Richard, directeur des ventes dans une entreprise réputée, s'est rendu compte que son organisation génère un grand nombre de prospects, mais que le taux de conversion est très faible. Quelle pourrait être la raison?
Les prospects que vous acquérez déterminent les revenus que vous pouvez générer pour votre entreprise. Et, si vous découvrez que vos taux de conversion ne sont pas à la hauteur, cela peut indiquer que :
- Il n'y a pas de prospects de qualité dans votre pipeline de vente.
- Vous avez du mal à fermer toutes les pistes.
- Vous ne suivez pas l'engagement de vos prospects et ne prenez pas les mesures appropriées pour remporter des contrats prêts à être conclus.
Alors, quel est le meilleur remède pour résoudre ce problème ? Une stratégie efficace de gestion des prospects est importante pour toutes les entreprises afin d'atteindre leurs objectifs de vente. Il vous aide à résoudre vos problèmes de conversion si vous le suivez étape par étape. Voyons comment.
gestion des prospects
gestion des prospects est le processus de gestion de tous les prospects de votre cycle de vente, d'adressage de différents points de contact avec les clients et de les transformer en clients fidèles avec un engagement supérieur. Seuls certains des prospects que vous générez peuvent être clôturés. Le tout est de comprendre quels prospects sont les plus susceptibles de devenir des clients et d'agir.
Désormais, vous pouvez tirer parti de l'IA pour automatiser votre stratégie de gestion des leads afin de la rendre plus transparente et plus pratique.
Alors, quelles sont les principales étapes de la gestion des leads ?
- Génération de leads
- Suivi des leads
- Scoring plomb
- Acheminement des leads
Comprenons comment les outils ou logiciels compatibles avec l'IA peuvent être utilisés pour accomplir ces étapes.
Comment booster le processus de gestion des leads avec l'IA
Comme nous l'avons déjà mentionné dans notre blog sur l'intelligence artificielle (IA), les avantages de l'IA ont été considérables dans l'automatisation et la rationalisation des activités commerciales. Il aide les entreprises à générer des équipes compétentes en les rendant efficaces et productives.
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Alors, comment la génération, le suivi, la qualification et le routage des prospects peuvent-ils être effectués à l'aide de l'IA ? Comprenons profondément:
Génération et suivi de leads avec l'IA
La méthode traditionnelle de génération de leads semble difficile. Les appels à froid, la participation à des salons, l'organisation de conférences, etc., prennent beaucoup de temps à l'équipe des ventes et du marketing pour constituer une liste de contacts. Cependant, l'utilisation de l'IA dans la génération de leads le rend super facile.
L'IA a la capacité de capturer des prospects en gros morceaux à partir de plusieurs sources telles que des sites Web, des e-mails, des médias sociaux, etc., en moins de temps. Une fois que les prospects ont atteint les représentants, cela peut également les guider pour contacter leurs prospects respectifs au bon moment. En outre, il suit le sentiment des clients en surveillant les conversations et fournit des informations sur la qualité des appels.
L'IA vous aide non seulement à générer des prospects, mais donne également des informations précieuses à partir des données collectées. Et on peut utiliser ces données pour prédire les ventes futures ou prendre des décisions basées sur les données qui peuvent avoir un impact positif sur votre entreprise.
Scoring des prospects avec l'IA
La qualité des prospects peut être évaluée à l'aide de la méthode de notation des prospects. Vous pouvez attribuer des scores ou des points à vos prospects en fonction de la manière dont le client interagit avec la marque. Seules quelques personnes qui visitent votre site Web auront l'intention d'effectuer un achat. Certains sont peut-être venus se renseigner sur le produit ou d'autres l'ont peut-être visité accidentellement. Par conséquent, il est essentiel de repérer les prospects chauds en leur attribuant des scores en fonction de certains critères à l'aide de l'IA.
Ainsi, l'IA détecte
- Le comportement des clients comme le nombre de clics, les taux d'ouverture, le téléchargement d'un lien ou d'un eBook, les visites de sites Web, etc.
- Détails démographiques tels que l'âge, le lieu, l'industrie, etc.
Toutes ces informations aideront le commercial à isoler les prospects potentiels et à viser à les conclure sans délai.
Routage des prospects avec l'IA
Les entreprises produisant quotidiennement de grandes quantités de prospects, l'attribution manuelle des prospects devient une tâche herculéenne. Mais l'intervention de l'IA est également là, ce qui vous aide à répartir les prospects de manière égale à l'aide de l'automatisation. La distribution des prospects avec l'IA se fait par
- Attribuer par rotation, c'est-à-dire attribuer des prospects un par un à chaque membre de l'équipe. Le même processus recommencera une fois cette séquence terminée.
- Attribution en fonction de la disponibilité ou de la charge de travail du commercial.
- Attribution basée sur une localisation ou un territoire. Par exemple, un représentant du Mexique pourra gérer les clients du Mexique en parlant dans leur langue, en comprenant leurs émotions, etc. Cela peut avoir un bon impact sur la conversion des prospects.
Les chatbots constituent un outil efficace pour la génération de leads. Un chatbot IA automatise le support client pour une assistance de haute qualité aux visiteurs. Alimenté par le Calcul AI add-on, le Chatbot Vtiger dispose d'un large éventail de fonctionnalités intégrées qui comprennent en profondeur les besoins des clients. Puisqu'il peut gérer de grandes quantités de données clients et de tâches de routine via l'automatisation, les coûts opérationnels sont réduits et la productivité est maximisée. Apprenez-en plus sur Vtiger Chatbot grâce à son blogue.
Maintenant, si vous cherchez à mettre en œuvre une stratégie efficace de gestion des prospects avec l'IA pour votre entreprise, Vtiger CRM a tout prévu pour vous.
Avant de vous inscrire à un essai routier, lisez
- Vtiger Webforms pour générer des leads
- Vtiger Notation du profil pour vérifier la qualité des prospects
- Vtiger Règles d'attribution pour attribuer des prospects.
