Vous avez peut-être entendu parler de la guérilla hilarante créative de Freshworks lors du récent événement Dreamforce avec des parachutistes sautant d'un dirigeable avec quelques hashtags.
Pour nous, simples mortels chez Vtiger, ce qui suit nous a déconcertés, car il s'agit d'un sujet qui nous tient à cœur.
Salesforce vient d'annoncer une série de nouveaux outils destinés à aider les entreprises à tout savoir sur leurs clients: ventes, service et marketing !!!!!
… .Un nouvel outil appelé Customer 360 Data Manager
… .Créer un identifiant unique pour identifier leurs clients
Voici nos réflexions sur leurs revendications. Continuer à lire.
Vraiment? Plus d'outils?
La bonne nouvelle, c’est que l’industrie réalise ce à quoi les gens qui s’attaquent sont les clients. Une récente découverte de Gartner a révélé qu'une vue unique du client est l'une des principales priorités des entreprises. Cela ne devrait surprendre personne. Mais essayer de construire une vue unique à partir d'une multitude de sources de données n'est ni simple ni infaillible. Le fondement fondamental demeure toujours. Les données client existent sur les outils de marketing, de vente et de service. Ces outils n'ont pas été conçus pour se parler de manière transparente. S'il y en avait, nous n'aurions pas besoin d'un autre outil ou API. Des données client inexactes, incomplètes et incohérentes sont courantes quand elles sont dispersées à plusieurs endroits.
Sérieusement, est-ce que cela semble amusant à faire?
Entrez Vtiger ONE
Nous avons eu l'occasion de parler à des centaines de cadres supérieurs lors d'un symposium Gartner sur Vtiger One et la réponse a été écrasante. La première impression était l'incrédulité. Mais une fois qu'ils l'ont vu en action, ils ont réalisé que c'était la VRAIE AFFAIRE - OneView qui est fiable, pertinente et exploitable. Nous avons parlé aux entreprises en utilisant différents outils pour le scoring des leads, les campagnes marketing, la SFA, le support client et les projets. Bien qu'il existe des API pour atteindre un certain niveau d'intégration, vous devez toujours créer une vue unique. Salesforce prétend vous offrir cela avec un autre nouvel outil.
Shifa Nayazi, notre rockstar à succès, est toujours ravie de montrer comment tout cela fonctionne.
Avec Vtiger One, le marketing capture, valide, enrichit les prospects et passe aux ventes. Les ventes partent de là où le marketing s'est arrêté avec les mêmes informations fiables. Les équipes de support reprennent là où les ventes se sont arrêtées avec une image complète du client. Les commerciaux sont pleinement connectés aux problèmes soulevés par les prospects et les représentants du support sont connectés aux offres qui se préparent avec les prospects qu'ils soutiennent. Plus de moments embarrassants comme - laissez-moi vous revenir là-dessus, ou essayer de vendre à un client en colère, ou commercialiser quelque chose qu'un client a déjà acheté.
Enfin, vous pouvez créer des interactions entre les canaux à partir des outils que vous utilisez dans OneView ou choisir d'utiliser ce que nous proposons immédiatement.
Essayez-nous . Ou envoyez-nous une note et nous nous ferons un plaisir de vous guider dans OneView.
