La collaboration interne est indispensable pour rester connecté avec vos collègues et augmenter la productivité. Un rapport de Businesswire stipule que 71 % des employés se sentent plus productifs lorsqu'ils sont en contact avec leurs collègues.

Il devient plus facile de livrer les choses à temps et d'enrichir l'expérience client lorsqu'il existe un espace cordial où les employés peuvent se poser des questions, partager des tâches lorsqu'ils sont bloqués et collaborer de manière transparente.

De nos jours, il existe de nombreuses applications de messagerie instantanée disponibles pour la collaboration. Mais avez-vous déjà pensé à une application intégrée à une application CRM qui vous aide à effectuer une communication interne sans effort ?

Oui, c'est possible avec Vtiger Internal Chat.

Collaboration en temps réel avec Vtiger Internal Chat

Chat interne Vtiger facilite les conversations en temps réel avec les membres de l'équipe dans une organisation. Lorsque les données et les tâches des clients sont stockées dans une application CRM, il devient difficile d'extraire des informations et de les partager ou d'en discuter avec les membres de votre équipe sur des applications de chat externes.

Le chat interne augmente l'efficacité de la communication en fournissant un accès direct aux données CRM. Les employés peuvent engager une conversation en temps réel et n'ont pas à basculer entre différentes applications de chat.

Voyons maintenant les différentes fonctionnalités du chat interne Vtiger ci-dessous:

Caractéristiques principales

Les principales fonctionnalités de Vtiger Internal Chat sont la discussion individuelle, la discussion de groupe et les notifications.

Chat individuel

Comme son nom l'indique, le chat individuel permet aux employés d'avoir une conversation en tête-à-tête avec un autre membre de l'équipe. Par exemple, lorsque vous souhaitez obtenir une approbation spéciale de votre responsable pour une remise ou un devis, vous pouvez utiliser cette option. Vous pouvez rechercher vos coéquipiers dans la barre de recherche en tapant les premiers alphabets de leurs noms.

Discussion de groupe

Le module de chat interne de Vtiger vous permet de collaborer avec les membres de votre équipe dans un groupe. Si vous souhaitez connaître l'état d'une réunion client ou accéder rapidement à un document important, vous pouvez envoyer un message aux membres de votre équipe et la notification apparaîtra instantanément sur leur fenêtre de discussion. Le chat interne dans Vtiger réduit les longues heures d'attente pour obtenir des réponses des e-mails ou des bureaux de visite des membres de votre équipe et résoudre vos questions.

Par exemple, si un directeur des ventes souhaite discuter de questions importantes concernant les quotas mensuels avec les membres de son équipe, le chat de groupe est la solution idéale.

Vous pouvez créer des groupes de discussion, ajouter les membres de votre équipe et commencer à converser. Il vous permet également d'être créatif en ajoutant des noms uniques pour les groupes. Et, à partir du menu déroulant, vous pouvez facilement ajouter des membres.

Vous pouvez également modifier le groupe de discussion et changer le nom du groupe, ou ajouter ou supprimer des utilisateurs du groupe. Et, vous pouvez supprimer ou désactiver un groupe de discussion. Une fois le groupe supprimé, vous ne pourrez plus recevoir de messages de ce groupe particulier.

Remarque: Pour le chat individuel et le chat de groupe, une boîte de message apparaîtra à partir de laquelle vous pourrez envoyer votre message et mettre à jour vos coéquipiers.

Fonctionnalités supplémentaires dans le chat interne de Vtiger

Le chat interne dans Vtiger vous permet d'effectuer plusieurs actions en plus de créer des groupes ou d'envoyer des messages. Comprenons cela ci-dessous:

• Vous pouvez utiliser différents emojis pour exprimer votre réaction, ce qui vous soulage des conversations textuelles.



• Un point vert apparaîtra sous le nom d'utilisateur lorsque votre coéquipier est en ligne. Cela vous permettra de connaître la disponibilité de votre coéquipier et vous pourrez lui envoyer un message en conséquence.



• Un point bleu apparaîtra au-dessus de l'icône de chat lorsque vous avez des messages non lus.



• Vous pouvez désactiver ou réactiver les notifications de chat. Ces notifications vous aident à rester attentif aux messages entrants et à revenir à temps.



• Si vous avez besoin de plus d'espace lors de la saisie, vous pouvez réduire l'écran.



• Vous pouvez faire défiler la fenêtre de discussion pour accéder à l'historique des discussions. Si l'un des membres de votre équipe prétend vous avoir informé d'un événement dont vous n'êtes pas au courant, vous pouvez consulter l'historique du chat et recouper les détails.

Avantages du chat interne Vtiger

Vtiger Internal Chat présente de nombreux avantages, ce qui en fait une solution incontournable permettant à toutes les équipes d'une organisation de se connecter et de collaborer sans interruption. Comprenons cela ci-dessous:

Améliore la collaboration entre les différentes équipes : Contrairement à d'autres applications de messagerie autonomes, un chat intégré à un CRM dans Vtiger vous permet de répondre rapidement aux membres de votre équipe sans avoir à basculer entre les écrans. Avec un point bleu au-dessus de l'icône de chat, vous obtiendrez un décompte du nombre de messages non lus que vous avez reçus et vous pourrez répondre à chaque message instantanément en priorité.

Fournit plusieurs options de chat : En ayant la possibilité de discuter individuellement ou en groupe, vous pouvez transmettre des questions confidentielles dans le chat individuel et discuter de questions liées à l'équipe dans le chat de groupe. Avec une option pour ajouter ou supprimer autant de membres que vous le souhaitez, il vous suffit de mettre à jour ou de fournir des informations aux membres censés faire partie de la discussion. Avec l'historique des conversations précédentes, la transparence se développera tout en communiquant avec vos collègues concernant ce qui se passe dans le chat.

Permet la conversation dans différents styles : Le chat interne de Vtiger ne consiste pas seulement à taper de longs textes aux membres de votre équipe. Vous pouvez utiliser divers émoticônes pour réagir ou exprimer vos émotions en cliquant sur les différents émoticônes disponibles sur la fenêtre de chat.

Améliore la collaboration à distance : Vtiger Internal Chat vous fournit une plate-forme pour collaborer à distance depuis n'importe quelle partie du monde. Vous n'avez pas besoin d'être physiquement présent pour discuter ou résoudre les problèmes à temps. Vous pouvez effacer vos requêtes en un seul clic depuis la fenêtre de message, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps lors de longues conversations au téléphone.

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