Chez Vtiger, nous sommes passionnés par le fait d'aider les entreprises à établir des relations clients approfondies. Nous sommes nous-mêmes une entreprise bootstrap, avec plus de 15 ans d'héritage de soutien aux entreprises dans leur chemin de croissance avec notre édition Open Source. Depuis 2021, nous soutenons ceux qui voulaient profiter de la puissance de cette nouvelle frontière passionnante avec nos éditions cloud.
Au cours des dernières années, plusieurs nouveaux entrants ont introduit des éditions gratuites de leurs offres avec des capacités extrêmement limitées. Alors qu'une vue à 360 degrés du client a été obtenue en assemblant des données provenant de plusieurs sources est devenue un grand sujet de discussion, nous sommes restés concentrés sur la valeur fondamentale fournie par Vtiger CRM dès le premier jour.
Nous avons un CRM Open Source vraiment gratuit pour ceux qui le souhaitent, et nous avons un véritable client «One View» intégré à nos offres cloud. Quand nous avons dit One View, tous les aspects du CRM - Marketing, Ventes, Support et Analytics fonctionnaient depuis une seule base de données! Nous n'assemblions pas les points de données pour arriver à une vue extrapolée des données clients.
Nous avons résolument évité d'introduire une édition gratuite tout en offrant un essai de 15 jours sans engagement de tout ce que Vtiger CRM proposait.
Et puis 2020 est arrivé.
Ce fut une année difficile pour les entreprises du monde entier - sur les plans financier et émotionnel. Nous avons nos propres cicatrices, mais les choses auraient pu être bien pires. En 2020, au début de la pandémie, le mieux que nous puissions faire était d'offrir une réduction sur la facturation à ceux qui le voulaient vraiment. C'est une énorme validation de combien nos clients payants voient la valeur de l'offre dont seule une poignée avait vraiment besoin pour utiliser les remises. (Un grand merci de la part de nous tous chez Vtiger.)
Au fur et à mesure que la pandémie progressait, nous avons redoublé d'efforts pour améliorer l'expérience produit et l'enrichir de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Le tout nouveau V9 a été déployé à la mi-novembre pour susciter des critiques élogieuses sur la facilité d'utilisation du nouveau CRM. Le nouveau moteur Calculus AI élève l'automatisation intelligente à un tout autre niveau. (Faites un essai routier aujourd'hui, si vous ne l'avez pas déjà fait.)
Nous attendons 2021 avec un regain d'espoir. Les entreprises, grandes et petites, qui ont considérablement réduit leurs opérations, ont fermé leurs portes ou reporté de nouvelles initiatives cherchent maintenant à revenir.
Et nous voulions aider. Nous avons décidé que, dans la véritable philosophie de Vtiger, nous voulons faire tout notre possible pour aider les entreprises à sortir plus fortes de l'ombre de la pandémie de manière durable.
Alors que mon équipe et moi débattions de la meilleure façon d'avoir un impact significatif, nous avons réalisé quelques éléments essentiels pour ces entreprises qui cherchaient à accélérer leur croissance en 2021.
- Le paysage technologique du marketing et des ventes est complexe. Même la configuration d'une pile de base peut être décourageante si vous voulez une vue à 360 degrés du client.
- Les entreprises ne veulent pas d'une édition gratuite pour le plaisir. Ils ont besoin de quelque chose qui résout leurs défis commerciaux.
- Plus de 300,000 2004 entreprises dans le monde utilisent la solution gratuite sur site de Vtiger. Depuis le lancement de Vtiger CRM en XNUMX, il a été téléchargé des milliers de fois par semaine. Mais, il y a un changement perceptible. Les petites entreprises à la recherche d'un CRM préfèrent aujourd'hui la version cloud pour obtenir la dernière version et éviter les tracas de la gestion du matériel et de l'installation.
Et cela a conduit au Vtiger Re: Boot programme. Nous travaillons sur un tas de choses sous un large parapluie de Re: Boot pour amener les entreprises à mettre en place leurs entonnoirs de vente automatisés et à «rugir». (Oui, nous annoncerons également des choses intéressantes pour l'édition Open Source, sous Re: Boot.)
La Vtiger Cloud CRM - Pilote édition est la première des offres dans le cadre de cette initiative. The Pilot est une nouvelle édition de Vtiger One pour permettre aux petites entreprises de bénéficier de la puissance de Customer One View. Dans le cadre du programme Re: Boot, pour aider les entreprises à sortir plus fortes, nous le rendons gratuit pour toujours pour tous ceux qui s'inscrivent en 2021.
Technologie de vente et kits d'outils CX en évolution rapide.
Avant de m'attarder davantage sur l'aspect «gratuit», permettez-moi d'abord de parler un peu plus du paysage technologique complexe que j'ai déjà mentionné. Le paysage technologique des ventes, du marketing et du service clientèle regorge de centaines d'outils. Au cours des cinq dernières années, les outils ont également évolué pour tirer parti des capacités de l'IA et des nouveaux canaux de communication tels que WhatsApp, FB Messenger, Telegram, etc.
Si vous considérez uniquement les technologies de vente, il existe environ 30 catégories d'applications différentes - du coaching de vente à la gestion des pipelines en passant par l'enrichissement des données et les technologies d'activation telles que le partage de documents et la signature électronique. *
Le paysage technologique du marketing est encore plus encombré, avec plus de 8,000 outils dans plus de 40 catégories! **
Si vous êtes une petite entreprise qui utilise des feuilles de calcul et des boîtes de réception et que vous cherchez à améliorer les ventes et le service client, quel (s) outil (s) choisiriez-vous? Il existe, en fait, de nombreux outils gratuits si vous souhaitez disperser vos données clients dans une douzaine d'applications différentes.
- Pages de rendez-vous - Calendly.com
- Séquences d'e-mails - Mixmax
- Boîtes aux lettres de groupe - Frontapp
- Gestion des contacts - HubSpot
- Gestion de documents - Pandadoc
- Gestion du pipeline des ventes - Insightly
- Billetterie par e-mail - Freshdesk
- Marketing par e-mail - Mailchimp
- Gestion de projet - Asana.com
- Scanner de cartes de visite dans l'application mobile - CamCard
Pensez simplement aux implications de l'utilisation de ces outils à fonction unique. Vous demanderez à votre vendeur de se connecter à six applications différentes pour ses activités quotidiennes. Cette pensée pourrait vous effrayer. Plus important encore, il est ridicule de s'attendre à ce que quelque chose de bon ressorte de l'utilisation de dizaines d'outils différents.
Si vous souhaitez que vos agents de vente et de service client ravissent vos prospects et vos clients, vous devez leur donner un outil qui leur donne une vue à 360 degrés du client.
À qui est destiné le Vtiger One Pilot?
Nous avons conçu l'édition Pilot pour:
- Startups et nouveaux utilisateurs CRM
- Équipes qui se développent à partir de feuilles de calcul
- Les petites équipes qui ont du mal à augmenter leur productivité tout en utilisant un ensemble d'outils
Quels sont les principaux problèmes résolus par Vtiger One Pilot?
- Données client éparses.
- Cela conduit à des conversations médiocres et mal informées avec les clients.
- Les représentants des ventes et du service client perdent un temps précieux à collecter des informations.
- Les vendeurs manquent les suivis.
- Les offres sont perdues.
- Les tâches répétitives épuisent le temps des vendeurs.
- Les commerciaux perdent du temps dans de nombreux travaux répétitifs qui peuvent être automatisés. Par exemple, la création de prospects, les séquences d'e-mails et les pages de rendez-vous.
- Mauvaise collaboration interne
- Lorsque les conversations se déroulent hors de leur contexte, vous et vos collègues cherchez plus de détails.
- Les réponses aux clients sont retardées ou incomplètes.
3 raisons de choisir Vtiger One Pilot
- Ampleur et profondeur des fonctionnalités
- Tableaux de bord prêts
- Graphiques et rapports personnalisés
- Alertes de contact inactif
- Étapes de vente personnalisables
- Traiter les rôles de contact
- Boîtes aux lettres de groupe
- Pages de rendez-vous
- Modèles personnalisés pour les devis
- Bibliothèque de modèles d'e-mails et générateur d'e-mails par glisser-déposer
- Compléments dans Gmail / Office 365
- Email Marketing
- Gestion de cas avec SLA
- Application mobile avec fonctionnalités Geofence et Devis
- Les champs personnalisés
- Les listes personnalisées
- Formes de plomb
- Interface utilisateur facile à utiliser
- Traiter une vue
- Contact One vue
- Menu principal personnalisable pour permettre à chaque utilisateur de personnaliser
- Vues Kanban pour les offres et les tâches
- Prise en charge du mode sombre
- Numéroteur intégré
- Intégrations robustes avec vos outils actuels
- Applications de réunion - Google Meet, Zoom (MS Teams arrive bientôt)
- Applications de messagerie - GMail, Office 365-sync
- Systèmes téléphoniques - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- Passerelles SMS
- et plus de 2000 autres applications via Zapier.com. (Les forfaits payants incluent également des intégrations avec les systèmes de comptabilité, les systèmes de paiement, etc.)
- Assistance
- Assistance par e-mail avec un temps de réponse de 24 heures. (Les forfaits payants incluent l'assistance téléphonique et le chat en temps réel)
Pourquoi Vtiger l'a-t-il rendu gratuit pour toujours? Et quel est le piège?
Nous avons longuement réfléchi à la question d'un «plan gratuit pour toujours». En fin de compte, la décision se résume à ces deux raisons:
- La période d'essai de 15 jours est trop courte pour profiter des avantages et évaluer toutes les capacités.
- De nombreuses entreprises sont confrontées à des choix difficiles. Les propriétaires d'entreprise doivent trouver des moyens de faire plus avec les mêmes ressources ou moins. La technologie peut aider les entreprises à augmenter leur productivité, mais les propriétaires aux budgets serrés ont besoin de preuves.
L'édition Vtiger Pilot est au prix de 5 USD par utilisateur (sur la facturation annuelle), mais ces frais sont annulés pour les entreprises qui s'inscrivent en 2021.
Le hic, c'est que vous voudrez peut-être plus de Vtiger lorsque vous le voyez fonctionner pour votre entreprise. Cela pourrait ne prendre que quelques mois pour que cela se produise. Lorsque vous le ferez, nous espérons que vous passerez à l'un de nos nombreux plans payants abordables.
Quelles sont les limites de l'édition Pilot?
- 10 utilisateurs
- Dossiers 3000
- 2 champs personnalisés par module
- 1 page de rendez-vous par utilisateur
- 1 boîte aux lettres de groupe
- 1 boîte aux lettres personnelle par utilisateur
- 1 Pipeline avec étapes de vente personnalisables
- 1 SLA
- 1 heures ouvrables
- Stockage total de 3 Go
Quels sont les prix des forfaits payants?
Lorsque vous passez à un forfait payant, vous paierez toujours moins de 30% de ce que vous paieriez pour les multiples outils à fonction unique. Au lieu de payer 10 $ à 30 $ pour chacun de ces outils (total supérieur à 400 $), vous paierez entre 10 $ (par exemple, Sales Starter) à 50 $ par utilisateur et par mois (par exemple, une entreprise).
Pourquoi Vtiger?
- Une vue avec un produit - pour les ventes, le service client et l'automatisation du marketing.
- Vtiger a débuté en 2004 avec pour mission d'apporter le meilleur de l'automatisation commerciale aux petites et moyennes entreprises.
- Plus de 300,000 20 entreprises dans le monde utilisent Vtiger. Il est disponible en XNUMX langues.
- Vtiger est le CRM open source n ° 1.
- Vtiger a reçu de nombreux éloges dans G2Crowd, Gartner (dans MagicQuadrant pour Salesforce Automation).
- Notre équipe de service à la clientèle est incomparable.
Commencez avec Vtiger One Pilot.
Pour plus de détails, veuillez visiter le Page de l'édition pilote sur notre site Internet.
Pour une liste complète des fonctionnalités, veuillez cliquez ici .
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Référence
* Source: SalesTech Landscape de SalesHacker.com
**La source: Martech aujourd'hui
