| Directives pour les expéditeurs d'e-mails par Microsoft et Apple 2025 : Outlook (Microsoft) et iCloud (Apple) ont rejoint Google et Yahoo pour imposer des normes strictes aux utilisateurs qui envoient quotidiennement des e-mails en masse. Outre les bonnes pratiques publiées par Google et Yahoo, Microsoft et Apple ont mis en place des directives supplémentaires pour garantir une meilleure sécurité et une meilleure délivrabilité des e-mails. Ces directives sont les suivantes : Microsoft Outlook Authentification SPF, CNAME, DKIM et DMARC obligatoires : Tous les expéditeurs doivent adhérer aux cadres SPF, CNAME, DKIM et DMARC pour vérifier l'identité de l'expéditeur et l'usurpation d'identité par e-mail (reportez-vous à la section ci-dessous pour en savoir plus). Recommandations en matière d'hygiène du courrier électronique Identité d'expéditeur valide : Assurez-vous que l'adresse « De » ou « Répondre à » est valide pour confirmer l'autorité de l'expéditeur. Option de désabonnement visible : Fournissez un bouton de désabonnement clair et visible pour que les destinataires puissent se désinscrire des messages ultérieurs. Supprimer les adresses e-mail invalides : Nettoyez régulièrement les identifiants de messagerie non valides pour réduire les taux de rebond et éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam. Lignes d’objet d’e-mail claires : Utilisez des lignes d’objet précises, évitez les en-têtes trompeurs et assurez-vous que vos destinataires ont choisi de recevoir des messages. Note importante: Tous les utilisateurs de Microsoft (Office 365) doivent vérifier et mettre à jour leurs enregistrements SPF, CNAME, DKIM et DMARC avant le 5 mai 2025. En cas de non-conformité, vos e-mails atterriront dans le dossier courrier indésirable et seront finalement rejetés. Cliquez ici pour en apprendre plus iCloud En plus de mettre en œuvre l'authentification SPF, CNAME, DKIM et DMARC, assurez-vous de suivre les directives répertoriées ci-dessous : Obtenir le consentement : Envoyez des e-mails uniquement aux destinataires explicitement inscrits à votre liste de diffusion. Évitez d'utiliser des listes d'e-mails achetées, louées ou ajoutées. Un bouton de désabonnement clair : Fournissez un lien de désabonnement visible et fonctionnel dans chaque e-mail. Ajouter des en-têtes ARC pour les e-mails transférés : Lors du transfert d'e-mails, assurez-vous d'ajouter des en-têtes ARC. Conformez-vous aux normes de messagerie électronique : Assurez-vous que vos e-mails respectent pleinement les normes RFC 5321 et RFC 5322. Publier des enregistrements DNS inversés : Configurez des entrées DNS inversées pour identifier vos adresses IP et les mapper à votre domaine afin d'améliorer la délivrabilité et l'identification de l'expéditeur. Cliquez ici pour en apprendre plus |
Êtes-vous quelqu'un qui envoie régulièrement des e-mails en masse à vos clients ? Compte tenu du volume d’e-mails que vous envoyez, êtes-vous sûr que vos e-mails ne sont pas signalés comme spam ?
À l’ère de la communication numérique, il est essentiel de respecter les directives de communication par courrier électronique pour que vos messages atteignent le public visé. Comme Google et Yahoo sont des géants du secteur en matière de fournisseurs de services de messagerie, ils affinent constamment leurs politiques avec les meilleures pratiques de messagerie.
Et cette fois, ils ont mis au point un nouvel ensemble de directives pour les expéditeurs qui seront en vigueur à partir de février 2024. Ces changements visent à renforcer la sécurité des communications par courrier électronique et à améliorer l'expérience utilisateur globale.
Pourquoi ces directives sont importantes pour les expéditeurs d'e-mails
Le courrier électronique reste un moyen rentable de communiquer avec les clients, mais il y a toujours eu des problèmes de spam, d'attaques de phishing et d'autres menaces de sécurité en raison du manque d'authentification. Pour améliorer l'authentification des e-mails, ces fournisseurs de services ont publié des protocoles stricts que les expéditeurs doivent respecter pour une meilleure délivrabilité des e-mails.
3 exigences importantes pour garantir la livraison des e-mails
Si vous envoyez des e-mails en masse (5000 e-mails ou plus) à l'aide de Google et Yahoo, assurez-vous que les vérifications suivantes sont effectuées pour optimiser vos efforts de marketing par e-mail :
Authentifiez votre e-mail avec SPF, DKIM, CNAME et DMARC pour établir votre crédibilité
Vous devez implémenter deux méthodes d'authentification par courrier électronique :
- Sender Domain Framework (SPF) : il permet aux propriétaires de domaine d'identifier les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails. De plus, lorsque l'e-mail est reçu, le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier l'authenticité du domaine de l'expéditeur.
- Domain Key Identified Mail (DKIM) : en utilisant cette méthode, vous pouvez ajouter une signature numérique à tous les e-mails sortants. Cela aidera vos e-mails à paraître légitimes aux yeux de vos destinataires et à bâtir une bonne réputation.
- Nom canonique (CNAME) : CNAME est un nom de domaine convivial qui redirige vers une adresse de domaine complexe.
Créez des enregistrements SPF et DKIM pour réduire l'usurpation d'e-mails (une technique utilisée par les spammeurs pour envoyer des e-mails qui semblent provenir d'une source vérifiée) et les pratiques de phishing (implique que les attaquants envoient des e-mails trompeurs qui incitent les destinataires à divulguer des informations sensibles).
Et un enregistrement CNAME peut vous aider à faire pointer plusieurs noms de domaine vers la même adresse IP. Ceci est utile si vous souhaitez qu'un domaine spécifique soit mappé au même emplacement qu'une adresse de domaine différente.
Explorez maintenant : Comment créer Vtiger SPF, DKIM et CNAME enregistre et établit une bonne réputation d’expéditeur
Mettre en œuvre les politiques DMARC
L'authentification, la création de rapports et la conformité des messages basés sur le domaine (DMARC) reposent sur les protocoles SPF ET DKIM. Il demande aux serveurs de messagerie de prendre les mesures appropriées s'ils reçoivent des messages qui ne respectent pas les règles SPF et DKIM. DMARC est une couche de sécurité supplémentaire qui aide les entreprises à gérer et sécuriser leurs e-mails.
Créer un Enregistrement DMARC avec Vtiger pour renforcer vos pratiques de communication par email
Bouton de désabonnement en un clic permettant aux utilisateurs d'arrêter les messages entrants
Permettez à vos clients de refuser de recevoir des e-mails avec un lien ou un bouton « Se désabonner » dans l'en-tête de l'e-mail. Gmail et Yahoo ont rendu obligatoire la mise en évidence du bouton de désabonnement pour les e-mails promotionnels, permettant aux utilisateurs de restreindre rapidement les e-mails entrants lorsqu'ils n'en ont plus besoin.
Réduire le seuil du taux de plaintes
Personne n’aime que les spams soient inondés dans sa boîte de réception. Selon Gmail, les expéditeurs d'e-mails doivent maintenir les taux de plaintes pour spam en dessous de 3 %, sinon vous aurez du mal à atteindre les boîtes de réception de vos clients.
Par conséquent, les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent mettre en œuvre les mesures d’authentification nécessaires pour favoriser une communication efficace et fiable avec leurs clients.
