Depuis l'entrée en vigueur du règlement général européen sur la protection des données (RGPD), les entreprises prennent des mesures rigoureuses pour garantir la confidentialité et la protection des données à caractère personnel de leurs clients. Pour réussir à se conformer au GDPR, les entreprises doivent permettre à leurs clients d’exercer huit droits fondamentaux. Ces droits permettent aux clients de mieux contrôler la manière dont les entreprises peuvent collecter, stocker et utiliser leurs données.
Examinons de plus près ces droits:
- Droit à l'information - Les clients ont le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et traitées, et la raison qui les sous-tend.
- Droit d'accès - Les clients peuvent demander l'accès à leurs données en cours de traitement et les entreprises doivent fournir la copie demandée dans un délai d'un mois.
- Droit de rectification - Sur demande, les entreprises doivent corriger les informations inexactes, incomplètes ou obsolètes du client.
- Droit de retirer son consentement - Les clients peuvent retirer leur consentement à tout moment et les entreprises doivent offrir un moyen simple de le faire.
- Droit d'opposition - Les clients peuvent s'opposer au traitement de leurs données à des fins de marketing direct.
- Droit de s'opposer à la prise de décision automatisée et au profilage - Les clients peuvent demander un traitement manuel de leurs données pour s'assurer qu'aucune décision potentiellement préjudiciable n'est prise en l'absence d'intervention humaine.
- Droit à l'oubli - Les clients peuvent demander l'effacement de leurs données. Ils peuvent demander la suppression de leurs données verbalement ou par écrit.
- Droit à la portabilité des données - Les clients peuvent demander des copies de leurs données pour les réutiliser dans différents services.
Lorsque vous utilisez Vtiger avec le Protection de la vie privée En outre, vous pouvez vous conformer sans effort au GDPR en automatisant le processus d'obtention, de stockage et d'utilisation des autorisations de vos clients.
Vous pouvez mettre en place une page de préférence que vos clients peuvent utiliser à tout moment pour gérer leurs consentements et exercer leurs droits. Avec la page de préférences en place, le processus de collecte des autorisations de vos clients et de gestion des demandes de droits est complètement automatisé. Par exemple, lorsque les contacts s'opposent au traitement de leurs données, Vtiger verrouille automatiquement les enregistrements et les supprime de vos campagnes par e-mail, vous évitant ainsi les tracas du travail manuel et le risque de non-conformité.
Et lorsque vos clients veulent exercer le droit d’être oublié, ils peuvent le faire directement à partir de la page de préférences. Une fois la demande enregistrée, Vtiger alerte le responsable du traitement de votre entreprise, qui peut alors effacer les données stockées dans le CRM.
Vtiger permet à vos clients de gérer leurs données et d'exercer leurs droits de manière transparente, offrant une expérience indisponible avec aucun autre CRM sur le marché aujourd'hui. Pas un client Vtiger CRM? Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui !
Quels sont les défis qui vous empêchent de vous conformer au GDPR? Faites-nous savoir dans la section commentaires et nous essaierons de trouver une solution pour vous.
