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Survivre aux récessions avec le CRM

Le monde traverse une phase de turbulence économique et beaucoup de rapports suggérer qu'une récession est à l'horizon. Vous pensez peut-être "Mais comment un CRM peut-il m'aider à survivre à une récession?". En moyenne, vendre vos produits ou services à un client existant est trois fois moins cher que de les vendre à un nouveau client. Et un CRM est tout ce dont vous avez besoin pour organiser des campagnes ciblées auprès de votre clientèle fidèle afin de vous permettre de traverser les eaux lorsque la marée est basse.

Suivre et échanger

Suivre les ventes, les interactions clients

Un CRM vous permet de suivre chaque interaction vous ou un membre de votre organisation avez un contact. Cela signifie que vous n'ennuierez aucun client avec des questions redondantes au sujet de ses exigences et que vous maintiendrez la conversation au point. Et au cas où un client aurait une conversation incomplète avec vous et contacterait ensuite un autre membre de votre équipe, votre collègue serait en mesure de reprendre la conversation là où vous l'aviez laissée. Cela permet à votre entreprise de tirer le meilleur parti de votre temps et de celui de vos clients sans perdre une seule minute. Et puisque le temps, c'est de l'argent, vous économisez une tonne d'argent dans le processus.

Vente plus intelligente

aperçu des performances, critères de vente

De nombreuses entreprises ont recours à des mises à pied à la suite de récessions. Heureusement, un CRM peut vous aider à évaluer la charge de travail et à gérer les leads, même avec moins de main-d'œuvre. Cela permet à votre organisation d'écraser les objectifs de vente avec une poignée de vendeurs talentueux. Combiné avec puissant aperçu de la performance, un CRM peut vous donner une perspective claire de votre équipe de vente, de ses activités et de son pipeline global pour vous aider à identifier les opportunités qui peuvent être fermées rapidement. Bien qu'un CRM ne puisse pas remplacer un représentant, il peut équiper votre équipe de vente des bons outils pour faire évoluer l'aiguille vers une vente plus intelligente.

Le rapport qualité prix

plateforme globale

Le CRM est doté de fonctionnalités qui peuvent vous aider à faire évoluer votre entreprise et à toucher un public plus large sans vous brûler les poches. La gestion des contacts, la gestion du pipeline, le générateur de devis, la planification de réunions, la gestion des tâches, les notifications intelligentes, la boîte de réception des groupes, les SLA, les tickets internes et les campagnes par e-mail font partie d'un puissant Solution CRM. Et au lieu de travailler sur quarante outils différents pour effectuer votre travail, vous pouvez utiliser une plate-forme unique et unifiée sans coûts cachés. Quelques CRM vont même jusqu’au degré de mixité établissement des prix aider les startups et les PME à lancer leur entreprise.

Automatiser les flux de travail

rouages, automatisation

De la capture de prospects à la suppression d’e-mails importants, vous pouvez automatiser tout votre cycle de vente avec le clic d'un bouton sur un CRM. Cela encourage votre équipe à passer moins de temps sur des tâches répétitives et plus de temps sur la clôture des transactions. En fait, lorsqu'un cas ou un contact appelle à l'automatisation, un système de gestion de la relation client peut créer automatiquement une tâche assignée et alerter le destinataire pour qu'il effectue le travail au plus tôt.

Relier les points

travail d'équipe, collaboration

Un CRM peut centraliser toutes vos informations clients en un seul endroit et les rendre accessibles aux membres de votre équipe. En outre, il fournit une avenue interactive pour échanger des idées et des notes sur les opportunités de vente sur un coup de tête. Fonctionnalités collaboratives telles que les discussions de groupe et @mentions peuvent s'avérer utiles lorsque plusieurs personnes travaillent sur un projet ou une tâche. Vous pouvez obtenir des opinions de collègues et de membres de l'équipe de direction en un tournemain sans expliquer explicitement le contexte à chaque fois que vous avez besoin d'aide.

Bien que réduire les coûts soit une évidence pendant les récessions, un CRM n'est pas un coût pour votre entreprise. C'est un investissement. Un CRM génère des leads à partir de votre site web, réseaux sociaux, appels téléphoniques et événements sans effort, ce qui en fait une ressource inestimable à votre disposition en période de turbulences.

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