. Vous pouvez gagner du temps en partageant plus d'informations qu'en les recherchant.
- Collaboration accrue : Vtiger Bot ouvre la voie à une communication et une collaboration intelligentes avec les membres de votre équipe. Votre assistant IA a toutes les informations prêtes lorsque votre équipe vous demande de partager des données importantes.
- Réduction de la dépendance inter-équipes : En pouvant discuter individuellement avec Vtiger Bot, vous pourrez minimiser la dépendance aux autres équipes pour obtenir des informations. Avec diverses commandes, vous pouvez accéder aux détails du client ou de la tâche à partir du chat lui-même et vous concentrer sur la réalisation de vos activités avant la date limite.
- Gain de productivité : En utilisant Vtiger Bot, vous pouvez récupérer plus d'informations en moins de temps, ce qui améliore votre niveau de productivité.
Êtes-vous prêt à briser la glace avec Bot Vtiger dans Google Chats ?
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