Une communication efficace peut faire ou défaire la réputation d'un agent immobilier - il suffit de lire les commentaires sur la page Yelp de n'importe quel agent immobilier. Cela ne devrait surprendre personne, car les agents immobiliers guident l'achat ou la vente la plus chère que de nombreuses personnes font au cours de leur vie. Ils font de la publicité, trouvent des prospects, donnent des conseils sur les prix et aident à conclure des affaires. En échange, les clients leur paient ce que certains considèrent comme une petite fortune, mais s'attendent, en retour, à l'attention débridée de leurs agents immobiliers.
Toutefois, lorsque les agents immobiliers travaillent avec plusieurs clients anxieux à différentes étapes d’achat ou de vente, une «panne» de communication peut survenir extrêmement facilement. Après tout, chaque client a le sentiment qu’il ya tant de choses en jeu à tout moment. Une réponse tardive par e-mail ici et un document perdu ici peuvent piquer plus qu’ils ne le feraient autrement. Cela peut brûler le pont vers une entreprise de référence lucrative qui provient souvent de clients exaltés.
Vtiger CRM aide les agents immobiliers à rester au courant de leurs relations et de leurs rendez-vous, et de rester en contact avec leurs clients, les mettant sur la bonne voie pour rendre les clients heureux, même pendant les périodes les plus chargées. Voici comment:
Tenez les vendeurs au courant du statut de la transaction:
Les propriétaires souhaitent connaître l'avis de leurs agents sur ce que les acheteurs potentiels pensent de leur maison à vendre. Avec Vtiger, les agents immobiliers peuvent envoyer un lien par courrier électronique à un formulaire en ligne aux acheteurs de recueillir ces commentaires. Les réponses sont automatiquement stockées dans le CRM. Les agents immobiliers peuvent alors automatiser hebdomadaire ou mensuel envoi de rapports avec tous les commentaires aux clients du vendeur. Les vendeurs peuvent utiliser ces rapports pour identifier les principaux problèmes et envisager des améliorations ciblées, qu'il s'agisse d'un nouvel aménagement paysager, d'une salle de bains rénovée ou d'une révision de prix.
Restez en contact avec vos clients même lorsque rien ne se passe:
Les agents immobiliers ont confessé qu’ils n’appelaient ou n’appelaient pas souvent les clients quand rien ne se passait. Les clients, cependant, veulent toujours savoir que leurs agents travaillent pour eux, même s'il n'y a peut-être rien d'important à signaler. Utilisez le temps d’arrêt pour informer vos clients du processus d’achat et de vente. Vtiger permet aux agents immobiliers segmenter leurs clients acheteurs et vendeurs sur la base de la dernière date contactée pour envoyer des courriels de réengagement ciblés. Par exemple, s'il n'y a pas eu de présentation d'une maison depuis une semaine, créez-leur un courrier électronique contenant des conseils pour l'achat ou la vente de maisons. Cela prouve vos connaissances aux clients et leur permet de savoir qu’ils sont toujours votre priorité absolue.
Ne perdez jamais la trace des documents:
Dans un processus de transaction immobilière, une tonne de documents - des annonces immobilières aux actes de vente - sont échangés entre le client, l'agent et la société de dépôt fiduciaire, sous forme de pièces jointes à un e-mail ou de fichiers papier. Avec autant de va-et-vient, les documents disparaissent souvent, ou du moins deviennent difficiles à trouver, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes.
Avec Vtiger's Système de gestion documentaire, les agents immobiliers peuvent surmonter les obstacles à la communication découlant du chaos dans le document. Vtiger vous permet de joindre des courriels et des documents à des contacts et des propriétés, facilitant ainsi la recherche de documents connexes.
Pour explorer ce que Vtiger propose pour aider les agents immobiliers à gérer leurs contacts et à établir une relation saine avec eux, inscrivez-vous pour un essai gratuit. Ou pour en savoir plus, visitez le Page CRM immobilier.
