Bonjour les gens!
Bon retour à Augmentez la productivité avec l'intégration de Google Workspace série de blogs. Dans ce blog, nous vous présenterons l'intégration de Google My Business avec Vtiger CRM qui vous aide à augmenter la présence en ligne de votre marque dans Google Search et Maps.
Plongeons-nous en profondeur en examinant un cas d'utilisation simple ci-dessous.
Manoj a ouvert un restaurant à Bangalore au moment du COVID et son intention était de servir de la nourriture à des prix raisonnables à ceux qui étaient gravement touchés par la pandémie. Il ciblait les personnes qui avaient perdu leur emploi et qui n'avaient pas les moyens de se payer un repas par jour.
Comme il était novice dans le monde des affaires, peu de gens étaient au courant de sa nouvelle entreprise. Par conséquent, il n'était pas en mesure d'attirer plus de clients et faisait face à une chute majeure.
Quelle pourrait être la raison commune de l'écueil dans son entreprise ? Manque de présence en ligne.
Avec une augmentation du nombre de personnes qui dépendent entièrement des plateformes numériques, il est important d'augmenter la visibilité de votre marque en ligne et d'être répertorié sur Google Search et Google Maps.
Maintenant, quelle est la solution optimale pour atteindre une présence virtuelle qui aurait pu aider Manoj à développer son entreprise ?
La meilleure façon pour lui était de mettre en œuvre l'intégration de Google My Business avec le CRM. Comprenons d'abord Google My Business et explorons son intégration avec Vtiger CRM dans la section suivante.
Définir Google My Business
Google My Business est un outil social qui aide les entrepreneurs à optimiser leurs profils d'entreprise en ligne. En termes simples, cela signifie que lorsque les clients recherchent un produit proposé par votre entreprise, votre profil apparaît dans les résultats de recherche locaux de Google et Maps. De cette façon, vous pourrez atteindre un grand nombre de personnes en un temps limité.
Un rapport de Google stipule que 50 % des clients utilisent Google pour découvrir ou trouver une nouvelle marque.
Dans le cas de Manoj, s'il avait répertorié son profil d'entreprise à l'aide de Google My Business, il aurait pu faire passer sa marque à un autre niveau.
Mais, il existe de nombreux autres facteurs qui doivent être pris en considération en plus de se concentrer sur les listes locales. Avec Google My Business, vous pouvez ajouter des informations telles que l'adresse, les coordonnées, les détails de localisation, etc. Vous pouvez également ajouter une petite description de votre organisation, les heures d'ouverture et de fermeture, etc.
Avec l'outil My Business, vous pouvez promouvoir un événement, publier des offres, donner un aperçu des meilleurs produits que vous proposez, etc. Avec toutes ces informations, vous pourrez gagner la confiance et la fidélité des clients et également gagner en crédibilité. À terme, vous pourrez cibler davantage de conversions de ventes et apporter un meilleur retour sur investissement (ROI) à votre entreprise.
À présent, vous devez avoir un aperçu de My Business et de ses fonctionnalités, laissez-nous en savoir plus en examinant l'intégration de Google My Business et Vtiger CRM.
Synchronisation de Google My Business avec Vtiger CRM
Vous pouvez lier votre compte My Business au module Social de Vtiger CRM et gérer vos activités commerciales en ligne. Comme il est mentionné ci-dessus, Manoj peut effectuer différentes actions comme :
Création de plusieurs comptes de Google My Business
Si Manoj a l'intention d'agrandir son restaurant dans différents endroits comme Hyderabad, Kerala, Delhi, etc., il peut créer des comptes My Business en conséquence et donner des détails commerciaux en fonction des emplacements.
Construire un tableau de bord personnalisé
Manoj peut utiliser Rédiger un article fonctionnalité pour écrire une description de son entreprise, ajouter des détails sur les plats spéciaux ainsi que des photos ou des vidéos, des offres de réduction sur des plats particuliers, etc. Il peut également mentionner un appel à l'action à la fin comme Réserver ou Commander maintenant. Une fois qu'il aura cliqué sur la publication, celle-ci sera publiée.
Après avoir publié le contenu, il peut obtenir un aperçu du nombre de vues et de clics. S'il veut le programmer plus tard, il peut utiliser le Programmer une publication figurer et mentionner la date et l'heure de son choix. Il peut reprogrammer, modifier ou supprimer sa publication à sa convenance.
Ajout de FAQ
Manoj peut ajouter des questions fréquemment posées (FAQ) pour aider son public à en savoir plus sur son entreprise.
Gestion des avis et des questions
Lorsqu'un client laisse un avis dans la section Google Reviews, il peut y répondre directement à partir de la fenêtre Vtiger Social Reviews. De même, si un client a posté une question demandant à Manoj s'il existe une option de livraison en ligne disponible dans son restaurant, il peut répondre au client de la même manière.
Création ou mise à jour de fiche client
L'intégration Google My Business de Vtiger lui permet également de créer de nouveaux enregistrements de prospects directement à partir de la section Tous les messages ou avis du module Social. Cela l'aidera à enregistrer des prospects plus rapidement et à viser des conversions rapides.
Pour en savoir plus, veuillez cliquez sur le guide étape par étape sur l'intégration de Vtiger Google My Business.
Maintenant, comment Manoj peut-il bénéficier d'une telle intégration ?
En utilisant la combinaison Google My Business et Vtiger CRM, il peut :
- Effectuer des activités telles que la planification des publications, répondre aux avis et aux questions peut être effectué à partir d'un emplacement centralisé. Il n'a pas besoin d'utiliser simultanément le compte My Business et le CRM, ce qui lui fait gagner beaucoup de temps.
- Renforcez la portée de sa marque et faites-la découvrir facilement sur Google Maps et dans la recherche.
- Interagissez en temps réel avec les clients en répondant à leurs commentaires.
- Obtenez des informations exploitables à partir du nombre de vues et de clics qui peuvent l'aider à orienter son entreprise dans la bonne direction.
Alors, comment l'intégration de Vtiger Google My Business vous aide-t-elle à augmenter la productivité?
Grâce à l'intégration de Google My Business, vous pouvez participer à l'amélioration de votre présence sur les plates-formes Google à partir d'un seul endroit au lieu de basculer entre différents écrans. De plus, vous pouvez avoir une interaction en direct avec vos clients, résoudre leurs questions à temps sans les faire attendre longtemps et créer des prospects plus rapidement en un clin d'œil.
Profitez d' Vtiger Google Mon entreprise intégration sans arrière-pensée.
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