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Faites l'expérience d'une intégration transparente de l'IA avec Vtiger One AI Edition

L’inclusion de l’IA dans le CRM a radicalement transformé les opérations commerciales depuis un certain temps. Il offre des informations précieuses sur les clients, rationalise les tâches répétitives et affine les procédures de prise de décision. En 2022, les conclusions d'IBM indiquaient que 44 % des organisations s'efforçaient d'intégrer l'IA dans les applications et processus actuels.1

Avez-vous déjà utilisé l'IA Calculus de Vtiger ? Si oui, vous devez savoir que vous devez acheter le module complémentaire Calculus AI sur le Vtiger Extension Store pour automatiser les tâches principales et utiliser pleinement les super pouvoirs de l'IA. 

Avez-vous déjà souhaité une solution CRM complète avec des fonctions d'IA sans configuration supplémentaire ? 

Présentation de Vtiger One AI Edition – le dernier ajout à la famille Vtiger CRM. 

Découvrons en détail l'édition Vtiger One AI et voyons comment vous pouvez intégrer des capacités d'IA robustes dans vos tâches quotidiennes. 

Définir Vtiger One AI

Vtiger One AI est la version avancée de Vtiger One Enterprise Edition avec des capacités d'IA pré-intégrées. Contrairement à d'autres éditions, qui nécessitent une installation séparée du module complémentaire Vtiger Calculus, One AI propose par défaut ces puissantes fonctionnalités d'IA. 

Cela inclut des fonctionnalités d’IA générative et prédictive améliorées, des informations automatisées, etc., toutes conçues pour optimiser les processus métier et augmenter la productivité. One AI est conçu pour offrir aux entreprises une expérience CRM transparente et intelligente, permettant de meilleures relations clients.

Fonctionnalités populaires de Vtiger One AI Edition

Les fonctionnalités génératives et prédictives ont probablement retenu votre attention dans le paragraphe ci-dessus. De quoi s’agit-il et que font-ils ? Regardons de plus près.

IA prédictive : regardez vers l’avenir

L'IA prédictive est une branche de l'intelligence artificielle (IA) qui exploite des données historiques et des algorithmes pour prévoir les résultats futurs. Il vous aide à prendre des décisions éclairées en prédisant les tendances, les comportements et les événements. Certaines des fonctionnalités dotées de capacités d’IA prédictive sont :

  1. Meilleur moment pour contacter
    Si votre équipe commerciale ne peut pas contacter vos prospects ou clients à des moments opportuns, la fonctionnalité Meilleur moment pour contacter est ce dont vous avez besoin. L'IA suggère le meilleur moment pour contacter un prospect ou un client en fonction des communications passées via des e-mails, des appels téléphoniques, etc., augmentant ainsi les taux d'engagement.
  2. Score de transaction
    Imaginez avoir plusieurs transactions en cours, mais être incapable de contacter vos clients simultanément ou de conclure des transactions plus rapidement. 

    La fonction Deal Score évalue la probabilité de conclusion d'une transaction et attribue un score en fonction de facteurs tels que les chances de conclure des transactions, la qualité des conversations et le comportement des clients. Il vous permet de prioriser vos efforts et de maximiser les conversions.
  3. Meilleure action suivante
    La fonctionnalité Next Best Action est conçue pour offrir des suggestions intelligentes dans votre processus de vente, guidant votre équipe vers le succès. Supposons qu’un vendeur ne soit pas sûr de la prochaine démarche à entreprendre avec un client potentiel. Dans ce cas, cette fonctionnalité peut suggérer des actions telles que l'envoi d'un e-mail de suivi, la planification d'une démo ou la fourniture d'informations supplémentaires basées sur les interactions passées.

    Passons aux fonctionnalités d'IA générative de Vtiger One AI.

IA générative : créez des textes efficaces de type humain

L’IA générative, quant à elle, crée du nouveau contenu basé sur les données existantes. Ce type d'IA peut générer du texte, des réponses et des recommandations, imitant les êtres humains à l'aide de grands modèles de langage (LLM), de requêtes en langage naturel (NLQ) et de capacités de transformateur pré-entraîné génératif (GPT).

Les fonctionnalités où l'IA générative dans Vtiger CRM est disponible sont :

  1. Chatbot personnalisé
    Si un client visite votre site Web en dehors des heures de bureau et a une question sur votre produit, alors le Custom Bot de Vtiger est parfaitement capable de traiter ces requêtes. Vous pouvez former le bot sur votre base de connaissances via la documentation d'aide, les FAQ, etc. Cela permet au bot de fournir des informations instantanées et précises relatives à votre entreprise. Cela libérera également vos agents de support et leur permettra de se concentrer sur d'autres tâches critiques.
  2. Demandez à Calculus AI
    Transformez votre expérience d'interaction avec les données avec la fonctionnalité Ask Calculus AI. Au lieu de vous fier à des requêtes de recherche conventionnelles ou à des filtres manuels pour trouver des informations commerciales, vous pouvez extraire des informations à l'aide de divers préfixes tels que Créer, Résumer ou Rechercher. Par exemple, vous pouvez demander à l'IA de créer une réunion avec un client en fournissant les détails nécessaires ou de résumer un enregistrement de transaction pour vous à l'aide d'une conversation ou d'une conversation. langage naturel.
  3. Suggestions de cas ou de réponse par courrier électronique
    Organisez vos communications par e-mail avec des suggestions de réponse générées par l'IA, ce qui vous permet de gagner du temps et d'assurer la cohérence de votre messagerie. Qu'il s'agisse d'envoyer des e-mails en masse pour informer vos clients actuels du lancement d'un nouveau produit ou de répondre instantanément aux demandes entrantes, l'IA peut fournir des suggestions appropriées pour garantir un ton professionnel et soigné dans vos communications.
  4. Générateur d'invites
    Le Prompt Builder vous permet de créer des invites pour obtenir des réponses spécifiques de l'IA. Il vous permet de créer des assistants IA spécifiques à un poste basés sur vos données CRM et de générer des réponses personnalisées ou de récupérer des informations détaillées. Utilisez le Générateur d'invites pour permettre aux membres de votre équipe de garder une longueur d'avance.

Les fonctionnalités moins connues de One AI incluent :

  • Gestion des robots pour affiner et tester les performances du bot dans la fourniture de réponses commerciales aux clients ou aux utilisateurs CRM. 
  • Analyse des requêtes de robots pour suivre les requêtes reçues de diverses sources et gérer les réponses associées générées par les robots sur une plate-forme unifiée. 
  • Recommandation de documents pour améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs en fournissant des suggestions de documents personnalisées basées sur les interactions des clients.
  • Coaching en calcul pour évaluer les performances des agents de vente et d'assistance sur la base des e-mails, des appels vocaux et des mesures de chat et suggérer du matériel de coaching approprié.

    Ces fonctionnalités ne sont que la pointe de l’iceberg. Calculus AI continuera d'évoluer et d'améliorer le CRM. Dans les prochains jours, nous présenterons des fonctionnalités basées sur l'IA telles que les assistants vocaux, les biais, la détection de toxicité, etc.

    Restez à l'écoute pour des mises à jour passionnantes !

Qu'allez-vous gagner en vous inscrivant à l'édition Vtiger One AI ?

Il existe des raisons impérieuses d’envisager la mise en œuvre de l’édition Vtiger One AI dans vos opérations commerciales. Ils sont:

  • Une intégration fluide: Vtiger One AI intègre les capacités d'IA directement dans la plateforme CRM, éliminant le besoin d'installations séparées ou de modules complémentaires.
  • Efficacité accrue: Grâce à des fonctionnalités basées sur l'IA telles que l'analyse prédictive et les recommandations intelligentes, One AI simplifie les processus métier, économisant du temps et des ressources.
  • Expériences personnalisées: Les algorithmes d'IA analysent les données des clients pour offrir des expériences personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction des clients et garantissant leur fidélité.
  • Productivité accrue: En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des informations exploitables, One AI augmente la productivité et permet aux équipes de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.
  • Prise de décision améliorée : Les informations et recommandations basées sur l'IA permettent aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées qui peuvent conduire à de meilleurs résultats.

Alors, qu'attendez-vous pour?

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  1. https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ??