Oh mon frère, 2020 a été une année pour le moins. Cela a commencé comme n'importe quelle autre année avec des célébrations du Nouvel An, de grandes fêtes, des réunions de famille légales (qui trois mois plus tard seraient considérées comme illégales dans de nombreux endroits), des listes de résolutions et un espoir pour l'avenir. Mais contrairement aux années précédentes, 2020 prévoyait de lancer au monde entier une balle courbe qui changerait la façon dont les entreprises opèrent à l'échelle mondiale et la façon dont nous travaillerons et vivrons pour les années à venir.
Bien que 2020 ait été un peu comme être attaché à une montagne russe émotionnelle remplie de tous les hauts et des bas d'un bon film d'horreur-comédie, il y a des choses à propos de 2020 qui sont inspirantes pour moi et qui nous manqueront beaucoup.
Ci-dessous, je vais récapituler les hauts et les bas que nous avons vécus individuellement ensemble, comment 2020 a été pour nous chez Vtiger et quelques points à retenir pour nous aider à passer en douceur à 2021.
Difficultés
Pour beaucoup, le monde a été complètement bouleversé par de grandes pertes, la peur et l'incertitude. Nous avons perdu des êtres chers. Beaucoup ont perdu leur emploi et ont enduré d'intenses difficultés. Par exemple, l'Inde a vu environ un million de migrants marchant sur des centaines de kilomètres pour rentrer à la maison pendant le verrouillage.
Les entreprises ont été confrontées à des défis imprévus au début de l'année avec l'apparition du COVID-19, car beaucoup ont été forcées de changer l'ensemble de leur main-d'œuvre pour travailler à distance presque du jour au lendemain. Les entreprises s'efforçaient également de s'assurer qu'elles utilisaient et obtenaient les bons outils pour gérer leurs nouveaux processus commerciaux tout en faisant face au fait que personne ne savait combien de temps il leur faudrait pour continuer à travailler dans ce nouvel environnement.
Les employés ont également ressenti la pression; Cela a laissé beaucoup d'entre nous essayant de rester productifs tout en utilisant des connexions Internet inégales pour rejoindre des réunions (tout en portant au moins une tenue supérieure présentable), en jonglant avec le travail et la famille simultanément, et en fournissant des cours à la maison / garde d'enfants à nos enfants, le tout sans pouvoir quitter murs environnants.
En écrivant ceci, je peux me représenter ma femme et moi-même, dans 30 ans, assis autour de notre cheminée avec nos petits-enfants, racontant «La grande histoire de 2020 - l'année où le monde a changé».
Pour nous chez Vtiger, 2020 a également été remplie de notre juste part de hauts et de bas. Tout comme de nombreuses entreprises, nous avons dû adopter une nouvelle façon de penser et de travailler. Début mars, peu de temps après notre lancement de Vtiger 8 et au début de la pandémie, toute notre équipe a fait la transition vers le travail à domicile. Bien que cela ait présenté quelques défis initiaux, nous avons la chance de disposer de la plupart des outils dont nous avons besoin pour maintenir la productivité et continuer à portée de main en utilisant notre CRM cloud.
Plus particulièrement, 2020 a apporté beaucoup de chagrin à la famille Vtiger lorsque nous avons perdu de manière inattendue un cher collègue et ami, Vijay Kumar. Vijay n'avait que 25 ans quand il est décédé et était un véritable phare de lumière pour tous ceux qui l'entouraient. Vijay a été une inspiration à la fois dans sa vie professionnelle et personnelle, naviguant toujours son chemin à travers ce monde avec un grand sourire sur son visage. Il était un membre précieux de notre équipe d'ingénierie et faisait partie intégrante de la mise en œuvre de Vtiger 9.
Pour en savoir plus sur Vijay, veuillez lire ce blog commémoratif écrit par notre PDG, Sreenivas Kanumuru.
Résilience, bravoure, sacrifices et innovation
Si vous faites défiler vos flux de médias sociaux, vous verrez beaucoup de messages de personnes qui sont prêtes à dire adieu à 2020, dans l'espoir de ne plus jamais penser à cette année. Même si je comprends parfaitement d'où viennent certaines personnes, avec le recul, nous avons également vécu de nombreuses expériences positives au cours de la dernière année.
La tragédie, l'incertitude et le changement que cette pandémie nous a imposés ont vraiment contribué à faire ressortir le bien des gens. Cela nous a aidés à apprécier toutes les petites choses que nous tenions pour acquises dans notre vie occupée, toujours en mouvement, sans jamais regarder en arrière, avant Covid. Nous avons appris que nous, les humains, sommes extrêmement adaptables et pouvons vraiment traverser à peu près n'importe quoi avec le bon état d'esprit et les bonnes ressources. Voici un exemple - des employés des compagnies aériennes aux jeunes filles de sanctuaire.
Ma belle-mère, Mary Jane, l'a mieux expliqué en disant: «Toute la technologie m'a vraiment aidé émotionnellement à traverser ces moments en me permettant de me connecter avec ma famille et mes amis. Sans parler de l'accès rapide et facile à la nourriture, aux médicaments et aux services dont nous avons besoin. Sans accès à certaines des technologies dont je ne savais même pas qu'elles existaient l'année dernière, cela aurait été une expérience beaucoup plus difficile, voire impossible.
Les technologies nouvelles et existantes, en particulier la technologie cloud, ont été des ingrédients clés pour nous permettre de maintenir un niveau de normalité tout en nous permettant de rester connectés les uns avec les autres. La technologie et les services cloud ont aidé de nombreuses entreprises à rester sur leur cible tout en apportant des changements radicaux à leurs organisations et processus métier. Ces mêmes outils qui étaient déjà utilisés et adoptés par les grandes organisations sont maintenant utilisés par les médecins, les enseignants, les familles et plus encore pour aider les patients, éduquer les enfants et voir leurs proches, peu importe où nous avons traversé cette tempête.
Vtiger a également vu des choses positives sortir de 2020. Lorsque le monde s'est arrêté presque brutalement, nous avons mis ce temps à profit pour repenser et retravailler certaines des fonctionnalités de notre CRM. Cela a abouti au lancement réussi par notre équipe de notre nouvelle version de notre CRM cloud, Vtiger 9. Parce que nous avions les bons outils à notre disposition, nous avons pu accomplir cet exploit avec 100% de nos employés travaillant à distance. Au cours des dernières semaines, nous avons migré tous nos utilisateurs de Vtiger 8 vers Vtiger 9 et avons également commencé le processus de migration de nos clients Vtiger 7.
Avec le lancement de Vtiger 9, nous avons également intégré de nouvelles fonctionnalités, notamment Une vue, Nouveau intégrations, un tout nouveau interface utilisateur intuitive, Calcul; notre nouveau moteur basé sur l'IA qui utilise les données historiques et l'analyse des conversations pour aider les équipes à réussir. Nous avons également appris à quel point nous sommes chanceux d'être en mesure de fournir notre service cloud à des organisations du monde entier tout en travaillant dans la sécurité de nos maisons. Pour cela, nous tous chez Vtiger sommes vraiment reconnaissants.
Nous avons également compris les défis auxquels beaucoup de nos clients étaient confrontés et nous voulions apporter un certain soulagement. En mars, nous avons commencé à recevoir des courriels de certains de nos clients qui ont déclaré qu'en raison de la pandémie et des verrouillages, ils ne pourraient pas se permettre de payer leur abonnement Vtiger. Le même mois, nous avons lancé le programme d'aide aux entreprises Vtiger pour aider les entreprises en difficulté avec des paiements différés et des réductions de factures.
Bien que ce geste ne résoudrait pas les difficultés auxquelles nos clients étaient confrontés, nous savions que cela les aidait à continuer à utiliser notre produit pour générer des revenus.
Notre équipe était également ravie d'avoir l'opportunité de donnez un coup de main aux guerriers Corona en leur offrant un outil de suivi des activités quotidiennes.
À retenir de 2020
À la fin de la journée, l'humanité mérite une tape dans le dos… ou peut-être deux. Nous avons affronté les défis et les incertitudes de 2020 avec détermination et adaptabilité. Nous avons navigué dans des eaux inexplorées et avons trouvé des moyens individuellement et en collaboration pour avancer, réussir et survivre. Nous en sommes venus à reconnaître que même sans la technologie et les outils, nous sommes tous connectés les uns aux autres et avons plus en commun avec nos frères et sœurs du monde que nous n'aurions pu le penser. Nous avons réalisé qu'il est bon de ralentir parfois et de vraiment embrasser et chérir le temps limité que nous avons avec nos proches. Si nous pouvons prendre le bon du mauvais et tous garder les leçons appris en 2020, nous pouvons poursuivre sur cette lancée pour rendre 2021 et au-delà vraiment spécial.
De la part de nous tous à Vtiger, bonne année. Nous espérons que vous et les vôtres aurez une 2021 sûre, saine et prospère.
Veuillez laisser un commentaire ci-dessous et dites-nous ce pour quoi vous êtes reconnaissant lorsque vous revenez sur l'année folle de 2020.
