L'apprentissage en entreprise consiste principalement à élargir vos connaissances commerciales et à les présenter correctement à vos clients. Cependant, les ventes étant l'épine dorsale d'une entreprise, il est essentiel que les commerciaux aient une connaissance approfondie des produits et services pour augmenter les revenus de l'entreprise.
L'un des moyens les plus simples consiste à organiser périodiquement une formation à la vente, mais la formation en personne présente plusieurs défis. Principalement, cela oblige les employés à s'absenter du travail et à assister à des ateliers et à des conférences. Ainsi, chaque fois qu'il y a une mise à jour ou un changement dans le produit, les équipes de vente doivent s'absenter de leur travail, ce qui entraîne une baisse des ventes.
Cependant, avec l'expansion de la technologie, il est devenu plus facile pour les commerciaux d'être mis à jour sur le produit, les politiques de l'entreprise, etc. Les équipes prêtes à investir dans la technologie pour la formation et le développement des ventes sont 57 % plus efficaces que leurs concurrents qui n'ont pas l'intention de faire de tels investissements, selon Rapport sur le lecteur de tâches.
Donc, si vous envisagez d'investir dans une technologie pour exécuter une formation à la vente pour votre entreprise, vous devez vous concentrer sur l'installation d'une application LMS. Maintenant, vous devez vous demander comment LMS peut vous aider dans la formation à la vente. Comprenons cela ci-dessous.
Pourquoi avez-vous besoin d'un LMS pour la formation à la vente
Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui, il est important de garder une longueur d'avance sur la concurrence et pour cela, vous avez besoin de compétences et de connaissances pertinentes. Nous avons discuté dans le blog précédent de Application LMS et comment cela aide à créer et à offrir des programmes de formation pour divers types d'entreprises. Nous avons également discuté de la manière dont vous pouvez obtenir des avantages en intégrant un LMS dans un CRM.
Mais, qui a tous besoin de formation dans une organisation en interne ?
Nouveaux employés: Pour comprendre les produits et services de votre entreprise. Lorsqu'ils auront des connaissances approfondies, ils seront en mesure de vendre plus rapidement.
Employés existants : En tant que représentant commercial, il est très important d'être à jour sur le produit et de donner des informations précises à vos clients.
Si vous voyez le genre de travail dans lequel nous sommes tous impliqués, ce n'est pas une tâche réalisable d'effectuer une formation manuelle. Et, également avec l'apprentissage à distance, les gens sont plus habitués à un environnement d'apprentissage qui offre une plus grande flexibilité et commodité.
Avec une application LMS robuste, vous pouvez non seulement rationaliser votre formation commerciale, mais vous pourrez effectuer toute une série d'actions qui prennent du temps et augmentent la productivité.
Certains des avantages de l'utilisation d'un LMS pour la formation à la vente incluent :
- Il centralise toutes vos informations liées aux ventes sur une seule plateforme. Tout le monde, de vos commerciaux aux managers, peut y accéder à tout moment et n'importe où. Cela minimise également le risque de perdre des informations importantes.
- Il fournit aux commerciaux différents modèles d'apprentissage– livres audio, infographies, vidéos de processus, etc. Vos commerciaux peuvent accéder au contenu et comprendre le concept par eux-mêmes. Cela favorise l'apprentissage à son rythme qui est apparemment la demande de l'heure.
- Il vous aide à fournir des programmes de formation personnalisés. Par exemple, en tant que responsable, vous constatez que certaines personnes de votre équipe ne sont pas en mesure de communiquer avec vos clients et que certaines manquent de connaissances sur les produits. Vous pouvez créer des cours pour la formation aux compétences non techniques et la présentation du produit et les dispenser en conséquence. Vous pouvez également créer des cours intégrant des images, des vidéos, des infographies, des quiz, etc., pour le rendre plus intéressant.
- Il permet des programmes de gamification. Pour garder vos commerciaux motivés et engagés, vous pouvez fournir des points, des badges, etc., ce qui ouvre la voie à une saine compétition avec les autres apprenants.
- Il réduit les perturbations. Vos commerciaux peuvent se remettre au travail facilement grâce à des programmes de formation en ligne. Il offre une plus grande commodité qui vous permet d'assister aux cours à temps. Même s'ils manquent des conférences, vous pouvez enregistrer les sessions et les fournir à vos commerciaux.
- Il vous permet de générer des informations exploitables. Avec un LMS, les responsables commerciaux peuvent suivre les performances de leur équipe, générer des rapports sur leurs progrès et fournir des commentaires précieux.
Différentes façons d'utiliser le LMS pour la formation à la vente
Vous pouvez transmettre des connaissances à votre équipe de vente en offrant différents types de formation qui non seulement aident à développer leurs compétences, mais contribuent à leur croissance globale. En utilisant un LMS, vous pouvez
Organiser une formation sur les produits :
Le plus souvent, les commerciaux ne disposent pas d'informations complètes sur le produit. Avec la formation commerciale dans LMS, vous pouvez fournir une formation sur les produits afin que les représentants puissent avoir des informations à 360 degrés.
Tous les processus de vente, les informations sur les produits et les meilleures pratiques de vente peuvent être facilement mis à jour dans la bibliothèque de contenu. Les commerciaux peuvent les vérifier à tout moment, à leur convenance. De plus, chaque fois qu'il y a une mise à jour du produit, le contenu peut être mis à jour facilement et informé à temps des représentants.
Réaliser des formations qualifiantes :
La vente est sans aucun doute une tâche difficile. Avec LMS pour les ventes, les responsables peuvent enregistrer leurs argumentaires de vente et les télécharger dans la bibliothèque de contenu afin que les équipes puissent apprendre à vendre efficacement.
De plus, les représentants peuvent enregistrer leur argumentaire et l'envoyer pour examen. Les managers pourront fournir des commentaires qui les aideront à améliorer davantage leur argumentaire de vente. De cette façon, les représentants pourront communiquer correctement avec les clients tout en expliquant le produit.
Inclure l'apprentissage ludique :
Pour rendre votre apprentissage plus amusant, intéressant et compétitif, vous pouvez appliquer des activités basées sur le jeu pour augmenter l'engagement et la motivation des apprenants.
En utilisant Sales LMS, vous pouvez fournir des éléments passionnants tels que des points, des scores, des récompenses, des badges, etc., à vos jalons d'apprentissage. Vous pouvez également organiser un concours hebdomadaire et afficher qui ont tous atteint leurs objectifs d'apprentissage dans la période définie. Cela motivera les représentants à terminer leurs cours à temps.
Vtiger lance très prochainement sa fonctionnalité LMS qui possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour effectuer une formation à la vente de manière transparente. Il est intégré à différents modules tels que des concepts, des questions, des exercices, etc., ce qui va certainement permettre à vos employés d'apprendre mieux.
