L'efficacité du marketing par e-mail réside dans sa délivrabilité. Peut-être avez-vous suivi toutes les meilleures pratiques pour créer une ligne d'objet ultime et avoir les informations les plus précieuses pour vos clients dans le corps de l'e-mail. Mais à moins que l'e-mail ne pénètre dans la boîte de réception de votre client, le temps, l'énergie et l'argent que vous y mettez sont inutiles. Une récente Rapport sur la délivrabilité des e-mails note que lorsqu'une entreprise envoie des courriers électroniques basés sur des autorisations, tels que des confirmations d'adhésion, des réinitialisations de mot de passe, des notifications de remise, etc., un courrier électronique sur cinq ne parvient pas à atterrir dans la boîte de réception. Cela signifie que les entreprises ne parviennent pas à se connecter avec 20% de leurs clients.
Lectures recommandées: Un guide rapide sur le marketing par courriel
Nous disons qu'un courrier électronique n'a pas été envoyé avec succès lorsqu'il s'est retrouvé dans le dossier courrier indésirable ou qu'un fournisseur de services Internet l'a bloqué.
Un filtre anti-spam analyse tous les e-mails arrivant à une adresse e-mail pour intercepter tout contenu indésirable contenu dans la ligne d'objet, le corps, le domaine de l'expéditeur et le code incorporé. Si l'e-mail présente des signes de spam, il est automatiquement envoyé dans le dossier spam. Les fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Hotmail, Yahoo et AOL font référence à l'historique de l'engagement du destinataire du courrier électronique pour ce type d'expéditeur et au contenu de ce courrier afin de marquer un courrier électronique comme spam. Cliquez sur ici pour vérifier la spammyness de vos emails.
Lorsque trop de destinataires signalent un courrier électronique comme courrier indésirable, le fournisseur de services Internet (ISP) met en liste noire le domaine et l'adresse IP de l'expéditeur et bloque tous les courriers électroniques provenant de cette source. Spamcop, Liste de blocs de réputation Barracuda, MXToolBox, SURBL, MultiRBL, Évaluationet Spamhaus sont quelques-uns des sites populaires de la liste noire où vous pouvez vérifier si votre domaine ou votre IP a été signalé comme spam.
Le score de réputation de l'expéditeur est un autre facteur qui influence la délivrabilité du courrier électronique. Les fournisseurs de services Internet attribuent à votre adresse IP une note allant de 0 à 100 ou notez-la de manière à évaluer sa fiabilité. Les fournisseurs de services Internet prennent en compte les rapports de spam, les listes noires, le volume et la fréquence des e-mails, le nombre d'e-mails envoyés à des utilisateurs inconnus, les taux de rebond et les alertes au spam pour attribuer une adresse IP. Utilisez des sites comme SenderScore.org, Senderbase.org, RéputationAutorité, BarracudaCentralet TrustedSource savoir quel est votre score IP.
Maintenant que vous savez pourquoi vos courriels n'atteignent pas la boîte de réception de votre public cible, examinons les moyens de le résoudre.
Encouragez vos clients à vous désigner comme un expéditeur sûr:
Bien que nous inscrivions dans la liste blanche des courriers électroniques passant par Vtiger au niveau des fournisseurs d’accès Internet comme le vôtre, vos clients peuvent également filtrer les courriers électroniques qu’ils reçoivent. Demander à vos clients de vous inscrire sur la liste blanche est une tâche rapide et ponctuelle qui garantit que vos courriels ne vont pas dans leur dossier de courrier indésirable. Tout ce que vos clients doivent faire pour vous ajouter à la liste blanche est de vous ajouter au carnet d'adresses de leur client de messagerie ou à la liste des expéditeurs approuvés.
Comment ajouter des instructions de liste blanche à mon courrier électronique?
Authentifier les e-mails :
Les spammeurs se faisant passer pour des marques et les envoient plus de 100 milliards de courriels malveillants chaque jour cela semble provenir d'une marque de confiance elle-même. L'authentification des e-mails est le meilleur moyen pour les marques d'aider les fournisseurs de services Internet à faire la différence entre les e-mails qui proviennent réellement d'eux et ceux qui proviennent de spammeurs. Sender Policy Framework est l’un des protocoles les plus couramment utilisés par les fournisseurs de services Internet tels que Comcast, Gmail, Verizon, etc. DMARC est un système de validation de messagerie qui s'appuie énormément sur SPF pour contrôler le phishing et le spam par courrier électronique.
Voici comment vous pouvez ajouter Vtiger à l'enregistrement SPF de votre domaine:
- 1 et 1: Ajouter ou supprimer des enregistrements TXT
- Une petite orange: Modifier l'enregistrement DNS
- Bluehost: Modifier l'enregistrement DNS
- Cloudflare: SPF
- Dreamhost: SPF
- Allez papa: Plesk Panel 9, Plesk Panel 10
- Google Domaines: Modifier l'enregistrement DNS
- Hostgator: Modifier l'enregistrement DNS
- HostMonster: Modifier l'enregistrement DNS
- Flotter: Modifier l'enregistrement DNS
- Namecheap: SPF
- Solutions réseau: Modifier l'enregistrement DNS
- Squarespace: Modifier l'enregistrement DNS
L'achat d'adresses e-mail est toujours une mauvaise idée:
Vtiger n'encourage jamais ses utilisateurs à envoyer des e-mails à des adresses e-mail achetées ou louées.
Même lorsque le fournisseur de la liste de diffusion insiste sur le fait que la liste est totalement opt-in, c'est une mauvaise idée d'utiliser une telle liste car les personnes figurant sur cette liste se sont inscrites pour recevoir des e-mails de quelqu'un d'autre au moment de l'opt-in et non de vous.
En outre, ces listes peuvent inclure des pièges à spam. Les pièges à spam sont des adresses e-mail - qui sont inactives depuis longtemps mais qui reçoivent toujours des e-mails - destinées à attraper les spammeurs. Lorsqu'un piège à spam reçoit un e-mail au lieu d'envoyer un message de renvoi forcé à l'expéditeur, il le signale comme un spammeur. Cela signifie que vous risquez de compromettre la délivrabilité de vos e-mails et de réduire votre réputation IP, ce qui peut vous prendre des mois à se reconstruire.
Voulez-vous développer votre liste de manière organique, mais à court d'idées? Voici Cinq idées pour vous aider à démarrer: Utilisez un formulaire de souscription, Fournissez des choix pour vous abonner, Utilisez des canaux sociaux, Collectez des adresses e-mail lors d'événements hors connexion et Impliquez vos partenaires.
Pour en savoir plus sur les moyens d’éviter les spams et d’améliorer votre réputation IP, consultez notre Améliorer la documentation relative à la délivrabilité des e-mails. Avez-vous des questions? Laissez un commentaire ou écrivez-nous à [email protected]
