Une petite entreprise vendant des produits artisanaux n’acceptait que les virements bancaires ou le paiement à la livraison et ne proposait au début aucun paiement numérique. En raison de cette approche, ils ont été confrontés à de nombreux problèmes tels que :
- Faible clientèle : Les clients potentiels ont été découragés en raison du manque de possibilités de paiement diversifiées. Certains clients préféraient utiliser des cartes ou des portefeuilles numériques pour les transactions en ligne qu'ils ne proposaient pas. Le BlueSnap Une enquête indique que 48 % des entreprises ont perdu jusqu'à 10 % de leurs revenus internationaux parce que leurs fournisseurs de traitement des paiements n'offrent pas les bonnes options de paiement.
- Délai de paiement: En raison des virements bancaires, il y avait souvent des retards dans la réception du paiement, ce qui affectait la trésorerie. Cela rendait également difficile la gestion des stocks.
- Gestion des paiements inefficace : Étant donné que les commandes n'étaient pas automatiquement liées aux enregistrements de paiement, l'équipe a dû vérifier manuellement les paiements, ce qui prenait beaucoup de temps.
- Visibilité limitée des données : L’équipe n’a pas été en mesure d’analyser quels produits se vendaient bien et n’a pas pu suivre le comportement d’achat des clients.
- Problèmes de sécurité : En raison du manque de sécurité, les clients hésitaient à acheter des produits et à effectuer des paiements.
Maintenant, selon vous, qu’aurait pu faire cette entreprise pour rationaliser ses transactions financières ? Implémenter un système de passerelle de paiement en ligne et l'intégrer au logiciel CRM.
Mais si vous êtes nouveau dans le concept de passerelles de paiement, comprenons d’abord cela et comprenons les bases.
Que sont les passerelles de paiement
Les passerelles de paiement sont des services numériques qui permettent des transactions financières entre les entreprises et les clients. Ils transfèrent en toute sécurité les informations de paiement du client vers le compte bancaire du commerçant en agissant en tant qu'intermédiaires tout en vérifiant les fonds et authentifiant les transactions.
Il prend également en charge diverses méthodes de paiement telles que l'interface de paiement unifiée (UPI), les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques. Ils cryptent les données de paiement sensibles et garantissent leur transmission sécurisée entre les deux parties.
Les passerelles de paiement en ligne font partie intégrante des organisations car elles peuvent
Améliorer l'expérience client en offrant aux clients une variété d'options de paiement rendant les transactions rapides et pratiques.
Améliorez la sécurité en déployant des mesures de sécurité avancées telles que le cryptage pour protéger les données sensibles. Cela réduit le risque de fraude et d’autres activités malveillantes, renforçant la confiance et la réputation.
Effectuez des règlements plus rapidement : Il facilite des transactions et des délais de règlement plus rapides, garantissant que les entreprises reçoivent les fonds rapidement.
Cependant, l’un des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles s’appuient uniquement sur des services de paiement numérique est le manque d’intégration avec le logiciel CRM qui est souvent utilisé pour gérer les opérations quotidiennes. Examinez de plus près pourquoi l’intégration des paiements CRM peut changer la donne pour votre entreprise.
Principales raisons d'envisager les passerelles de paiement CRM
Il n’est pas étonnant que les nombreuses intégrations fournies par l’application CRM simplifient les processus commerciaux et facilitent considérablement la vente. Parmi les innombrables intégrations tierces Pris en charge par les systèmes CRM, tels que le marketing par e-mail, les réseaux sociaux et la téléphonie, les passerelles de paiement sont également incluses.
Voici quelques raisons pour lesquelles la passerelle de paiement et l'intégration CRM sont le choix idéal pour votre entreprise :
Hub unifié pour les transactions financières
Avec cette intégration, vous pouvez gérer tous vos processus de vente, de la génération de leads à l'encaissement des paiements, au sein d'une seule plateforme. Cela peut rationaliser vos transactions financières, les rendant plus transparentes et moins sujettes aux erreurs. De plus, vous pouvez effectuer ou recevoir des paiements directement depuis CRM sans ouvrir plusieurs onglets.
Faites correspondre vos paiements avec les dossiers clients en temps réel
En mettant en place workflows, vous pouvez automatiquement faire correspondre les paiements aux profils clients, offrant ainsi une vue globale des interactions et des transactions des clients. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d’autres tâches complexes.
Une meilleure gestion financière
Lorsque toutes les informations sont stockées au même endroit, vous pouvez suivre et gérer vos finances de manière transparente. Cela peut faciliter la génération de rapports solides et la prévision des revenus, vous aidant ainsi à prendre des décisions intelligentes.
Très évolutif
Les passerelles de paiement CRM peuvent gérer efficacement un volume croissant de transactions. Il peut également s'adapter à de nouvelles devises, permettant à votre entreprise de se développer sur les marchés mondiaux.
Envisagez-vous d'adopter un CRM doté de fonctionnalités de paiement numérique haut de gamme ? Alors nous avons ce qu'il vous faut.
Vtiger CRM prend en charge différentes intégrations de passerelles de paiement telles que PayPal, Stripe, Razorpayet Authorize.Net. Mais une intégration sur laquelle nous allons nous concentrer dans ce blog est l'intégration Instamojo qui s'adresse spécifiquement aux entreprises indiennes.
Intégration Vtiger CRM et Instamojo
Instamojo est une plateforme de paiement en ligne et de commerce électronique populaire basée en Inde. Il offre aux entreprises ou aux particuliers un moyen simple et sécurisé de collecter des paiements et de vendre des produits par voie numérique.
Dans Vtiger CRM, vous pouvez tirer parti de sa solution de paiement numérique en utilisant Intégration Vtiger Instamojo. En configurant Instamojo avec Vtiger vous pouvez :
1) Créez des enregistrements de paiement à partir de différents modules Vtiger tels que le module de paiement, les factures et la création rapide. De cette façon, vous pouvez facilement créer des enregistrements importants à partir de n'importe quel module que vous utilisez actuellement, ce qui permet un processus plus rationalisé et plus pratique.
2) Générez des liens de paiement directement depuis votre CRM et partagez-les sur différents canaux tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux ou d'autres applications de messagerie. Vous pouvez également effectuer des paiements à partir d'un récapitulatif de contact en utilisant l'option PAYER MAINTENANT.
3) L'intégration de Vtiger Instamojo vous offre la possibilité d'exporter l'enregistrement de paiement vers une feuille Excel et de l'imprimer, vous permettant de conserver une copie physique de toutes les transactions clients.
En un mot, l'intégration d'Instamojo avec Vtiger peut optimiser les processus de paiement de votre entreprise, satisfaire les clients et stimuler la croissance. Nous vous encourageons à utiliser Vtiger Instamojo et à découvrir la transformation qu'il peut apporter à votre processus de gestion financière.
