Dans quelques articles liés, Chris Daly ainsi que Alex Handy (SD Times) mettent en évidence certains problèmes avec les acteurs SaaS propriétaires sur le marché - à savoir le blocage des fournisseurs et les prix élevés qui y sont associés.
Dans son article, Alex observe que les plates-formes hébergées actuelles, basées sur des plates-formes propriétaires, enferment les clients et finissent par coûter plus cher au fil du temps.
«Le problème: les prix et les coûts ne vont évoluer que dans un sens. Pourquoi? Le client est locataire et n'a pratiquement aucun contrôle sur l'environnement informatique. Les développeurs ont été formés pendant des années pour éviter le blocage des fournisseurs, et l'utilisation d'une plate-forme de développement hébergée à distance par abonnement est une forme de blocage aussi propriétaire que possible.
Chris Daly en fait le suivi et note qu'un service SaaS basé sur un logiciel open source peut répondre à de telles préoccupations.
Une variante d'un modèle SAAS simple est celle où le logiciel est open source et où il n'y a aucun coût de licence. Le client peut alors payer le support ou les consultations selon les besoins, ou effectuer une mise à niveau sans frais. Cela permet à une entreprise de saisir en interne les compétences et de développer leur application tout en faisant appel à une expertise externe.
Nous sommes d'accord avec les deux et estimons qu'avec le véritable CRM Open source dans le cloud, le service vtiger CRM On Demand tient la promesse prévue du service SaaS - flexibilité, commodité et réduction des coûts.
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